06-《公共关系基础》第六章公共关系从业人员的基本素.ppt

第三节 公共关系人员的培养 （四）考核 (1)形象考核 　　非专业的公关课程的考试，也应该与学科内涵相统一，所以我们强调形象考核，通过外显形象内化其内在的行为规范与准则，提升大学生的素质和涵养。 (2)情商考核 　　公关人才应是敢于坚持真理、尊重科学、实事求是，还应该乐于竞争，善于合作，学会承受失败，正确地对待他人的批评。既有自我表现、自我实现的热情和冲动，又善于把自己的力量融入集体力量和他人力量之中，取得事业上的成功。 第三节 公共关系人员的培养 (3)能力考核 　　素质是一种内在的心理品质，能力则是素质的一种外在表现，所以从全面提高学生的整体素质出发，更要注重培养学生的口头表达能力、团结协作能力、社会交往即“做人”的能力，还应重视学生的分析问题、解决问题的能力、实际操作的能力、创新思维的能力等等。 第三节 公共关系人员的培养 课堂活动 下面有一首诗，请你高声朗读一遍，然后试着背诵。如能记住，说明你的记忆力是优秀的；如果高声朗读两遍，再试着背诵，也能记住，说明你的记忆力是良好的；如果不仅能复诵出来，还能马上讲出这首诗的主旨意境，那就更不简单了，说明你的记忆能力非凡。 　　赞一位共产党员（罗勇智） 　　像东海里一根挺立的桅杆， 　　像长城上一级朴实的台阶， 　　像国歌中一个激昂的音符， 　　像蓝天际一只奋飞的大雁； 一位光荣的共产党员， 　　胸间有振兴中华的豪情壮志， 　　眼里有千家万户的柴米油盐！ 第三节 公共关系人员的培养 讨论： 许多人认为，他们的性格和气质使他们不具备成为成功公关人员的条件。你如何评价这种看法?你认为性格和气质在优秀公关人员的成功中起到多大作用? 如果让你来主持一个组织的公关人员招聘会，通过面试和笔试来选择公关人员，你会怎么做呢?请设计一下笔试的问题和面试的内容。 “克兰梅”的成功公关案例 “克兰梅”是一种美国人感恩节餐桌上必不可少的酸果。可是，在某年的感恩节前夕，美国卫生部突然宣布：当年的“克兰梅”被污染，在动物实验中，发现了致癌物质。这一消息不胫而走，家喻户晓。一时间，“克兰梅”的销售直线下降。美国负责制造“克兰梅”果汁与果酱的海洋花公司受到了这一意料不到事件的打击，恶劣的命运在挥动黄旗向它招手。海洋花公司立即发起了一场反击。 公司首先成立了7人小组，向新闻界说明“克兰梅”作物是纯净的，并在第二天举行记者招待会，在全国广播、电视发布新闻，并安排了一个专访节目，还在纽约安排了一个食品杂货制造商会议，让公司副总裁有机会澄清此事。然后，他们又致电卫生部，要求立即采取措施，挽回失言造成的无法估量的损失。第三天，又发电报给卫生部，通知已向法院提出控告，要求赔偿1亿元。次日，又邀请当时在任总统和打算竞选的总统上电视品尝“克兰梅”果汁。同时，公司的公关员在卫生教育福利部与海洋花公司之间斡旋，寻找一个摆脱危机的办法。 9天后，当法院开庭时，双方已达成一个协议，对这批“克兰梅”作物是否对人体有害进行化学实验。然后，及时地向公众宣布结果。满意的结果使“克兰梅”在感恩节前夕又回到了食品架和公众的餐桌上。 问题:请讨论该案例，并从中感悟公关人员所应具备的能力和意识。 谢谢！ 第一节 公共关系人员的基本素质 三、飞机型知识结构 我国企业界管理新秀翟新华认为优秀的企业管理人才的知识结构应是“飞机型”：1.机头部分是宏观经济理论，主要包括政治经济学、经济管理概论、财政学、商业学、银行货币知识等。2.机身部分是丰富的宏观经济和微观经济活动的实践经验。3.机尾部分是微观经济理论，主要包括计划管理、生产管理、财务管理、物质管理、技术管理、工业企业和商业企业管理概论等。4.两翼部分是外文和数学。 第一节 公共关系人员的基本素质 被犹太人称为生活圣经的《塔木德》中说：宁可变卖所有的东西，也要把女儿嫁给学者；为了得到学者的女儿，就是丧失所有的一切也无所谓。 第一节 公共关系人员的基本素质 （四）公共关系人员的心理素质 1.健全的性格 2.稳定的情绪 3.坚强的意志 4.广泛的兴趣 第一节 公共关系人员的基本素质 英国著名文豪狄更斯：“一种健全的性格，比一百种智慧都更有力量。”　　 弗兰西斯·培根说：“性格决定命运，而人是自己性格的设计师和创造师。我们每个人都应该主导自己的性格，成为驾驭自己性格的真正主人。 第一节 公共关系人员的基本素质 第二节 公共关系人员的基本技能 英国公关专家杰弗金斯认为，“从广义上说，公关工作者需要具备以下几项条件：交际能力、组织能力、与人相处的能力、诚实正直、想象力、求知欲”。 （一）公共关系人员的组织和谋划能力 美国学者指出，“衡量公关人员的