长安铃木2015年3-4月促销活动经销商执行指引手册.ppt

谢 谢！ * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 所有参与试驾的人员必须阅读《试驾须知——试乘试驾操作要求》并签字确认。 试驾顺序安排：按照抽签的顺序发放试驾顺序号码牌，按照抽到的号码牌的先后顺序安排试驾。 讲解：试驾前都必须统一接受试驾培训讲解，由专业讲解员详细介绍长安铃木各车型卖点，建议每个专营店安排3-4名销售顾问在3-4辆试驾车上讲解汽车，陪同本专营店客户试驾。 试驾说明：试驾前工作人员必须详细说明试驾路段设置情况，注意事项，强调注意试驾安全。 试驾体验重点：在保证安全的情况下，整个试驾过程销售顾问要尽量说服客户去亲身体验或亲自操作体验环节； 随车陪同：随车陪同的销售人员既要引导客户体验试驾各个环节，也要控制试驾车车速，保证试驾安全。每台车配备对讲机一部，陪驾人员为该车负责人。 收集客户反馈信息：试驾全程完毕，销售顾问及时收集客户的信息及反馈意见。 试驾规范 救护人员两名， 抢救受伤人员,防止突发事件 维修车辆1辆 对试驾车辆进行保养 及紧急维修等。 工作用车 场地勘查、车队领航。紧急情况处理 灭火器若干， 防止现场起火 试驾安全保障 试驾承诺书（范本） 我自愿参与***（经销商）主办的“锋启云涌 美好到家活动”试驾活动，我在本次活动所涉及的汽车驾驶过程中，特向活动组织方做出以下承诺： 1、我持有中华人民共和国C级及以上有效驾驶执照，并对在试驾活动中没有携带驾照带来的任何后果负责。 2、我将严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》及其《实施条例》，保障行驶安全。 3、我将严格服从活动组织者的安排，服从车辆管理人员指挥，维护车辆现场秩序，不私自更换车辆。 4、我将认真配合主办方为活动顺利进行而进行的其他安排。 5、如因本人过错、过失造成本人或他人人身伤害、财产损害时，本人自愿承担由此造成的一切经济损失，并承担相应的法律责任。由此给***（经销商）带来的损失，本人愿意依本承诺书承担赔偿责任。 承诺人（签名）： 身份证号： 日期：2015年3月 日 行驶时的注意事项 试乘车内禁烟。禁止使用手机，请关闭手机电源后开始驾驶。 所有座位都必须带安全带。 包括先导车，禁止一切超车行驶。 必须遵守指定速度。 试乘时请开启前大灯。 在换乘时，请踩下手闸，一定将换档杆放到停车档。 万一在行驶时，出现将要失控的状况时，或者脱离跑道时，需要迅速的踩住刹车并完全停车。 当车辆出现故障的时候，请迅速点亮危险灯，并迅速将车停在赛道边缘的安全地点，等候工作人员。在工作人员到现场前，请一定在车内等候。 试乘的顺序由工作人员引导。 1.事故 如果事故发生在活动开始前，立即启用备用车辆替换事故车。 如果事故发生在活动期间，培训人员和现场工作人员需要在第一时间通知活动总负责人及保险公司，请事故车的用户随培训人员车辆返回（伤者留在现场），启用备用车辆继续活动，用车衣遮盖事故车辆，事故车辆的陪驾人员等待保险公司定损后，迅速清理现场，并安排将事故车拖到经销商店修理。 2.人员伤病 现场准备急救箱，在第一时间给伤病者做紧急处理，如果情况允许，要在试驾现场准备救护车，如果条件不允许，要立即呼叫救护车，并把伤病者送到医院。 3.雨天 如果活动期间暴雨, 首先跟培训人员协调试驾部分是否可以继续进行.如果无法继续进行,将所有用户护送到避雨处，安排车辆将来宾送回.同时经销商通知未到场用户取消活动。 4.自然灾害 现场员工要有序组织现场用户，安抚情绪，有序疏散，保证他们处在安全场所。 应急预案 周末活动指南 门店活动 外展目标： 通过线上与线下活动提升客流到店 通过老带新政策提升客流到店 利用营销政策促进客户到店 集客形式： 网络集客：用户用手机拍下任意长安铃木促销画面（报纸、户外等），或持微博微信促销页面，到店即可获奖。 团购集客：集体看车团，根据当天到场人数（10、50、100、200……）给予不同促销价格，吸引到店。 经销商人员配置表 内容 数量 备注 现场主持人 1人 活动串联、车型介绍 人员管理 1人 统筹经销商责任内所有工作人员 销售顾问 若干 与邀约客户洽谈、沟通 工作（调研）人员 若干 发放资料、安全协议、调查问卷 物料管理 1人 统筹经销商负责物料 其他 若干 后勤及特需人员 说明：以下表格中需双方配合共同完成的在活动前3天的筹备会中一一确认核对落实 物料清单 物料 数量 备注 易拉宝 1 活动 小礼品 若干 IV.活动日程 * 3月 第一周 (3月7日-3月8日） 第二周 (3月14日—3月15日） 第三周 ( 3月21日—3月22日）