金融管理综合应用案例分析.doc

上品三明治公司 1.背景介绍 1989年，上品三明治公司（下文简称“上品公司”）在伦敦开设了第一家门店。上品公司的三明治品种丰富，为满足顾客的个性化需求提供了不同的面包、馅料组合。这种创意受到消费者的极大青睐，公司得以迅速扩张。下表显示了上品公司成立25年来迅速增长的门店数量。 本段内容分析：公司的背景介绍。首先公司的产品营销策略是：提供多品种的、多样化的产品，同时在产品的种类和口味上不断地进行创新，进行新产品的开发，使得公司的产品受到消费者的欢迎，产品的市场营销状况良好。同时，公司的规模也因为公司的经营状况变好而不断扩大。 上品公司在英国的门店数量 年份 1989 1992 1995 1998 2001 2004 2007 2010 2011 2012 2013 门店数量 1 7 14 59 103 187 299 409 455 480 512 表格内容分析（数据分析）： 公司各年开店数量的折线图：  表格的数据记录了上品三明治公司自1989年-2013年的门店数量的变化情况，通过开店数量的折线图可以看出，公司开开店的数量不断增加，，由最开始的1989年的1家增长到2013年的512家，增长的绝对量很多。但通过折线图的斜率可以看出，公司的开店数量增长速度不断降低，公司在过发展速度开始降低。 上品公司位列英国金融时报指数（FTSE）前250强，是一家公认的成功企业。 对于上品公司这样的企业来讲，近几年确实是发展的黄金时期。较低的利率意味着筹资成本低，而经济衰退又迫使人们生活节俭。在城市工作的人们开始喜欢便宜、快捷的午餐。上品公司成为这一潮流的受益者。 本段内容分析： （1）利率问题：现阶段，银行的利率较低，公司负债资本需要支付的利息较少，公司的 负债资本的资本成本低，有利于企业进行负债资本筹资。 （2）需求分析：经济衰退，经济进入经济周期的衰退期，居民的收入减少，对产品的需求结构发生变化，对于价格较低的产品的需求增加，对公司的需求是一种有利影响。 公司门店一直面向当地招聘备餐和服务人员，但主管和经理往往选自更广的区域。如果某地员工具备了晋升资格，他们可以在其他门店获得更高的职位。 本段内容分析： 员工的激励问题：公司的一般员工面向当地进行招聘，解决当地的就业问题，容易获得当地的政府和居民的支持。同时公司的升职晋升机会良好，对员工有良好的激励效果，容易建立一种良好的员工管理环境。 自上品公司成立之日起，公司的使命陈述就未曾改变过。 上品三明治公司 使命陈述 上品三明治公司的使命是满足顾客需要，提供受欢迎的，加工过程透明化的外卖食品。 上品三明治公司为员工提供均等的机会，并将努力确保员工和顾客不会因肤色、宗教、性别、性取向、残疾或年龄等背景差异而受到任何歧视。 本段内容分析： 企业的使命： （1）以顾客需求为最高要义，满足顾客的需求。 （2）良好的员工激励—均等的晋升机会。 公司具有一直不变的企业使命，企业使命的持续性有利于公司的持续发展。 上品公司的食品一向制作精良、新鲜可口。为投顾客所好，公司还向顾客征求关于新口味或馅料的建议。 本段内容分析：、 公司的营销策略： 保持良好的产品品质，同时通过客户对于产品的反馈不断地进行产品创新，进而不断地满足客户的需要，保持产品的竞争力。 上品公司自成立以来业务发展十分成功，原因之一在于它的创作能力。公司在雇佣和晋升制度上享有良好的声誉。英国多地的官员都认为上品公司能遵守英国雇佣法，能采取积极的措施避免由种族宗教、性别、性取向或残疾偏见引起的法律纠纷。并且，公司所有级别的员工都享有同等的晋升机会。 本段内容分析：、 公司获得发展的原因分析： 创新能力强，不断有新产品满足顾客的需求，保持持续地竞争力。 雇佣和晋升的良好企业形象。 此外，上品公司力争在环境问题上做出表率。公司在减少污染和使用可持续产品上付出的努力得到了公众认可，被认为是一家承担了社会责任的公司。同时，公司因捐助当地的公益活动和慈善机构赢得了人们的尊重。 本段内容分析：、 公司的形象建设：（1）在环境问题的做出表率，可持续发展的良好企业理念，被认为是有责任心（2）对公益活动和慈善活动的捐助。 由于上述原因，上品公司受到了利益相关者的拥护。股东对高额股利和持续上升的股价表示满意，而雇员对这个公认的好雇主十分忠诚和拥戴。顾客喜欢公司的产品，社会总体上对公司富有社会责任感的经营方式表示赞赏。 本段内容分析：、 企业良好发展带来的良好效果：（1）受到利益相关者的认可，关键表现在公司的高股利回报和不断上升的股价给利益相关者带来的良好收益（2）雇员对于公司管理层的爱戴而产生的良好员工管理（3）顾客对于公司产品的认可与喜爱