超市促销与调研培训资料.ppt

调研目的 1、开业前调研目的 ☆ 考核拟开店店址的优劣程度 ☆ 拟开店店址的商圈估计 ☆ 商圈内人群结构及其购物行为分析 ☆ 商圈内竞争店分析 2、开业及开业后调研目的 ☆了解开业期间顾客的购买行为，商圈范围 ???☆了解正常营业期间顾客的购买行为，商圈范围 ☆了解营业期间的顾客满意度（品类、价格、服务及购物环境等） 调研流程 选址之前的立地调研，由发展部负责进行。 根据发展部的立地调研结果，由市场部牵头，组织采购、物价等部门提前三个月进行商圈调研，包括品类，价格，消费者调研等。侧重于针对竞争对手的品类、价格、促销、顾客人流分布及购买习惯的调研；开业之前，针对开业促销，由物价负责跟进竞争对手价格变化，并配合采购进行价格调整。 开业调研：开业期间内，顾客购买行为、商圈调研。 开业30天后，进行顾客购买行为、商圈、满意度调研。 常规顾客购买行为、商圈、满意度、竞争对手调研。 调研内容 1、开业前调研 铺位基本情况 商圈内人口状况 竞争对手调研 2、开业及开业后调研 消费者购物行为调研 竞争对手调研 常规调研：三个月或半年一次 人员配备 开业前的各项调查由二级公司总部相关职能部门组织进行； 开业之后的日常调研由市场部制定计划，分店兼职调查员负责实施； 兼职调查由营运部指定人员。 海南会议 综超商圈调查的方法与步骤 1-商圈调查的目的 2-调查的内容 3-调查的主要方法 4-调查的步骤 5-卖场开业及开业后消费者调研 商圈调查的目的 考察选定的商圈内是否存在市场机会； 为商场经营的商品类别设置提供参考； 商圈分级、顾客类型及满意度调研，为商场商品的最优配置、最优服务方式提供参考。 调查的内容 1、商圈的基本情况调查 选定的商圈名称、商圈在城市中的位置、商圈在城市中的区域性质、商圈的围合道路、大致形状、商圈面积、商圈内的估计人口数、商圈内的主要小区数及名称、人口数量、经过或到达商圈的居住区干道级以上道路的条数、公共交通线路数量、商圈内分层人口数量。 2、消费者调查 即对商圈内的居民作调查，主要涉及消费者特征、消费结构、购买行为三个方面的内容。 3、竞争对手调查 1、竞争对手基本情况调查 主要调查现有商场的面积、位置、经营种类、及经营状况 2、竞争对手商品结构、陈列及价格水平调查 主要选择可能对拟开商场造成竞争的现有商场，进行细致的进一步深入了解。选择的标准应是面积是本公司拟开商场面积的二分之一及以上的商场 。 调查的主要方法 二手资料收集法 （文案研究法） 实地观察法 （立地调研法、神秘顾客法） 消费者访谈法 消费者问卷调查法 调查的步骤 初步踏勘 制定详查计划 收集二手资料 资料的整理分析 实地详查 潜在竞争对手调查 消费者调查 撰写商圈调查报告 卖场开业及开业后消费者调研 调研目的 检测前期调研的准确性 确定本店的真正的商圈范围及商圈类型 了解具体到店消费者的类型及购物行为 根据到店购物消费者的类型及购物行为，及时调整商品结构、服务方式等 及时了解竞争对手情况 调研方式主要以问卷访问为主、辅助以神秘顾客及顾客座谈会形式。 采购管理本部市场部 谢谢！ 精品资料网（）成立于2004年，专注于企业管理培训。 提供60万企业管理资料下载，详情查看：/map.htm 提供5万集管理视频课程下载，详情查看：/zz/ 提供2万GB高清管理视频课程硬盘拷贝，详情查看：/shop/ 2万GB高清管理视频课程目录下载：/12000GB.rar 高清课程可提供免费体验，如有需要请于我们联系。 咨询电话：020值班手机网站网址： 在线文档： 招商管理-（招商原则） 1、 招商项目选择基本原则是：项目必须满足当地市场消费需求，且具有很强的吸引人流的功能； 2、招商项目原则上为卖场的互补性项目，不允许同卖场正常经营商品或服务重复； 3、招商合作项目分为联营及档口2种，联营项目按销售提成方式合作，提成率不低于同大类商品平均采购毛利；档口以出租形式合作，租金水平原则上要求高于卖场平均租金水平（按每平方米计）； 4、招商合作伙伴以“老客户优先选择”为基本原则。 招商管理-招商项目 招商管理-招商引进流程 注：招商项目每三个月进行一次评估，全面确定合作项目的淘汰与增加。 招商管理-终止招商项目