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（五）公关人员的服饰要求 一个合格的公关人员，在社交的不同场合里，必须把服饰与仪表作为沟通人际关系、融洽感情和作为搞好本组织工作的重要窗口，应该高度重视自己的服饰与仪表，并把它看做是公关人员必备的素质之一。对公关人员的服饰要求有： 1.整洁大方。服饰必须整齐、清洁、端庄、大方。 2.整体和谐。必须从整体综合的角度来体现各因素和谐一致，做到适体、入时、从俗。 3.展示个性。公关人员在服饰上，应根据自己的特点和客观实际情况，发挥自己职业、年龄、性别、形体的优势，掩饰和缩小这方面的劣势，充分展示自己的个性，创造社交公关中的美好形象。 三、交往礼仪 公关人员经常与各类社会公众交往，需要时时处处注意与人交往的礼仪。交往礼仪包括见面时的握手、致敬、介绍和称呼等几个部分，以下分别介绍。 （一）致敬 1.握手礼 2.鞠躬礼 3.拱手礼 4.合掌礼 5.拥抱礼 6.亲吻礼 （二）介绍 公关人员在社会交往的过程中，总是从彼此介绍认识开始的。通过一次清晰、全面、准确、幽默的介绍，可以缩短人与人之间的距离。介绍的方式包括：为他人介绍、自我介绍和名片介绍。 1.为他人介绍。为他人介绍时，要遵循“尊者居后”的原则。即先将职位低的人介绍给职位高的人；将男士介绍给女士；将晚辈介绍给长辈；将未婚者介绍给已婚者。 2.自我介绍。自我介绍的主要内容是：姓名、工作单位、职务三要素。为获得对方的良好印象，自我介绍应当尽量生动活泼。 3.名片介绍。名片是交际场合个人身份的介绍信。通过交换名片，双方可以迅速了解对方的姓名、职务、地位，同时也便于将这些资料长期保留。 第三节 公关工作的基本礼仪 公关工作礼仪指组织的公关部门在为组织进行的公关活动时所涉及的各类礼仪。常见的公关工作礼仪包括：接待访问的礼仪，举行庆典的礼仪，主办会议的礼仪，举行宴会的礼仪，赠送礼品的礼仪等。其中，许多礼仪是通用的，我们主要介绍接待和宴请这两个方面。 一、接待礼仪 组织或企业在进行诸如会议、谈判、庆典、展览、赞助、开放等活动时，活动前彬彬有礼地迎接公众前来参加，做好相应的生活安排；活动中按规定程序引导公众参加活动，使活动热烈而有序；活动结束后按照公众的意愿安排他们各自返回，使之对活动留下一个良好的印象。 （一）活动的筹备阶段 （二）活动报到日 （三）来宾到达时 （四）达到目的地后 （五）在活动进行的过程中 （六）落座的礼仪 （七）“守时践约”的原则 二、宴请礼仪 宴请是主方为了表示欢迎、答谢、祝贺，为了联络感情而精心组织的公关活动之一。在正式宴会上，宴请的礼节既是约定俗成的惯例，又是每个赴宴者应有的气质和文化修养的体现。 宴请是一种常见的社交活动，中国饮食文化又特别发达，现已成为公关工作中非常重要的活动方式之一。随着社会经济的不断发展和人民生活水平的进一步提高，宴请越来越脱离其“果腹”、“解馋”等原有的意义，而成为人们联络感情、交流信息、协调关系的一种手段。 （一）宴请的种类 为了做好宴请的礼仪工作，首先要正确区分宴会的种类，因为不同形式的宴会有不同的目的，且使用不同的礼仪规范。宴请大体上可分为宴会、招待会和工作餐三种。其中，宴会最为正规，较重视礼仪程序，气氛隆重热烈；招待会则属于交谊性质，气氛比较随和、亲切；工作餐则是为工作方便而设的，一般比较经济实惠，简单快捷。 （二）宴会的组织 1.邀请宴会嘉宾。宴会的准备工作，首先是根据宴会的目的邀请参加者。请柬一般应在两周前寄出，以便于对方安排时间。请柬上要明确注明宴会的目的、时间、地点、席次、邀请单位或主人姓名、是否邀请夫人、出席者的服装要求等等。 2.订菜、选酒。在宴会上，菜肴和酒水是传达感情的工具，因此需要认真地挑选。菜肴和酒水要根据礼宾的规格和预算标准确定。在菜肴方面，主要是考虑主、宾双方的喜好和禁忌。 。 3.席位安排。正式宴会的席位安排非常重要，不符合社交习惯会使主、宾双方都不愉快。席位安排的依据是礼宾次序，除此以外还要考虑来客的立场观点、职业兴趣、语言沟通方面的问题。一般而言，桌次高低以离主桌的远近而定，右高左低。 4.宴会程序。正式宴会开始前，主人一方要按照职务