JECCI_FIVE---开店指导手册.ppt

* * 3、陈列道具： （具体请参考企划部陈列指引手册） （1）吊架：类型有：入墙货架、T型货架、双面天线架等货架。吊架主要陈列展示服 装类商品，需做到排满视线、突出重点商品和重点色彩的效果。 （2）支架：主要展示包类、帽子、围巾等配饰商品。需做到稳定、简洁的效果。 （3）人体模特：用于展示配套的服饰商品，需做到搭配组合、展示重点、表现服装的 气氛和主题。 （4）衣架：用于吊挂服装。需做到吊挂方式自然垂直、不损伤衣物的效果。 （5）配饰货架：用于放置包、帽子、鞋等配饰商品。需做到组合生动，简练整洁的效 果。配饰货架须采用二级灯光照明，以展示良好的气氛。 （6）陈列板：用于放置包、鞋等配饰商品及座式POP等宣传品。需做到简练整洁，一 目了然的效果。 （7）展示台：用于放置提示类形象商品。需做到搭配生动，丰富吸引的效果。减价期 间，展示台可做叠装堆头陈列效果，以引起顾客的购买欲望。 （8）所有陈列道具均需整洁、干净、无破损。 （9）所有陈列道具的使用均需按要求使用，并保持陈列效果美观得体、有现代感、以 及商品丰满整齐。 * * 4、装饰品的运用：（具体请参考企划部饰品陈列指引） （1）装饰品在店中的运用，可以起到引人注目，气氛的作用。因此需做到画 龙点睛的效果，避免繁杂、凌乱。 （2）样板店日常的装饰品可采用植物、石头、插花等天然饰品或其他工艺 品。 （3）节日期间，可根据公司要求选用圣诞树、彩带、风铃等装饰品。节日过 后，应及时清除节日布置。 （4）装饰品布置应经常清洁，属生鲜动植物类的装饰品须每天换水，以免枯 黄死亡。 * * 七、店铺设施标准： 1、货架：店内70%~90%的商品依靠货架形式陈列，因此选用的货架应有不同的 构造形式和规格，同时，既要讲究实用、牢固、灵便，便于营业员的操作， 便利顾客参观，又要适应各类商品的不同要求。 2、家具：主要为收款台、顾客休息椅等家具，要求简单实用，富有时代感。同 时应清洁干净，无破损。收款台台面除放置电脑显示屏外，不可放置其他物 品。促销期间，可根据公司要求放置促销赠品或POP，但应保持清洁整齐， 不可杂乱无章。 3、POS系统：由扫描器、电脑、打印机、收银机等设备组成（配置由IT部提 供）。POS系统要求员工能熟练运用，同时应保障设备状况良好、系统运作 正常。设备需定期进行维护及清洁。 * * 4、通讯系统：主要有电话、传真机、网线等组成，需保障设备状况良好、系统运作 常。设备需定期进行维护及清洁。 5、空调设施：主要为柜式空调或分体空调，需保障设施状况良好、运作正常。设施需 定期进行维护及清洁。 6、安全设施：主要为灭火、防漏电、防盗、防抢等设施，需保障设施状况良好、运作 正常。设施需定期进行维护及清洁。 7、保健医疗设施：样板店需设置简单的保健箱，常用品有：万花油、驱风油、碘酒、 止血贴、棉花棒等药品（服用成药除外），以备员工或顾客的应急之需。 8、试衣间：需安置挂衣钩、试衣鞋、试衣凳、温馨提示、服装搭配相框、试衣镜等物 品。试衣室应保持清洁无杂物和无异味，门扣要安全牢固。 9、仓库：需保持通风干爽，整洁卫生，避免由于潮湿和杂乱肮脏引起虫鼠滋生。商品 必须分类整理摆放，便于管理和容易查找。仓库通道通畅无障碍物品，电灯、电 线、电闸等用电设施保障安全，同时放置防火、防霉设施。非经本店人员允许， 闲杂人员严禁进入仓库。 * * 八、导购标准： 1、聘用标准：（具体参考人事行政部导购招聘标准） （1）工作经验：店员需1年以上服饰行业销售工作经验。店长需3年以上服饰 行业销售工作经验，其中1年以上本职位工作经验。 （2）教育程度：高中或以上学历。 （3）特定专长：善于沟通，表达能力强。 （4）对所应聘职位的适应性：适应能力较强，店员具有良好的推销技巧，店 长需具备数据分析能力，有电脑技术者优先考虑。 （5）个性、智力与理解力：个性开朗，头脑灵活，有良好的倾听、理解、对