胡万荣-门店成交必杀技-.ppt

接待量 成交率 单价 大数法则 技巧 提升成交价 销售流程及技巧：六脉神剑 给客户留下良好的第一印象 让客户感觉宾至如归 迎宾话术 提问的技巧 倾听的技巧 赞美的技巧 定位客户需求 客户性格分析 产品介绍 顾客体验 使用：讲故事、有感情、讲案例、用数据 什么是客户异议？有哪些？ 异议处理8大技巧 抓住时机 6大技巧 顾客登记表 使用须知 存量经营10手法 给客户留下良好的第一印象 让客户感觉宾至如归 迎宾话术 迎宾留客 了解需求 激发兴趣 异议处理 临门一脚 售后维护 一见钟情 宾 至 如 归 开场白： 您好！欢迎回家。 您好！欢迎光临！我是YIYI，很高兴能担任您一对一购物顾问，您有任何问题我都竭诚为您提供服务。 情感型 优惠活动 新品体验 营销型 站位 严禁以貌取人 迎宾留客 了解需求 提问的技巧 倾听的技巧 赞美的技巧 定位客户需求 客户性格分析 为什么销售产品前必须要先挖掘客户的需求？ 结果：没买。 结果：买了1斤。 结果：买了1斤李子 +2斤弥猴桃。 显性需求 隐性需求 真实需求 成功销售的前提 挖掘客户需求 验证需求 满足需求 如何挖掘客户需求？ 望、闻、问、切 提问技巧 提问的三种方式 提问的目的 每一个问题都是自己精心设计的、有目的性的，是为了解客户背景（兴趣、性格、职业、年龄、家庭情况。。。），进而找到顾客购买动机，就像警察破案一样，一点一点如抽丝剥茧般把客户的背景掌握手中。 1、你父母亲都还健在吗？ 父亲年前去世，老母亲还在。我怕她有事身边没人，就回来了。 2、你妈妈多大年纪了？ 七十多了。 3、你爸爸呢，安葬在什么地方？ 八宝山，骨灰堂存着呢。 4、我觉得作为一个男人，要有责任心要有孝心，就算赚的钱不多，只要是父母亲需要，也在所不惜，这样的男人才可靠。你诚实的告诉我，你是这样的男人吗？ 5、可是我觉得你不是！你爸的骨灰还放在那么小的一个小格子里，你妈要是去了呢，难倒还让他们两个老人家，都挤到一个小格子里啊？！清明节扫墓，你连个烧纸上香的地方都没有，你说你这叫孝顺吗？ 我们应该问哪些问题来 了解客户需求？ 小组讨论 如何点燃沉默型顾客内心的火焰？ 我随便看看。。。 沉默，就是不说话。。。 正确的应对方式： 如何让顾客开口。 销售的最高境界是聊天、营造轻松愉悦的氛围。 给顾客安全感。 赞扬。 合理的避开顾客一开始就询问价格 直面回答的结果就死单 正确的应对方式： 我们正在开展**活动，价格您一定会满意，咱们先看看这款产品是否真正最适合您的，再了解价格也不迟。 接下来对此产品的核心卖点进行简要介绍，观察顾客表情，并进一步了解顾客需求 TKS! 祝大家业绩蒸蒸日上！ 把微笑比作花朵，一个善于微笑的人，一定是生活中充满阳光的人，真诚的微笑，会给人一种温暖，它是美好的情愫，愉快的思绪，善良的理解，真诚的微笑是心灵对外界的一种自然映照。它比开怀大笑多了一份柔和，比哑然失笑多了一份温暖。微笑不是奉承，不是勉强，不是掩饰。它包含着温情，这是微笑的魅力；它包含着理解，这是微笑的效果；它包含着赞许，这是微笑的神圣。 * 我们卖的是什么？ 产品的特征？ 对客户的好处是什么？ 替代性强吗？ 同类产品对比优势在哪里？ * 很多销售人员在整个购买过程中是被客户牵着鼻子走的，客户部什么答什么，客户说要看什么就看什么。这种方法是很难达成销售，如果客户购买了，是客户真的喜欢，是产品本身的功劳，而不是我们的销售技巧。 成功率高的销售人员是牵着客户的鼻子走。所谓牵着客户的鼻子走就是擅于引导客户消费。相信自己的专业性，让客户信任你的专业性，在你的领域你比客户更专业，你的推荐或建议是最适合顾客的。 所以，了解产品，了解顾客，是引导消费的前提，而不是盲目自信，瞎推荐。 * * 中国最大的培训讲师选聘平台 中国最大的培训讲师选聘平台 中国最大的培训讲师选聘平台 中国最大的培训讲师选聘平台 中国最大的培训讲师选聘平台 中国最大的培训讲师选聘平台 中国最大的培训讲师选聘平台 中国最大的培训讲师选聘平台 中国最大的培训讲师选聘平台 中国最大的培训讲师选聘平台 中国最大的培训讲师选聘平台 中国最大的培训讲师选聘平台 培训讲师：胡万荣 成为销售冠军不是梦！ 成功的欲望 良好的心态 专家的品质 一流的技巧 自信自强 一切皆有可能 永不言败 越挫越勇 不断学习 超越自我 一、成功的欲望 五项修炼 自信自强 一切皆有可能 只要开动脑筋办法总会有的。 一件只值一美元的旧衣服都有办法高贵起来，更何况活着的人呢？！ 我们有什么理由对生活丧失信心呢？我们只不过黑一点、穷一点，可这又有什么关系？ 永不言败 越挫越勇 不断学习 超越自我 五项修炼 成功的欲望 良好的心态 钱小样卖楼 销售的