西安环太呼叫中心(电话营销版)功能演示V4.ppt

* 版权所有(西安环太科技发展有限公司) * 版权所有(西安环太科技发展有限公司) * 版权所有(西安环太科技发展有限公司) * 版权所有(西安环太科技发展有限公司) * 版权所有(西安环太科技发展有限公司) * 数据报表、分析 客户分组、时间维度 按客户分组和时间的纬度，分析一段时间内目标客户的覆盖量和覆盖率，通过对覆盖量的分析，提高目标客户的覆盖率。 进入下一页 描述 Page * / 46 数据报表、分析 城市、时间维度 按城市和时间的纬度，分析一段时间内目标城市客户的覆盖量和覆盖率，通过对覆盖量的分析，提高对目标城市的覆盖。 进入下一页 描述 Page * / 46 数据报表、分析 各城市覆盖与成交比 通过城市覆盖与成交比，分析对目标城市的电话覆盖和实际成交情况。进而提高电话呼出的效率。 进入下一页 描述 Page * / 46 数据报表、分析 呼出总量与成功量比 通过呼出总量和成功实现销售电话量的比较，分析不同时间段内电话呼出的效率。 进入下一页 描述 Page * / 46 数据报表、分析 成功销售各时长占比 通过成功销售各时长比，分析不同通话时长实现销售的情况，指导坐席加强和客户的有效沟通，提高销售成功率。 进入下一页 描述 Page * / 46 数据报表、分析 通过坐席平均通话时长，分析坐席与客户电话交流的情况，进而提高坐席与客户有效沟通时间。 进入下一页 描述 Page * / 46 数据报表、分析 通过此报表分析一定时间内部门或坐席销售额和毛利的完成情况和走势。 进入下一页 描述 Page * / 46 数据报表、分析 销售业绩分析 描述 通过此报表分析一定时间内按客户分类分类统计的销售金额、毛利情况。点击销售金额可以进一步带出对应的销售订单。 Page * / 46 数据报表、分析 通过综合数据汇总表全面分析一段时间内坐席的通话情况，通话时长，创建客户量，实现的销售额和毛利情况。客观评估坐席工作情况。 进入下一页 描述 Page * / 46 数据报表、分析 检查客户资料维护的完善性，包括客户邮箱、QQ、和所属城市等信息，督促坐席进行维护。保证后期统计数据分析的准确性。 联系人QQ完善率 进入下一页 描述 Page * / 46 数据报表、分析 检查客户资料维护的完善性，包括客户邮箱、QQ、和所属城市等信息，督促坐席进行维护。保证后期统计数据分析的准确性。 联系人Email信息完善率 进入下一页 描述 Page * / 46 数据报表、分析 检查客户资料维护的完善性，包括客户邮箱、QQ、和所属城市等信息，督促坐席进行维护。保证后期统计数据分析的准确性。 客户城市信息完善率 进入下一页 描述 Page * / 46 呼叫中心服务器端程序 呼叫中心程序介绍 进入下一页 Page * / 46 呼叫中心服务器端程序 在线坐席人员 呼叫中心电话通道信息 CTI服务器连接状态 进入下一页 Page * / 46 呼叫中心（电话营销版）硬件介绍--模拟语音卡 ◆ 外形尺寸：长×宽＝168×106mm（不含固定片） ◆ 重??? 量：约250g ◆ 环境要求： ?工作温度：0℃—50℃ ?储存温度：-20℃—80℃ ?湿??? 度：10%— 85% 无结露 储存湿度：10%— 85% 无结露 ◆ 输入/输出接口： ?耳机插座：1个，φ3.5立体声插座 ?电话线插座：4个，RJ11，4芯 ◆ 录放音技术指标： 录放音编解码格式：CCITT A/μ-Law 64kbps,IMA ADPCM 32kbps 录放音失真度：≤3% 频响：300-3400Hz(±3dB) 信噪比：≥37dB 放音回声抑制比：≥38dB ◆ 电源要求： 最大消耗功率: ≤12W ◆ 安全防护： 防雷击能力：4级 进入下一页 Page * / 46 呼叫中心（标准版）硬件介绍--模拟语音卡 录音模块：配合模拟语音卡底板使用，用于电话线路高阻并线录音，也可用于其他信号源 高阻并线录音。每个模块能处理两路，支持电压可调，模块上具有符合电话机抗雷击标准的防雷电路。 外线模块：配合模拟语音卡底板使用，直接连接市话线，能够同时处理两路电话，实现检测外线振铃信号，可以检查线路故障或判断与外线模块同线的人工电话的摘挂机状态。模块上具有符合电话机抗雷击标准的防雷电路。 一分四转换线：为16线模拟语音卡、座席卡提供4个RJ45的接口，该配件负责将每一个RJ45接口转换成4个RJ11的电话接口，使板卡具有16个RJ11接口。 H.100卡间连接线：语音板卡提供CT-BUS交换总线，可方便实现时隙交换，当语音板卡和资源卡、或者多块语音板卡在一起使用时，必须通过H.100卡间连接线，将