网络游戏公关传播案.ppt

* * * * * * * * 收费半年 树之大陆 线上 线下 向玩家征集能代表树世界的树种 玩家植树活动/捐赠树种活动 增加游戏健康公益的公众形象 时间：收费后 对象：公众 建议：“世界爷”又名红杉，原产美国加州，为现今最高树种，金氏世界纪录最高植株可长至112公尺，鹤立鸡群而被称为世界爷。在中国，1972年引进一株红杉，现在杭州植物园。 收费半年 品牌联动 品牌 产品 国内奶业的领导品牌，具有绿色健康品牌形象 酸酸乳产品计划进网吧，具有产品互动可能 强势品牌联动，激活玩家市场 联系点：在品牌端，两者在绿色健康品牌要素方面有交集 可行性：其酸酸乳目标受众与网游受众群体较一致，蒙牛也有进网吧计划 推广形式：在蒙牛酸酸乳上附上树世界点卡，买蒙牛酸酸乳赠送树世界游戏若干点数；举办类似“树世界酸酸乳”的网吧主题活动；在游戏中设置一个蒙牛人物；推网吧专用酸酸乳等。 Schedule 公测 收费 收费半年 12月26－1月23日 内测 1月23日－X月 X月－Y月 Y月之后 内测号发放 网吧体验日 主题网吧活动 荣誉制作人活动 公测号启动 元宵节活动 春节活动 白色情人节活动 情人节活动 植树节活动 线上活动 P.R. 上市发布会 线下活动 版主俱乐部 核心媒体试玩 主题曲打榜 征集代言 推行相关网络小说 发行攻略书 游戏DEMO大量发布 荣誉相册发放 名人堂活动 多媒体在线发布 树主题活动 与蒙牛联合推广 论坛帖大量发布 游戏前瞻及评测报道 封面杂志报道 感受99种不同的人生历程 SE高层专访 游戏大规模介绍 相关活动报道 SE报道 整合传播 节奏 钻石对戒赠送 婚子庆典 感受树世界的异次元空间 上天给了我重新来过的机会 ——谈《树世界》的99段感情 周边产品 经典人物动漫形象 T恤服装 Flash Game E-mail Marketing 网络/短信/彩信竞猜 游戏音乐铃声下载 彩铃背景 …… 补充建议 服务 一款被玩家所认同的网游 优良的产品 优良的服务 Square-Enix(开发商＋运营商) 服务 赋予SE服务优质的品牌内涵 强大的基础服务能力：能提供完备的硬件支持，专业化的服务团队； 规范化的服务体系：保证游戏的运行的公正性、公平性等； 互动式的人性化服务：一切以玩家为中心，主动提供玩家所需要的线上线下多维服务，建立线上线下立体式的互动沟通渠道。 魔力宝贝推广 背景分析 魔力宝贝 2006年 …… 2005年 不在游戏15强之列，数据来源17173 2003年 成为Q版网游第一名 2001年 启动中国市场运营 经典游戏遭遇产品生命周期，玩家流失严重 玩家流失分析 中国网络游戏市场不断成熟，可供玩家选择的游戏产品日益丰富； 《魔力宝贝》本身产品生命周期已经进入衰退期，以及外挂的危害； 最初的许多老玩家已经长大，转向更宏大、系统性的游戏，例如《魔兽世界》。 玩家分类 策略 话术 活动 预期目标 现有玩家 维系稳固 魔力宝贝归来 线上PK大赛、网吧包机 减少流失 已经离开的老玩家 感召 常回家看看 名人堂 第2款游戏 新人群 教育 QQ类经典游戏不过时 线下动漫连载 塑造新一代 《魔力宝贝》已运营4年了，知名度和口碑已经形成。 目前应该做的是：增加服务性内容，体现人情味，建立经典游戏文化，使其的衰退期延长。 推广策略 打造QQ卡通类游戏经典，延长《魔力宝贝》衰退期 活动简述 名人堂与嘉奖令 线上 线下 游戏中设置名人堂，满足玩家成就感和荣耀感 为游戏“名人”出具官方承认的证书和相册 将名人堂和嘉奖令建为SE的USP，增强游戏和企业品牌的归属感 线上 线下 线上宠物展、装备展，充分展现游戏的休闲性 核心电玩动漫杂志进行长期的相关故事连载 动漫连载 充分展示游戏的休闲性，使之吸引资深玩家和新玩家 Schedule 夏季 冬季 春季 元宵节活动 春节活动 白色情人节活动 情人节活动 线上活动 P.R. 线下活动 整合传播 节奏 秋季 极品装备展 极品宠物展 圣诞节活动 玩家PK大赛 魔力美女评选 超级玩家评选 元宵节活动 春节活动 白色情人节活动 情人节活动 圣诞节活动 玩家聚会 COSPLAY 主题网吧活动 核心杂志动漫连载 网络媒体相关论坛的覆盖 核心杂志玩家体验稿件 危机公关处理策略 危机公关所指的危机是一个企业在运营过程中发生的、大多来自外部环境的极为负面的事件。具体地说，就是企业的产品、服务、品牌、形象，甚至管理和价值观所受到的严重的外部挑战。危机通常来的很突然，如果处理时机被无故延误，且处理不当、缺乏沟通或误解，经过社会情绪化的放大将使企业产生一种失控状态，严重威胁企业的生存环境。 危机定义 危机 产品良莠不齐 服务 品牌 管理混乱 价值观冲突 认为危机不会发生在自己头上，或者认为随时都会发生， 但怎样应对却准