1、公共关系概述.ppt

3、罗斯福反对靠禁令来组织罢工 罗斯福拒绝派兵和使法院下命令破坏罢工，而是通过平等的谈判解决了问题。 由此可见，公共关系是社会走向自由、民主、平等、进步的产物，是改革的产物。西奥多·罗斯福总统为此写下了重要的一页。遗憾的是，人们在叙述公共关系的产生时，忽视了西奥多·罗斯福总统这种待根本性的作用。 1.2.3 公共关系的发展 1945年至1955年的10年间，西欧、南美洲、大洋洲的主要国家和日本、加拿大都出现了公共关系职业，1955年，国际公共关系协会在伦敦成立。1958年在比利时首都布鲁塞尔召开了第一次世界公共关系大会。现代公共关系已经成为一个全球性的事业。 （1）公共关系在中国的传播与发展 早在20世纪50年代，现代公共关系就在我国台湾、香港地区兴起，并在这些地区的一些大中型企业设立公共关系部，聘用受过专门训练的公共关系人员从事公共关系活动。在20世纪70年代，港台地区的公共关系实务已经相当普遍，并达到了较高的水平。 （2）国际公共关系发展趋势 一、公共关系理论的系统化。 二、公共关系活动的全球化。 三、公共关系主体的多元化。 四、公共关系客体的专门化。 五、公共关系手段的高科技化。 六、公共关系知识的普及化。 七、公共关系人才的复合化。 八、公共关系地位的战略化。 1.3公共关系的原则和特征 1.3.1公共关系的基本原则 1.真实性原则 2.平等互利原则 3.科学性原则 4.长期性原则 5.全员公关原则 1.3.2 公共关系的特征 1、公共关系学科规范化 2、公共关系教育专门化 3、公共关系工作职业化 4、公共关系行业国际化 案例分析 FAA是美国联邦航空局的简称。 上海飞机制造厂和美国麦道公司联合生产MD—82飞机，很快就领教了FAA检查官员的厉害。 FAA在国际航空界颇有威望。它们颁发的生产许可证，是飞机厂家的金字招牌。上海飞机制造厂生产麦道飞机，首先要通过FAA检验关。 第一次接受检查，上海飞机制造厂按照迎接国内检查评比团的经验，安排了一整套的接待。高级宾馆、丰盛的宴席…….可是，这一套全是白费功夫。FAA的官员们一不要厂家接送；二不住厂家预订的宾馆；三不听厂领导事先准备好的汇报。一切都是自己摸、自已看。休息时，吃一片面包，喝一杯咖啡，都是照价付现金。 现场检查，铁面无私。而且严得令人心跳。他们发现厂里一名检验员印章的颜色不对，便提出对100多名掌用印章的检验员全部进行一次视力检查，果然查出两名色盲。第一次检查当然没有通过。厂方领教了FAA检查的严厉，真正在管理和生产质量上做了扎扎实实的努力。经过这样一丝不苟的4次检查之后，上海飞机制造厂才获得了FAA颁发的生产许可证。 事情并未到此结束，获得生产许可证之后。检查变成了更加严格的日常监管。FAA派代表常驻上海，一切费用照例自理。各种跟踪检查常常不期而至。所有的结果都按月传送到FAA总部。总部又定期派检查组进行全面复查，而每次派来的检查人员都是厂方从未见过的陌生面孔。 问题： 一、通过案例，试分析公共关系与庸俗关系的区别 二、通过案例分析什么是真正的公共关系 1.4 公共关系的意识 公共关系意识，就是对组织运行过程中发生的各类公共关系的认识和态度的总和，是公共关系实践在人们意识中科学、系统的反映，是公共关系管理的基本原则、观念和思想。 1.4.1 公众意识 公众意识是公关意识中的导向意识，以公众为导向不仅是公共关系理论中的基本观点，而且日益成为公共关系实践中的普遍意识。 1.4.2 形象意识 形象意识是公关意识的核心意识。要树立公关意识，首先必须树立形象意识。这是因为在市场经济激烈竞争的今天，形象、信誉已成为一个社会组织谋求生存、争取发展的重要基础和条件，良好的信誉和形象可以赢得公众真诚的信赖、支持和合作。相反，则可能使组织失去公众的支持，使组织无法生存下去。 1.4.3 协调意识 社会组织与相关公众之间的协调是公共关系的本质属性。组织公共关系的性质既有对立的一面，也有合作的一面。促使组织与其相关的公众建立信任与合作的关系，调节其对立性因素，并使其向合作方面转化是公共关系人员的重要工作。 1.4.4 沟通意识 沟通意识是指管理者注重信息的双向沟通，主张依靠信息沟通去赢得公众的理解、信任、合作与支持。任何组织都需要公众的理解与合作。 1.4.5 开放意识 开放意识倡导的正是要社会组织以开放的姿态和胸怀向公众、向社会坦露自己，这种诚挚的举措是实现公共关系协调发展的重要基础和条件，增强社会组织行为的透明度，可以使社会组织坦诚地、全面地