超市赠品规范操作手册.ppt

接收库存 接收库存 过期派赠期赠品处理意见表 赠品封面签字库存接收人 过派赠期未发完赠品管理流程 过派赠期未发完赠品 可销售赠品 7日内未退回赠品 供应商 门店负责人 客服部 防损部 商品部门 财务部 不可销售继续发放 不可销售可捆绑 过派赠期赠品处理意见表样表 客服部 财务部 商品部 按通知执行 对商品补货 接收未发完 赠品 发放 登记 入收银机 轧帐 装订留存 买赠商品的账务处理 （换购商品不需要单独进行会计核算处理） 本门店自有商品作赠品（买赠、换购）管理 必须有 公司批文 内网通知 登记《赠品进销存台帐》 双方签字确认 促销活动结束后，客服部应及时返还未发完的商品到商品部门。 本门店自有商品作赠品（买赠、换购）流程 相关批文/内网通知 登记 F3手工折扣入机 核定时间入机 发放 客服部 商品部门 入机 轧帐/存档 人情赠品 是指由供应商馈赠给予门店或个人的可销售及不可销售赠品 节日团拜、与政府相关部门的节日公关 两类： 可销售赠品 不可销售赠品 处理方法 赠品的管理 赠品用途 供应商提供给门店各级干部的人情赠品流程 人情赠品 不可销售赠品 可销售赠品 节日团拜/公关 仓储部登记 上报店总 商品部门 入账赠品单 客服部 赠品进销存明细账 顾客遗忘商品 逾期无人认领 客服部确认后进行赠品入帐 门店客服部确认逾期无人认领的顾客遗忘商品 同时到场 运货单号注明“遗忘商品”如需退出，按退出赠品流程操作 门店客服部确认逾期无人认领的顾客遗忘商品流程 顾客遗忘商品 客服部确认无人认领 生鲜遗忘商品 非生鲜遗忘商品 防损部门 生鲜部门 7天后仓管录入赠品单 商品部门 华润苏果****购物广场顾客遗忘商品登记表（样表：999200016） 　　　　　　　　　　　　　　　 附件客1002 顾客遗忘商品 　 领取人签字 日 期 机台号 收银员工号 物品名称 条码/货号 价格 收银课长 单号 顾客签收 收银课长 防损课长 生鲜/仓管课长 备注 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 门店负责人：　　　　　　　　　　　　　　　　　防损负责人：　　　　　　　　　　　　　　　客服负责人：　 * 赠品管理规范 大业态营运中心营运支持分部 2012-7月 关于规范门店赠品（赠券）登记制度及账务处理流程的通知 —— 2005年9月25日，苏果发[2005]80号 关于完善可销售赠品管理办法的通知 —— 2007年8月1日，苏果发[2007]35号 关于加强赠品管理的通知 —— 2010年7月26日，苏果控[2010]11号 赠品管理规范 —— 2010年5月19日，购广宁规[2010]4号 赠品管理所涉及的制度与规范 赠 品 可销售赠品（有货号） 不可销售赠品（无货号） 基本点： 痕迹化管理 仓管统一验收 赠品的类别 仓管填制商品 验收登记表， 区分赠品 不可销售赠品 可销售赠品 积分兑换 处理客诉 换购 买赠 捆绑 团购 供应商提供 公司配送 门店自有 顾客遗留 赠品的来源与去向 规范涉及部门的主要职能 客服部 防损部 财务部 赠品区分、验收及录入 核查赠品，滚盘 协盘、监督，赠品贴的保管与粘贴 活动方案的赠品跟踪， 爆炸牌的书写和检查 赠品的管理与发放 仓管部 门店负责人 总体负责 审核赠品单据，退赠品跟踪 监盘月末赠品盘点 商品部门 综合业务部 赠品管理原则： 1、根据赠品性质、来源、用途执行相应的规范流程管理。 2、所有赠品由仓管部统一验收，按赠品流向相关部门进行二次验收。 3、赠品的流程各环节必须坚持痕迹化管理。 4、定期盘点、反映真实的赠品库存保证账实相符。 定义：指供应商自愿、