药店店长的超级修炼.ppt

门店员工考核示例表 序 考核项目 考核内容描述 配分 评分 加扣分理由 5 环境卫生 店堂地面有污迹、纸屑； 柱、墙、天花板发现蜘蛛网； 玻璃、柜台、橱柜不洁净、发现虫子； 商品摆放凌乱，有灰尘； 办公场所，生活区域脏乱差； 服务设施(电脑、饮水机等）有明显污迹。 以上内容，发现一项不符扣5分 15 　 　 6 考勤制度 严格执行公司《出勤管理办法》：迟到、早退；未请假作旷工处理；未经请示私自调班及其他不符合规定者，违反一次扣2分 15 　 　 7 仪表举止 按照《门店员工行为规范》执行：未戴胸卡或头花、未穿工作服、不讲究个人卫生、未按规定站立服务等，违反一次扣2分 10 　 　 8 敬业精神 对企业忠诚，工作热情负责，维护企业信誉，能吃苦耐劳，工作积极、主动、认真。经全店员工评议，一致通过者得满分，一人有异扣2分。 10 　 　 9 文明用语 接待顾客应主动招呼“您好”，顾客走时“走好”，“请”，“谢谢”等字不离口； 电话铃响不应超过3声，听电话应先说“您好，**药店”。 不符合规定者，每次扣1分。 10 　 　 门店员工考核示例表 序 考核项目 考核内容描述 配分 评分 加扣分理由 10 严格执行公司安全及防火规定 未经许可工作场所使用电炉、电炒锅微波炉、电饭煲； 禁烟区吸烟及使用非经营性电源； 下班时必须关闭电源、门窗、水源。 违反1条扣1分，造成损失的，除赔偿外，此项不得分。 5 　 　 11 爱护企业 财产及商品 工作中对企业公共财物，商品造成损坏及短少； 故意造成损失及私分，盗窃企业财产及商品。 发现一次，除依照公司有关规定处理外，此项不得分。 5 　 　 12 规章制度 《促销管理制度》，《促销管理办法》，《门店pos机管理制度》，《考勤制度》，《财务制度》等公司各项制度。违反1条扣1分。 5 　 　 13 填写各类台帐记录 药品养护台帐，近销期药品催销表，处方药销售记录表，处方留存记录，温湿度记录表，退货台帐等各类台帐。有1项没有记录或记录不规范扣1分。 5 　 　 14 费用控制 控制店内水电、电话费等各项费用开支。超出规定标准，责任人此项不得分。 5 　 　 15 完成店长临时下达的任务 拒绝执行且无正当理由或未按要求完成或没有准时完成，此项不得分。 10 　 　 16 突出贡献奖励及巨大损失惩处 对公司或门店提出创新的建议，并被公司采纳者；为公司或门店挽回巨大经济损失的；创造最大经济效益者。 使公司及门店蒙受损失或信誉受到损害的。 符合第1条加10分；属于第2条者，除按有关规定处理外，此项不得分。 5 　 　 1 一、门店经营指标数据分析 2 二、商品经营数据分析 修炼八：超级店长的日常数据分析 一、门店经营指标数据分析 1.销售指标分析：本月销售指标完成率，与去年同期、上月同期对比状况，通过这组数据的分析可以知道同比销售趋势、实际销售与计划的比率。 2.毛利分析：主要分析本月毛利率、毛利额状况，与去年同期对比情况。通过这组数据的分析可以知道同比毛利率状况，以及是否在商品毛利方面存在不足。 3.营运可控费用分析：主要是本月各项费用明细分析，与去年同期对比情况，有无节约控制成本费用，这里的各项费用是指：员工成本、能耗、物料及办公用品费用，维修费用，房租，存货损耗，日常营运费用（电话费、交通费、卫生费、税收、工商费），通过这组数据的分析，可清楚地知道门店营运可控费用后的列支，是否有同比异常的费用发生，有无可以节约的费用空间。 一、门店经营指标数据分析 4.坪效：主要是本月的“坪效”情况，与去年同期对比“日均坪效”是指“日均单位面积销售额”，即日均销售额÷门店营业面积。 5.人均劳效：主要是本月人均劳效情况，与去年同期对比，“本月人均劳效”计算方法：本月销售额÷本月工资人数。 6.盘点损耗率分析：主要是门店盘点结果简要分析，通过分析，及时发现门店是否在药品进、销、存各个环节存在问题。 7.门店商品库存分析：主要是本月平均商品库存、周转天数，与去年同期对比分析。通过这组数据分析，看门店库存是否出现异常，特别是否有库存积压现象。 二、商品经营数据分析 1.经营商品目录执行情况总结分析：主要是本店执行商品目录情况与经营业态主力商品及新品引进情况、淘汰商品是否进行及时请退，总部每月1号将必威体育精装版目录主力商品货号、目录新引进商品货号、目录淘汰商品货号发至各门店，门店根据相关货号查询经营状况，特别是主力商品、新引进商品的经营状况，以及淘汰商品有没有及时请退，通过这组数据，可以了解门店是否按照商品目录的调整，进行门店的商品结构调整。 2.商品动销率分析：主要是本月商品动销品种统计，本月动销率与上月对比的情况。 商品动销率计算公式：动销品种÷门店经营总品种数×100； 滞销品种数：门店经营总品种数－动销品种数。 通过此组数据及具体