3-1公共关系调查.ppt

整群抽样 整群抽样，又称聚类抽样，是从总体中随机抽取一些小的群体，然后由所抽出的若干个小群体内的所有元素构成调查的样本的方法。 练习：假设某学校共有100个班级，每班都是30名学生，总共3000名学生。现要抽取300名学生作为样本进行调查。如果采用整群抽样的方法抽取样本，应该如何抽取？ 多级抽样 多级抽样或分段抽样，它是按抽样元素的隶属关系或层次关系，把抽样过程分为几个阶段进行。 练习：为了调查全国大学生的消费状况，需要从全国大学生这一总体中抽取样本。如果采用多级抽样的方法，应该如何抽取？ 文献分析法 第一步，确定综述的选题。 第二步，收集相关的文献资料。 第三步，整理文献。 第四步，撰写综述初稿 第五步，修改综述初稿，并完成文献综述。 文献分析法的优点在于分析成本较低,工作效率高；能够为进一步工作分析提供基础资料、信息。 其缺点在于收集到的信息不够全面,尤其是小型企业或管理落后的企业往往无法收集到有效、及时的信息;要与其他工作分析方法结合起来使用。 二、问卷法的常用方式 1.?是否式： 如：这种学习方式是否帮助您解决了工学矛盾？??? 是（? ）??????? 否（? ） 2.?选择式：类别型、条件型、等距型（线段型） ★类别型。如：您最喜欢的面对面的教学方式是：系统讲授（ ）??? 总结归纳（? ）?? ? 讨论（ ）答疑（ ）????? ?? 辅导（ ）???????? 其他（ ） ★条件型。如：（1）您是否在网上学习？是（ ）??? 否（ ）如果是，请回答第二题；如果不是请回答第三题。 （2）您在哪里上网学习？家里（ ） 工作单位（ ）电大（ ）?? 朋友处（） 其他（ ） ★等距型 如：学校提供的上网服务适合您的需要吗？ 适合（ ）基本适合（ ）?基本不适合（ ）? 不适合（ ） 3、表格型 很满意 满 意 不满意 很不满意 您对公共关系的文字教材是否满意 您对公共关系的录像教材是否满意 您对公共关系的网页是否满意 4、排序（列）式。 请按您喜欢的程度，将以下面对象的教学方式排序。 系统讲授（ ） 总结归纳（ ） 答疑（ ）? 辅导（ ）? 讨论（ ） 5、填空式。 ★适用于静态的东西，如基本情况：姓名、年龄、性 别、学历、条件、设施、制度、机构等。 三、问卷的设计 1、问卷设计的标准 2、问卷设计的原则 3、问卷设计步骤 4、问卷设计的技巧 （1）整卷显示一个主题，编排恰当（2）问卷简短、表述简明。（3）不超出被试者的知识能力范围。（4）易于列表说明、统计分析。（5）无暗示，不提敏感问题。 ⑴ 合理性。指的是问卷必须紧密与调查主题相关。  ⑵ 一般性。即问题的设置是否具有普遍意义。  ⑶ 逻辑性。问卷的设计要有整体感  ⑷ 明确性。所谓明确性，事实上是问题设置的规范性。 ⑸ 非诱导性。非诱导性指的是问题要设置在中性位置、不参与提示或主观臆断，完全将被访问者的独立性与客观性摆在问卷操作的限制条件的位置上。  (6) 便于整理、分析。 问题：你通常选择哪一种广告媒体： 答案：a、报纸；b、电视；c、杂志； d、广播；e、其它　 而如果答案是另一种形式： a、报纸；b、车票；c、电视；d、墙幕广告； e、汽球；f、大巴士；8、广告衫；h、…… 问题： 你认为这种化妆品对你的吸引力在哪里? 答案： a、色泽；b、气味； c、使用效果； d、包装； e、价格； f、……　 这种设置是客观的。若换一种答案设置：　 a、迷人的色泽；b、芳香的气味； c、满意的效果；d、精美的包装……　 问题的措辞的基本原则 1.用语准确、具体。准确性是指问题的措辞要完整准确反映问题的内容，不要模棱两可，令人产生歧义。一个问题只询问一个问题，不要随意为被调查者做假设。答案选项要准确详尽，避免互相交叉或包容。 [例] 您觉得自己的双休日过得充实吗？ 其中，“充实”这一概念较抽象，不便于回答，因此也难以得到明确的答案。又如：“您喜欢和哪类气质的人交往?”“气质”一词虽然很熟悉，但同时也很抽象，甚至调研设计人员自己也说不出确切的信息。 [例] 请您估计一下，您平均一个月在音像制品上花多少元钱？ 分析：这里的“音像制品”虽然是常用词语，但是如果不对音像制品范围进行划定，则被调查者对其