12《公共关系基础》.ppt

“知己知彼，百战不殆”，即自 我推销之前要做好充分的准备。 一、掌握信息 求职应聘前，先要尽可能全面地了解用人 单位所需人才的标准和要求，然后结合自己的 情况，从学历水平、专业理论和技能水平、身 体条件、个人特长等方面进行对照和比较，看 是否符合招聘条件。 宣传组织，寻求支持与合作，都要了解对 象或对方的情况，做到有的放矢。 1.了解对方 求职主要包括心理准备和材料准备。 心理准备是指一方面要有充分的自 信心，朝最好的方面努力争取，同时也 要有可能不成功的心理承受力。 材料准备是指要事先准备好必要的 书面材料。 2. 做好准备 服饰与举止是一张无字的“名片”， 在自我推销中，对方往往只通过观察 而不需进一步交谈，就能决定对你的 态度。 二、服饰举止 衣着服饰能反映一个人的趣味、 爱好和修养，同时也能表现出对他 人的尊重。服饰要根据个人的体型、 肤色以及交际场合的特点来确定。 1.服饰要庄重大方 一般来说，参加招待会、开幕典礼等气氛热烈、 喜庆的集会，服饰要庄重自然，要能充分展示自己 的魅力； 在日常业务活动、商务洽谈、求职面试等场合， 服饰要大方得体； 在有意识地参加自我推销活动时，着装一是注 意不要一味追求豪华、簇新或名牌，那样容易被人 误解为爱慕虚荣；二是不要随便邋遢，不修边幅， 这容易被人误解为做事不认真。 优雅的举止能给人以风度美。 关于行为举止的礼仪要求，除了 介绍、握手、乘车、拜访、接待 和使用名片等环节外，还要注意 细节。 2.举止要彬彬有礼 站立时双脚可稍微分开，肩、臂自由放松，但 脊背要挺直，眼睛可自然直视前方，身体重心不要 频繁转移。 入座要轻稳，不要发出声响，坐姿要沉稳自如， 上身自然挺直，双膝并拢。鞠躬时要脱帽或摘下围 巾，两脚立正，目视对方。礼毕直身，要面带微笑 注视对方，不要立即转移视线。 熟人之间因距离较远或在场人数众多等条件限 制，无法施礼或面谈时，可采用摆手或点头的方式 致意，不要高声喊叫。 当对方希望进一步了解 自己或自己所在的组织时， 言谈就变得十分重要了。 三、言谈话语 要想通过交谈打动对方，说服对方， 语言本身应是无懈可击的。陈述要有条 理，说明要准确、清楚，议论要有根据。 交谈中说话要有分寸感，措辞得体。 1.言谈自然得体 自我推销的一项重要内容是介绍 自己或组织的情况，要注意做到真实 和全面。既不妄自菲薄、过分自谦， 也不夸夸其谈、言过其实。 2.介绍实事求是 在自我推销中，态度情感是个 非常关键的因素，它有时甚至要比 实力的作用还大。 四、态度情感 1.积极热忱 2.反应敏捷 在求职应聘或宣传组织的过程中， 要做到机智灵活。动作要干脆利落， 行走要轻巧稳健，思维要机敏迅速， 应对要流畅巧妙。 市场构成的三个要素是什么？影响消费者购买行为 的因素主要是什么？ 市场营销观念的演变经历了哪几个阶段？举例说明 每一个阶段的特点。 如果你的家庭要买一台空调，父母征求你的意见， 你将从哪几个方面考虑作出决定呢？ 想一想，除了书上介绍的定价策略，生活中还有哪 些定价策略？它们分别都有什么特点？ １ ２ ３ 4 案例导入 主要内容 互动训练 思考练习 学习目标 通过本章的学习，我们可以了解有关 市场的知识和市场营销的主要策略，掌握 推销的基本技巧，学会推销商品和自我推 销。 主 要 内 容 第三节 自我推销 第二节 推销策略和技巧 第一节 市场与市场观念的演变 第一节 市场与市场观念的演变 一、市场的构成 三、社会营销观念与公共关系 二、市场观念的演变 概述 概 述 要开拓市场，首先要了解市场，了解 市场观念演变的过程。只有在此基础上， 才能把握有关市场营销的策略和技巧，逐 步将公共关系的方法运用到市场营销之中。 市场是商品交易的场所和商品行销的 区域，对于某种商品来说，它是所有实际 和潜在购买者的需求总和。 市场主要由人口、购买力、购买动机 三个要素组成。这三个要素中，任何一个 发生变化，都会影响到市场需求的变动。 一、市场的构成 人口是构成市场的最基本的因素。一个国家或 地区人口总量的多少，是决定其市场容量大小的基 本因素。 人口构成包括自然构成和社会构成。人口的自 然构成指人口的年龄构成、性别构成、城乡构成等。 人口的社会构成指民族、宗教信仰、教育程度、职 业等方面的构