09春广告公共关系考试复习资料.doc

公共关系学期末复习资料汇总( √ )1．公共关系是一门综合性的应用科学。( √ )2．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。( ×)3．公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。( × )4．艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。( × )5．有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。( √ )6．公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。( √ )7．在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。( × )8．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。( √ )9．公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。( × )10．一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。( × )1．在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省钱的好方法。( × )2．开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，练果便于定量分析。( √ )3．服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。( √ )4．员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。( √ )5．员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。( √ )6．企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。( √ )7．与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有必威体育官网网址性。( √ )8．公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。( √ )9．人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。( × )10．界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。( × )1．出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。( √ )2．开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。??( √ )3．一些会议之所以失败，就是因为该请的人没请来，不该请的人都来了。( √ )4．CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。( × )5．经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。( √ )6．具像符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。( × )7．全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。( × )8．社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。( × )9．名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。( × )10．与企业相比，事业团体的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。组织开展公共关系活动的基础是（A）公共关系状态B揭丑运动）。 7、1906年，艾维·李发表的著名文件是（原则宣言）。 8、被誉为公共关系之父的是（艾维·李）。 9、1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作（C有效的公共关系）。 10、国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（1955年）。 11、组织形象的基础是（产品形象）。 12、企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（企业初创时期）。 13、民主参与法是用来协调（D内部公众关系）的。 14、树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（B提高素质功能）。 15、组织公共关系活动的出发点应当是（从事实出发）。 16、公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（管理部门）。 17、在部门所属型的公共关系部中，把公共关系部公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共部归属于（广告宣传部门）。 18、与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（职业水准高）。 19、优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（开朗、有耐心、能宽容）。 20、（公共关系顾问）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。 21、高美誉度，低知名度属于公共关系的（较为稳定、安全）状态。 22、分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（D形象要素差距图）。 23、建设型公关主要适用于组织发展的（初创时期）。 24、自我与他人、个人对个人的传播活动属于（人际传播）。 25、为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的（新鲜程度）。 26、公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（消费者关系）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。 27、（媒介公众）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。 28、（社区