项目十公共关系评估2.ppt

在组织实施公共关系活动前后，坚持在组织的日常活动中，记录有关标志和指标的变化。全面、准确的活动记录是重要的效果评估资料，如学校的报考人数、企业的产品销售额、宾馆的投宿人数。进行评估时，要依据记录的资料，选择一定的标准进行比较，然后得出评判结论。 五、组织活动记录法 通过大众传播媒介发布的本组织的统计分折，来评估组织公共关系信息传播情况。通过以下指标和方法，我们可以概略地了解公共关系信息传播的效果。 六、传播审计法 (1)沟通有效率指沟通有效数与沟通信息总数之比： 沟通有效率= (沟通信息总数—无效数)／沟通信息总数×100% (2)公共关系信息传播速度是单位时间内传播的信息量，或一定的信息量传递所需要的时间。 R=传播信息量／传播的时间 R值越大，传播速度就越快，传播效率就越高。 (3)视听率就是实际视听人数与某一调查总人数的比例： 视听率=实际视听人数／调查总人数×100% (4)知名率指掌握公共关系信息的人数与某一被调查总人数之比： 知名率=掌握公共关系信息的人数／被调查人数×100% 1、定量分析 (1)报道的篇幅和时数篇。篇幅越大，出现频率越高，时数越多，引起注意和兴趣的程度就越高。 (2)报道的内容。报道中，对组织的成就、发展情况报道越多，效果就越好，在公众中树立起组织的良好形象的可能性也越大。 (3)新闻媒介的层次和重要性。那些级别高，发行量大，覆盖面广，具有权威性，影响力强的新闻媒介发表的对组织有利的报道，往往比其它媒介更利于提高组织的知名度和美誉度。 2、定性分析 (4)新闻资料的价值。对新闻资料是正面报道还是负面报道，是全面报道还是摘要报道，是重点报道还是一般报道，这些差别均会使报道效果不同。 (5)报道的时机。报道的时机是否及时、适时，是否能恰好配合组织的实际发展。迟发的新闻报道有时不仅无益，反而有害。 (6)记者、编辑的反应。记者、编辑对于所提供的资料是否满意，如资料是否及时，是否容易编发，是否需要较大的改动，是否适合报刊的要 求等。 2、定性分析 第五节 撰写公共关系评估报告 公关评估报告是提供给组织的一种正式的公正性文本。它通过文字、图表或其他形式来体现开展公关工作的成绩、经验、教训、建议等。 主要意义在于为公关评估成果的运用提供依据。 一、撰写公关评估报告的意义 二、撰写公关评估报告的基本原则 独立性 针对性 完整性 及时性 客观性 基本原则 公关评估报告的针对性强，要么是综合项目评估，要么是单项活动评估，为了解决工作中的实际问题，最多的情况还是单项活动的评估，如庆典活动、赞助活动、展示展览活动、产品推广活动等。 针对性 （1）按照公关评估报告的内容，对评估工作的目的、对象、原则、依据、方法、结果等进行全面的概括； （2）正文内容与附件资料配套一致，尤其要注意附件资料起着完善、补充、说明正文的作用； （3）被评估的范围和对象要做到完整无缺、无 一遗漏。 完整性 公关评估具有较强的实效性，公关活动及其面临的环境也在不断地变化。因此，在公关活动结束之后，评估人应及时写出公关评估报告书，否则容易失去评估本身的意义。 及时性 公关评估报告是一种公正性的文件。在撰写报告时，必须真实、客观、有理有据。要避免空泛议论或掩饰缺点，应力戒片面分析或夸大其词。 客观性 撰写公关评估报告时，通常要与公关活动主办单位的部分领导、员工等进行接触。评估人要避免受到他们主观意志或一己之见的影响，反映自己的独立评估结论。 独立性 范文：××公司公关评估报告 一、背景 ××公司是计算机芯片生产厂家，在全球同行业中首屈一指。该公司的业务大多数是围绕微处理器开展的，业绩相当不错，效益很好，公司销售额年增长率大约为30％。 在该公司将必威体育精装版一代的微处理器———××处理器投入全面生产的时候麻烦出现了。该公司被告之：××芯片在数学运算能力上存在问题，在研究一些复杂的数学问题时，机器出现了除法错误。 二、调查 （一）内部调查 对此问题大家并不陌生，这是由于芯片上的一个微小的设计错误引起的，在90亿次除法运算中可能会出现一次错误。该公司研究后认为该错误产生的时间远远晚于芯片的半导体出现其他问题的时间。 （二）外部调查 外界对××公司出现的这一错误极为关注： （1）在国际互联网上人们展开了“××CPU中故障问题”的评论。 （2）《××周报》的头版头条详细而且准确地刊登了因特网上的有关内容。 （3）电视新闻记者来了，态度非常冷淡，并制作了一个令人不愉快的电视片断，决定