2008年渠道管理规范.doc

世纪信通经销商手册 目 录 一、世纪信通公司简介 4 二、公司组织结构 6 1、 世纪信通公司整体架构图 6 2、世纪信通公司部门架构图 7 3、相关人员联系方式： 8 三、经销商管理 9 1、经销商体系 9 2、渠道组织架构图 9 3、申请经销商方法及流程 10 4、渠道体系管理办法 10 A产品管理 10 小企业产品 13 B技术支持体系管理 14 C项目管理 15 D、渠道伙伴资质管理 18 四、市场支持 18 1、市场支持原则 18 2、市场支持规范 18 3、市场支持实施步骤 19 五、价格管理制度 21 1、渠道销售价格管理制度 21 2、特价申请 22 A特价申请制度 22 B特价申请流程 23 六、经销商伙伴培训 24 1、培训人员类别及责任分工 24 2、培训流程 24 3、培训相关规定 24 4、培训总结与反馈 26 七、经销商客户参观管理 27 1、经销商客户参观制度与流程 27 八、典型客户样板申请管理 30 1、典型客户样板申请流程 30 九、项目投标管理 31 1、项目投标管理制度 31 2、流程 ………………………………………………………………………………………………….31 十、代理商合作协议 32 十一、小企业产品代理协议 37 十二、经销商业绩通报单 40 十三、经销商代理升、降级通知单 41 十四、市场支持申请单 42 十五、客户接待申请表 43 十六、客户接待活动议程安排表 45 十七、客户参观反馈单 46 十八、项目授权书 47 十九、产品订货 48 1、订货商务流程 48 2、产品订货合同 49 二十、项目报备信息表 52 一、世纪信通公司简介 深圳市世纪信通信息技术有限公司（ Radfort Information Tech ，以下简称“世纪信通”）注册成立于 1999 年，公司总部位于深圳母公司为 BVI Radfort Technology 。中国唯一一家同时拥有包括 H.323 、 MPEG-4 体系在内的视频通信技术全部知识产权的视频通信开发商，全球唯一能同时支持专线、互联网、局域网、无线网、卫星网的视频通信产品生产商是全球首家宽带 Internet 硬件会议室系统提供商。拥有三个系列的音视频会议系统， Smart Meeting 系列、 Smart Point 系列和 Voice Point 音频会议系列。以 MCU 为核心的世纪信通第四代 IP 视频会议系统解决方案 SMART IN ONE 2、世纪信通公司部门架构图 A市场管理部 B技术支持部 C战略客户部 D产品中心 3、相关人员联系方式： 职 务 姓 名 办 公 电 话 邮 箱 地 址 市场管理部总监 商务专员 技术支持总监 客服专员 战略客户部总监 产品中心总监 产品中心副总监 经销商管理 经销商体系 经销商是我们世纪信通公司非常重要的市场合作伙伴，在世纪信通公司，经销商体系包括：金牌代理、银牌代理、授权经销商、区域代理和行业代理。在区域代理和行业代理下也可发展经销商。 2、渠道组织架构图 3、 申请经销商方法及流程 加盟世纪信通公司，成为公司的经销商，需填写《代理商注册登记表》提交到世纪信通公司，并且签订相应代理商协议。具体流程如下： ①填写《代理商注册登记表》→②提交所属区域办事处→③世纪信通总部→④审批→⑤签订代理协议→⑥开通经销商专用邮箱→⑦代理商申请成功 4、渠道体系管理办法 A产品管理 标准产品： 区域代理 代理资格应具备以下条件： 一级企业法人，以某行业软硬件推广为公司的主营业务方向，并有很强的行业背景。 熟悉区域内某一行业的经营状况和发展状况。 在区域内已有成功客户，具有在区域行业内进一步实现纵向推广的潜力。 拥有至少 2 名通过乙方授权培训的产品安装工程师及1名产品演示人员，并由乙方颁发合格证书。 二、代理产品、级别、区域和授权期限 乙方授权甲方销售与推广的产品为 Anycon视讯产品（以下简称为“签约产品”，包括授权以乙方商标或产品名称销售与推广的视讯产品和随时经双方以书面形式同意授权的其他产品）。 乙方授权甲方为签约产品 　　（以下简称为“协议区域”）区域代理商。 授权期限自 年 月 日 起至 年 月 日止（以下简称为“协议有效期”）。 非经乙方书面同意，甲方不得在协议区域之外的地区从事乙方视讯产品的销售与推广。 甲、乙双方