门径管理系统(SGS)的基本思想.doc

门径管理系统(SGS)的基本思想 什么是门径管理系统(SGS)？ SGS(Stage-Gate System)门径管理系统，由罗勃特·G.库珀（Robert G. Cooper）于20世纪80年代创立一种新产品开发(NPD,new product development)流程管理技术，并应用于美国、欧洲、日本的 企业指导新产品开发。此法被视为新产品发展过程中的一项基础程序和产品创新的过程管理工具。 库珀（Cooper）教授长期致力于产品创新(开发)管理研究，尤其是实证研究，他认为通过广泛调查和统计分析，可以发现产品创新(开发) 规律，它的许多实证研究报告成为理论界和企业界进行新产品成败分析的重要依据。 门径管理系统(SGS)的起源 门径管理系统的问世，基于罗勃特·G.库珀（Robert G. Cooper）博士对60多家企业真实案例的研究，以及大量来自一线管理人员的经验和建议。阶段-关卡流程一词首次出现于Cooper在《市场管理杂志》（Journal of Marketing Management，1988）上发表的一篇文章中， 但是，在他的早期书作中，还可以找到阶段-关卡流程理论的更早版本，如他在1986年出版的《决胜新产品》（Winning at New Products）中详细介绍了门径管理系统的各个方面，并提供了大量的调查研究结果。 门径管理系统(SGS)的发展 随着门径管理技术本身的发展和改进，1994年Cooper提出了“第三代门径管理流程”，以6F为特征，即：灵活性 (Flexibility)、模糊的（有条件的）入口(Fuzzy entrances)、流动性(Fluidity)、集中（项目优选与组合管理）(Focus)、促进(Facilitation)和永远保持生命力—— 不断地再生和改进(Forever Green)。 门径管理系统(SGS)的基本思想 1、把项目做正确――听取消费者的意见，做好必要的前期准备工作，采用跨职能的工作团队 2、做正确的项目――进行严格的项目筛选和组合管理 阶段与关卡 一、阶段(Stage) 门径管理系统将新产品发展切分为各个不同的五个阶段。每个阶段包含一套平行活动，由来自公司中不同部门的人员同时进行。在大部份企业的阶段关卡流程中，阶段提供一套对企业有利的活动建议，即可做为标准的实务操作。每个阶段在设计上都将搜集必要信息，以使方案得以进展至下一个关卡或决策点。每个阶段都是跨部门，没有任何阶段为单一部门所专属。 二、关卡(Gate) 关卡(Gate)可提供对新产品项目质量的评估，确保企业在新产品发展进行是正确的方案，并同时以正确的方式运作，使用关卡决策来资源分配，Cooper对关卡(Gate)的定义说明，在每个阶段之前，都设有关卡或过关(Go)/淘汰(Kill)决策点。关卡是新产品发展之质量控管的检核点，是过关/淘汰或优先级的决策点，可以决定接下来在流程中采取的方向，并说明关卡如下图结构所示，包含三项主要因素： 1、检查项目(Deliverables)：由项目领导人与小组成员在每一决策点时必须提呈的事项(例如指定必须完成活动的结果)，让方案小组清楚了解管理阶层的期盼。这些阶段成果必须是看的到的，而且是根据每个关卡所列出的标准，在前一关卡产出时即决定的。 2、标准(Criteria)：指衡量项目的依据，包含一些必须符合的项目或检验性问题，以及早排除不良的项目，并且用以一些决定项目优先级的问题方式。 3、阶段产出(Output)：这可能是一项决策的制定，过关(Go)/淘汰(Kill)/暂缓(Hold)/回收再使用(Recycle)，或对下一阶段中活动计划的核可(包含人力/时间/经费之来源与分配，以及时程的排定)，或为阶段成果的设定，或下一关卡的日期。 三、关卡决策：资源分配 在各个不同阶段完成时，项目评估最重要的部份即在于如何分配有限的资源予众多的方案。在实务上，关卡决策分为两步骤，如下图所示。 第一项决策是：评估项目是不是一项好方案？评估项目，是否会着手进行？在此评比的根据为方案本身的特质，并符合相关因素，所以可以将此视为过关(Pass)/淘汰(Kill)决策。 第二项决策是优先级的制定：如果评估方案是可行性，倘若有其它方案，有些正在进行，有些被搁置，且还掌握有其它的资源─这项方案的优先级如何？倘若评估是可行性的应有高的优先级且将投入大量必要资源？或是暂时搁置，等资源较充裕时再进行？ 所以过关/淘汰的决策之相关优先级涉及企业中其它正在进行或先前被搁置的方案，如何决定方案优先级与资源分配成为棘手的问题。 新产品开发流程:门径管理流程 门径管理流程是一个运作的路线图，指导一个新产品项目从创意的产生