KA卖场操作实战手册.ppt

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KA卖场操作实战手册

1、 对帐程序 每笔订单完成之后,业务员将相应的验收单和销货清单复印备案;   销货清单上必须注明该笔销货业务的订单号码;   业务员向客户(超市、卖场)财务室索取本次交易货款明细(发票金额); 将货款明细清单复印存档备案;   业务员将验收单、销货清单和货款明细清单分别传真给总公司销售部和财务室; 销售部将以上三份清单存档备案;   财务室对三单进行复查确认并存档备案; 2、 结算程序 财务室对当月(实际)销售数据进行统计;   财务室对当月发票金额进行统计; 财务室对上月未付款项进行统计; 财务室综合本次回款金额; 业务员对当月(实际)销售数据进行统计; 业务员对当月发票金额进行统计;   业务员对上月未付款项进行统计;   业务员综合本次回款金额;   业务员和财务室核对本次回款金额;   核对无误和问题复查;   业务员对当月订单数和订单金额进行统计; 业务员将确认金额数备案;   业务员协助财务室与客户(超市、卖场) 财务室进行回款金额核对; 核对无误和问题复查;   业务员对以上工作出具报告书,向分公司经理和总公司销售部进行汇报; 3、 回款程序   对方通知回款日期(合同规定结算回款日期);  对方通知回款金额;   对方通知回款扣款情况;   对方出具付款清单明细;   对方出具扣款清单和发票;   业务员在回款到帐后立即去对方分店财务索取付款清单和扣款发票;   业务员将付款清单和扣款发票复印存档备案;   业务员将付款清单和扣款发票交寄总公司财务室;   财务室对付款清单和扣款发票进行复查确认并存档入帐备案; 4、 其 它 结算、对帐和回款工作是超市卖场业务最为重要关键的环节;   回款顺利与否是考核业务员工作能力和成绩的重要组成部分;   对以上程序中出现的问题,业务员应积极地进行协调双方的财务进行复查和对帐工作; 当期回款结束之后,业务员应必须向对方财务索取付款清单明细和扣款发票;   当月如果出现退货情况,业务员应必须即时与对方冲单对帐,以避免在到期结算时因金额数不符而引发不必要的麻烦; 当月如果有出现未送货(未履行订单)情况:   因物流方面原因未及时送货; 因产品(缺货、断档)方面原因未能送货;   因业务员方面原因未按时送货;   因有上述三种原因或其他各种原因未完成送货工作而致订单失效,但销货清单已经开出,则应及时将销货清单退回仓库、财务、销售部备案,而不得进入销货账目; 销货清单上应注明未送货和未送货理由; THE AND 1、 商品包装 ·常规包装(彩盒或纸箱);  ·透明包装(PVC材料);  ·超市专用装;  ·促销装;  ·促销捆绑式包装;  ·吊挂式包装; 2、 执行标准和条形码 ·国家执行标准; 国际执行标准; ·行业执行标准;·企业执行标准;   ·国际条形码:   ·大包装货号(统一); ·中包装货号(统一);   ·小包装货号(统一); ·大包装条形码; ·中包装条形码;   ·小包装条形码;   ·合格证(合格标识、符号等);   ·品牌(中英文)标识; 3、理货员制度 (1) 理货目的 (2) 理货原则 (3) 理货技巧 : ·移花接木 ·偷梁换柱 ·生动化陈列原则 (1)理货目的 ·促进销量;   ·强化管理;   ·扩大排面;   ·维护产品形象;   ·监察竞品动态; (2)理货原则 ·滞销破损原则;   ·生动化原则;   ·混乱原则;   ·有序原则;   ·结构失衡原则; (3)理货技巧 ·移花接木: 解释:理货员将同一货架上的其他竞品混乱陈列于货架一侧,而将本公司产品统一陈列于“黄金陈列位”,将价格牌取出按产品规格单品分类重新摆放。陈列结果显示本公司产品整齐划一,所占货架排面宽阔醒目。 偷梁换柱: (解释:理货员将本公司产品按统一陈列顺序摆放于货架之“黄金陈列位”,无须将竞品之价格牌取出,而致人误购。另将其他竞品全部混乱陈列于货架一侧。) 生动化陈列原则 ^排面设计要最大 ^品项种类要齐全 ^集中展示在一处 ^陈列排面要饱满 ^主流产品要突出 ^陈列色彩要美观 ^产品清洁更整齐 ^价格(特价)要醒目 (4)巡场程序 进入超市时应主动与在岗营业员打招呼; ^·询问当日或最近销售状况; ^·询问最近竞品公司业务动态; ^·询问竞品销售情况; ^·观察商品陈列情况;

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