老人做好直销的基本要求和平和心态.ppt

二、不能有感情纠纷 不能把无限极网当做感情网！ 无论何时何地都要把握好自己的感情尺度，把合作伙伴永远当成自己的兄弟姐妹！ 三、不能有部门纠纷 旁部门团队之间要互相学习、互相帮助、真诚团结。 不能攻击、贬低旁部门领导人。 不能强制、诱劝无限极员抢线、拉线或跨线经营 等不正当行为。 四、不能有消极言论 积极的言论往下传，消极的言论到己为止。 不能谈论是非和消极言论，包括粗话、脏话、无关 紧要的插话。 五、不能误导消费者 介绍行业、公司、产品、价格、个人业绩等应实事求是，不能夸大其辞。 不能攻击、诋毁、诬蔑其它公司的无限极商、品牌及产品等。 六、不能依赖、困扰指导老师 不抱怨、不强迫、不为难自己的指导老师。 要尊重他、理解他、拥护他！ 祝愿大家拥有—— 健康的身体、健康的心态！ 谢 谢！ 做好无限极应具基本要求以及平和心态 2012.3.27 吴大夫英才团队 我们的问题在哪里 ？？？？？？？？？？ 一、无限极其实很简单 让需要的人使用上产品 让使用过产品的人不断分享 二、无限极员常犯的一些错误 学 不能学以致用 乱学、瞎学、不学 基本功不扎实 不善于总结 做 急功近利（造成夸大现象） 不能融入主流社会 教条、机械、让人反感 不能生活化、做法单一 过分依赖（上、下），行动力不够 主动、主导性不强 不愿意做具体事情 二、无限极员常犯的一些错误 教 指导不够 方式单一（召集） 喜欢当领导 想当然、不细致、缺乏耐心、 抱怨、指责过多、包容不够 三、无限极员应具备的素质 沟通的素质 1 沟通的前提： 建立和谐的沟通氛围，用别人喜欢的方式去对待别人，而不是自以为是，以自我为中心“唱独角戏”。先理解对方然后才能被理解，理解他人看世界的模式。 2 找出对方的需求： 多数人沟通前不肯花时间去详细诊断，他们对别人的状况，处境或问题主观臆断，而是迫不及待地提出自己 的意见。他们的目的是为了提出答案，从而表现自己。 三、无限极员应具备的素质 3 有效沟通应该注意的几点： 沟通元素： 消除戒备，提高信任，寻找认同 ——礼仪：适当的行为及令人感觉得体的形象，表达真诚的赞美 ——能力：对沟通内容非常熟悉 ——共鸣：有效利用肢体语言匹配语调及语速，共同价值 ——意图：意图正确---别人愿意信任你。动机不纯将使别人对你敬而远之 ——六种非语言行为：微笑，开放的姿势，身体前倾，身体接触，眼神交流，点头 说话、文字 7% 肢体语言 55% 语气、语调 38% 三、无限极员应具备的素质 运用同理心倾听 当我们设身处地为别人着想时，我们便具有了同理心，同理心并不表示我们全盘接受，而是表示我们愿意去了解别人的观点。 提高倾听能力的几条指导原则 不要打断别人 提出问题，然后就保持安静 先入为主的判断会破坏你的倾听能力，听别人说话时不要受这种判断的影响 使用目光接触和叹语 在听完整段话之前不要急于做答 带着目的去听，捕捉细节，得出结论 积极的倾听包括理解对方的话 善于听出弦外之音 在对方句子的间隙和停顿处抓紧时间思考 在张嘴回答前消化对方所说的话（和没说的话） 问一些问题以确认你已经充分理解了对方的意思 问一些问题以确认对方已经充分地表达了意思 以行动来证明你在倾听 如果你在边说边想的话，就想想怎么解决问题，而不要去想怎样掩饰错误 永远不要心不在焉。 三、无限极员应具备的素质 有效提问，问正确的问题 封闭式： 你是哪里人？在哪里上班？ 开放式：（多问） 为什么做完美？ 把焦点放在你要的结果上， 多使用正面的潜意识语言模式同。 学会设计问题，提高提问技巧 三段式策略： 第一阶段： 进行一些事实性的，别人无可批驳的阐述 第二阶段： 进行一些个人评价，以此反映你的丰富经验，建立可信度 第三阶段： 问一个开放式的问题，把前两个阶段的内容融合进来 举例说明 一旦你通过