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第三章 培训与开发 a 竞争---学习 唯一持久的竞争优势, 或许是具备 比你的竞争对手学习得更快的能力. -----美管理大师彼得.圣吉 第一节 企业员工培训规划与课程设计 第一单元：员工培训规划的制定 第二单元：教学计划的制定 第三单元：培训课程的设计 第四单元：企业培训资源的开发 第五单元：企业管理人员的培训设计 补充内容：企业员工培训的几个问题 一、培训的重要性： 1、员工的业绩=能力+态度+机遇+其他 三、培训的基本形式 培训需求分析 培训战略规划 培训计划 培训组织与实施 培训评估 培训需求分析确定培训对象、培训内容（培训教材与课程）、培训方法和培训教师 五、目前我国企业培训的误区 一、培训赶时髦：外面流行什么，企业就培训什么。 二、培训是企业的负担； 三、高管人员不需要培训； 四、培训是灵丹妙药：培训是个筐，什么都往里装。 五、培训后员工流失不划算； 六、新员工不需培训； 七、企业效益好时不需要培训；企业效益差时无钱培训。 八、培训无用论； 九、培训是人力资源部的事情。 归根结底：一是对培训认识不足，二是没有建立培训系统；三是培训内容、方法、培训老师出现问题。 六、培训制度建设 企业培训制度：能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律，规章，制度及其政策的总和。 企业培训主体： --- 企业与员工；参与的目的不一样；通过制度明确双方的权利义务，使双方目的，利益尽量相容；员工参与制度的制定。 企业培训制度的构成：培训服务制度；入职培训制度；培训激励制度；培训考核评估制度；培训奖惩制度和培训风险管理制度。 岗位培训制度 （OJT）是企业培训制度中最基本和最重要的组成部分。由管理制度，教学制度，考核制度，评估制度，劳动，人事，工资制度 ， 岗位资格制度等组成。 一、员工培训规划的概念 1、什么是员工培训规划？ 员工培训规划是在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。 2、员工培训规划有什么作用？ 员工培训规划具有承上启下的作用，它不仅关系到培训需求分析成果的落实，也关系到企业员工整个培训过程的顺利实施和运行，从根本上保证各种培训目标的实现。总之，员工培训规划的准确性、实用性和可行性，即精密详细、科学合理的程度，决定了企业人力资源培训与技能开发的成败。 二、制定培训规划的要求 1.系统性。系统性就是要求培训规划从目标设立到实施的程序和步骤，从培训对象的确定到培训的内容、培训方式方法的选择、培训师的指派，乃至评估标准的制定都应当保持统一性和一致性。 2.标准化。 3.有效性。有效性就是要求员工培训规划的制定必须体现出可靠性、针对性、相关性和高效性等四个方面的基本特点。 4.普遍性。普遍性就是要求培训规划制定必须适应不同的工作任务、不同的培训对象和不同的培训需要 三、培训规划的主要内容 （一）培训的目的：培训的目的主要是说明员工为什么要进行培训。 （二）培训的目标：培训的目标主要是解决员工培训应达到什么样的标准。将培训目的具体化、数量化、指标化和标准化。 （三）培训对象和内容：确定培训对象和内容，即明确培训谁，培训什么，进行何种类型的培训。 （四）培训的范围：企业员工培训的范围一般都包括四个层次，即个人、基层（班组或项目小组）、部门（职能和业务部门）和企业。 （五）培训的规模：培训的规模受很多因素影响，如人数、场所、培训的性质、工具以及费用等。 （六）培训的时间：培训的时间安排受培训的范围、对象、内容、方式和费用，以及其他与培训有关的因素影响。 （七）培训的地点：培训地点一般都指学员接受培训的所在地区和培训场所。 （八）培训的费用，亦即培训成本，它是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用，包括培训之前的准备工作，培训的实施过程，以及培训结束之后的效果评估等各种与之相关活动的各种费用的总和。培训成本由以下两个部分构成：1.直接培训成本， 2.间接培训成本. （九）培训的方法，是实现员工培训规划各项目标的重要保障，它要解决的是“船”或“桥”的问题。如独立的小型组织部门的培训直采用分散的培训方式；高层培训、管理培训、员工文化素质培训、某些基本技能培训宜采用集中的培训方式；专业技能培训应采用边实践边学习的方法。 （十）培训的教师；企业培训应当以员工为中心，培训的管理工作应当以教师为主导。 （十一）计划的实施包括：选好培训班的负责人及管理人，做好相关