第四章旅游市场调研与预测.ppt

中央财经大学安贺新教授 旅游市场营销学 四、旅游市场预测的步骤 （一）确定预测目标、预测组织和预测计划 （二）收集和整理有关的数据、资料 （三）选择预测方法 （四）提出预测结果 （五）修正预测误差 （六）撰写预测报告 五、旅游市场预测的方法 （一）定性预测法 所谓定性预测，是指旅游预测人员凭借个人的经验、知识和综合分析能力，通过对有关资料的分析与推断，对预测对象的未来发展趋势做出估计、判断和推测。常用的定性预测方法有以下几种。 第三节 旅游市场预测 中央财经大学安贺新教授 旅游市场营销学 1.旅游者意向调查法 旅游者意向调查法用于调查和了解预测期内潜在旅游消费者的旅游意向。 2.专家意见法 专家意见法泛指旅游营销调研人员通过调查专家对某一问题的未来发展情况的分析和判断，以进行营销预测的做法。 （1）专家会议法 （2）德尔菲法 3.旅游营销人员意见法 旅游营销人员意见法是对旅游营销人员进行调查，利用营销人员对未来销售进行预测。 （二）定量预测法 定量预测是在已掌握的大量历史统计数据基础上，运用一定的数学方法进行科学的加工整理，借以揭示有关变量之间的规律性联系，用于预测和推测旅游未来发展变化情况的一类预测方法。在旅游企业的经营中，较为常用的定量预测方法包括： 第三节 旅游市场预测 中央财经大学安贺新教授 旅游市场营销学 1.加权算术平均法 2.移动平均法 3.指数平滑法 4.线性回归预测法 第三节 旅游市场预测 中央财经大学安贺新教授 旅游市场营销学 案例讨论 马里奥特的市场调研 问题： 1.谈谈市场调查对旅游企业的重要性。 2.案例中采取的调研方法是哪种？和其他调研方法相比，这种调研方法的优点和缺点是什么？ 中央财经大学安贺新教授 旅游市场营销学 复习思考题 如何进行旅游市场营销调研？调研的过程中需要注意哪些问题？ 根据导入案例需要解决的问题，设计一份调查问卷。 谈谈旅行社旅游信息系统的建设的重要性。 如何开展旅游市场预测？ 中央财经大学安贺新教授 中央财经大学安贺新教授 中央财经大学安贺新教授 中央财经大学安贺新教授 学习目标 熟悉旅游市场调研的内容、程序和方法 1 掌握旅游市场调研的技术 2 了解旅游营销信息系统的特点、构成及建设 3 掌握旅游市场预测的步骤和方法 4 旅游市场营销学 中央财经大学安贺新教授 旅游市场营销学 导入案例： 在北京的东北角，有一个以上个世纪50年代建成的工厂命名的艺术区，这就是798艺术区。它位于北京朝阳区酒仙桥街道大山子地区，故又称大山子艺术区。从2001年开始，来自北京周边和北京以外的艺术家开始集聚798厂，他们以艺术家独有的眼光发现了此处对从事艺术工作的独特优势。他们充分利用原有厂房的风格（德国包豪斯建筑风格），稍作装修和修饰，一变而成为富有特色的艺术展示和创作空间。 目前，已经有近200家涉及文化艺术的机构进入此区域，至少有300位以上的艺术家直接居住在798艺术区或者以798艺术区为自己的主要艺术创作空间，其中还有一些来自国外的艺术家，他们分别来自法国、美国、比利时、荷兰、澳大利亚、韩国、新加坡等。进驻798艺术区的既有大名鼎鼎的艺术家如刘索拉、洪晃、李宗盛、李象群等，也有名不见经传的无名之辈。 中央财经大学安贺新教授 旅游市场营销学 导入案例： 近两三年来，到798艺术区来参观、访问、观摩、学习、交流、购买艺术品的人是越来越多。据抽样调查，2004年，大约有45万人，2005年，大约有超过50万以上的人访问此区。境外来访者和国内来访者的比例大约是4：6。 作为中国的文化中心，作为有着悠久历史文化的中国的首都，除了在世界上产生巨大影响和吸引力的故宫等文化遗产外，我们是不是可能把798艺术区作为一个新的、有中国特色的旅游吸引物？到798艺术区访问的都些什么人？是不是可能将798艺术区作为北京有特色的高端旅游区和高端旅游项目？为了回答这些问题，了解798艺术区的情况，有必要对798艺术区进行了市场的调研和预测。 中央财经大学安贺新教授 旅游市场营销学 目录 旅游市场调研 1 旅游营销信息系统 2 旅游市场预测 3 中央财经大学安贺新教授 旅游市场营销学 第一节 旅游市场调研 一、旅游市场营销调研的概念 旅游市场营销调研，又称旅游市场调研，是指旅游企业为了了解营销环境，发现问题和市场机会而运用科学的方法，有目的、有计划，系统地、客观地收集旅游市场的有关资料数据，并进行整理和分析研究，总结市场的变化规律并预测未来发展方向的活动。 二、旅游市场营销调查的内容 （一）旅游企业外部调研 1.旅游市场环境调研 （1）政治环境调研 （2）法律环境调研 中央财经大学安贺新教授 旅游市场营销学 （3）经济环境调研 （4）旅游环境、设施及竞争者调研 （5）社会文化环境调研 （6）自然地理环境调研