02_国际服务贸易理论.ppt

中国的零售商需要以“超常规”的优化和创新来应对未来的挑战 启示 以目标顾客为导向的业态优化和创新是零售商增长的源泉 以专业化经营的态度，建立并专注于满足目标顾客核心价值的核心竞争力是实现差异化的有效手段 保持简单和标准的零售准则才能实现真正意义上的快速扩张，从而发挥规模经济的效力 成本效率的高低是零售商长期内制胜关键因素 追求并实现供应链的突破才能成为零售业中的最后赢家 善于运用零售业的核心技术（包括管理技术、硬件技术等）是零售商成功的必要条件 成功地实现零售商价值实现的转移是成为领先零售商的必经之路 成功的企业战略转型需要“为什么不？”的积极态度 不是这样… 而是这样… 是的，但 我们没有时间 是的，但 在操作过程中就不是这么回事了 是的，但 这样并不合算 是的，但 这种方法从来没奏效过 为什么不？ 其他人能够做 为什么不？ 为了达到这一目标，我们必须… 为什么不？ 我们自己是我们最大的障碍 为什么不？ 这就是我们获得进步的途径 国美的案例 国际化经营 多元化 品牌溢价效应 与生产商关系中的话语权 外资零售企业在中国的发展状况 沃尔玛，全球第一大零售公司，2010年在中国开店数量已经达到86家 。 沃尔玛中国每年新增门店数 家乐福，全球第二大零售公司，在中国的23个城市中开出了150多家大卖场 在《中华人民共和国加入WTO议定书》附件九——服务贸易具体减让表规定了零售服务商业企业股权比例，即“不迟于2002年12月11日允许外资比例可达50%；不迟于2003年12月11日允许外方控股；不迟于2004年12月11日允许外方独资”。实际远早于这些承诺期限，跨国零售巨头已抢滩中国市场。 提前享受了国民待遇。尽管有上述承诺的制约，但由于部分地方政府片面追求地方利益，也由于中资企业实力不够，个别外资零售企业在中国加入WTO前就已有所突破。2002年底时，国家正式批准28家，但实际进入中国的外资零售企业已超过300家。位居世界500强的跨国零售巨头已有70%进入中国。 提前进入，违规开店。外资企业是跑步进入中国市场的，甚至不惜以各种变通手段，违规提前进入。外资商业企业无论是股权设置，还是开店区域，都已大大突破了这些限制，远远走在了中国承诺的时间表之前，这已是业界的公开秘密。 业态他们在中国采取了以大卖场（Hypermarket）为主导，可避免了最佳营业地点已被当地企业占据的尴尬。而且，大卖场可以容纳大量廉价商品，这对于精打细算且追求方便的中国消费者更是充满诱惑。显然，大规模的货流量对于拥有规模效应的外资商业企业来说，是最适合的方式。 连锁经营方式。 实行连锁经营可以实现规模效益。由于零售业的特殊性，一个零售企业在同一个地点发展其规模受到比生产企业更大的限制。实行连锁经营是实现规模扩张的主要和有效的形式。连锁经营具有集中资金、优化资源配置、经营规模大而获取价格优惠和成本优势、不受区域限制等优势，有利于满足超市发展的需要。 本土化策略。在员工本土化方面，外资已尽可能的将中方人员比例保持在99%以上，不惜重金培养当地员工，对职工灌输企业归属意识，改变他们的心智模式，塑造有向心力的企业文化。在资源组织本土化方面，外资企业国产商品一直高居90%以。 低价策略。销货上的低价策略和高质量的服务，一直是外资激活市场的王牌。低价格，巧妙的价格组合策略。外资卖场内部装潢、货架排放、商品摆设、便民设施等也能让顾客有一种耳目一新。 高效管理手段。以商用卫星系统、商业电子处理系统、管理信息系统、决策支持系统为核心，形成以网络为互助的商业自动化，使得传统商企顾客资料的收集与分析、销售资料、补货系统、营销手段的调整等都可极为便利的运用现代电子信息技术进行管理。 零资本扩张。用中国人的钱抢占中国的市场。外资商业企业一年能连开十几家大卖场，要投资数亿元。一些外资企业通常在开第一店时投资是到位的，以后靠拖欠货款、向中国供货商收取进场费、赞助费就可以连续地开店。1天的营业额达100万，只需拖欠货款2个月（6000万），就可开一个新卖场。 以亏损战略挤垮竞争对手。外资零售企业进来后，开始都采取亏损经营战略，因为有足够的资金实力挺住亏损。外资零售企业进入市场后，对其经营状况普遍讳莫如深，连销售额都不愿透露。许多外资企业处于亏损状态。国外零售商凭借强大的全球采购体系和先进的物流管理网，借助规模优势，最大程度降低成本，不动声色地实行低价倾销策略。 案例思考 外资零售业何以能在中国攻城掠地，畅行无阻？（规模、网点数量对服务业的意义） 政府需要设置服务业进入壁垒吗？ 服务业应如何开拓海外市场？ 国际服务贸易理论小结 传统国际贸易理论（绝对成本理论、比较成本理论、生产要素禀赋理论） 现代国际贸易理论（产业内贸易理论、国家竞争优势论、价值链理论） 国际贸易理论对国际服务