第四讲汽车营销市场调查与预测.ppt

四、调研结论（摘要） 上海别克轿车若想进一步拓展全国市场，并在同广州雅阁、上海帕萨持和一汽奥迪等三个国内主要中高档车的激烈竞争中取得更大的市场份额，经过此次凋研得出了结论，应主要从以下几方面进行改进： 进一步使别克轿车设计更适合中国人的需要。轿车设计应适合中国人的文化内涵、心理和社会生活特点应注重外观的新颖性、车型的大小、发动机的动力以及轿车的耗油量等方面。 进一步进行准确的产品定位，将目标客户定位于以企业家为主要组成的成功人士上。广告诉求点放在渲染其产品的“豪华、气派、尊贵、高雅”和彰显“成功的企业家风范“层面上。 进一步拓展销售渠道。别克轿车的销售渠道为“三位一体”、在各地的销售渠道主要为专卖店。显然，它没有共他轿车生产商采用的“四位一体”方式更加灵活，更加有利于市场拓展。 进一步采取灵活的营销策略，扩大目标用户市场。如目标市场不仅仅定位于个人消费群体，还应加强同其他相关用户群体的合作。如汽车租赁公司，以快速占 领更大的市场份额。 进一次充分发挥关系营销的功能。别克轿车作为美国通用公司在中国最大的投资合作项目，应通过企业自身的强大影响力。利用中美之间相互依靠的紧密合作 关系，做好同政府间的关系营销，或通过组织参加多种形式的有影晌力的社会公益活动，进一步提高上海别克轿车的品牌认知度和美誉度。 第六节 市场营销信息系统 一、市场营销信息系统的含义 市场营销信息系统 (marketing information system, MIS) 是由人、设备和程序组成的复合体，它为市场营销决策者收集、整理、分析、评价和传输所需要的、适时的、准确的信息。(Marketing information system consists of people, equipment, and procedures to gather,sort, analyze, evaluate, and distribute needed, timely, and accurate information to marketing decision makers.) 内部报告 系统 营销情报 系统 营销分析 系统 营销调研 系统 评估 信息 需求 传输 信息 营销信息系统 营销经理 分 析 计 划 执 行 控 制 营销环境 微观环境 宏观环境 营销决策和沟通 市场营销信息系统 二、市场营销信息系统的构成 （一）内部报告系统 (Internal Records System) 内部报告系统提供有关订货、销售、库存、现金流量、应收款、应付款等企业内部信息。 内部报告系统的核心是订单—收款循环。 （二）营销情报系统 (Marketing Intelligence System) 营销情报系统提供有关外部环境发展变化的各种信息。 收集外部信息的方式主要有四种： 1. 无目的的观察 2. 有条件的观察 3. 非正式的收集 4. 正式的收集 改进营销情报收集工作的措施： 1. 提高营销人员信息观念，强化信息收集职能； 2. 鼓励推销人员、经销商积极收集信息； 3. 购买特定的营销情报； 4. 建立内部营销信息中心。 （三）营销调研系统 (Marketing Research System) 营销调研指在系统设计的基础上搜集、分析与特定营销环境有关的信息，报告调研结果。 （四）营销分析系统 (Marketing Analysis System) 营销分析系统指企业利用一些先进技术手段分析营销数据和问题的营销信息子系统，包括资料库、统计库和模型库。 三、信息技术在汽车工业中应用 信息革命以迅猛之势，影响着世界汽车企业。以信息技术为手段的经营管理方式，将进一步提高世界汽车企业的竞争力。 1、信息技术缩短了研制开发时间 2、信息技术加快了订单生产的步伐 3、信息技术节约采购成本和时间 4、信息技术促进利润链战略性延伸 例题： 某企业近六个月某产品的销售额如下，试用一次、指数平滑法预测下一个月的销售额（a=0.2，初始值为第一期实际值) 月份 1 2 3 4 5 6 销售额 40 46 49 55 61 64 由计算公式可求出： S1(1) =αx1+(1-α) S0(1) =0.2*40+(1-0.2)*40 =40 同理可求出: S2(1) =αx2+(1-α) S1(1) =0.2*46+(1-0.2)*40 =41.2