阿郎BOSS解决方案.doc

? 上海贝尔阿尔卡特BOSS（Business /Operation Support System，业务运营支撑系统）融合了业务支撑系统(BSS)与运营支撑系统(OSS)，是一个综合的业务运营和管理平台，是电信运营商的一体化、信息资源共享的支持系统。系统包括整套端到端解决方案，涵盖了呼叫中心、客户服务、经营分析、计费、营帐、结算、业务保障、综合网管、计费采集、资源管理、综合开通、容灾备份、防欺诈管理等功能。 上海贝尔阿尔卡特的BOSS集成解决方案主要包括了： ? 资源管理系统解决方案 ? 综合网管系统解决方案 ? 七号信令集中监测系统解决方案 ? 呼叫中心系统解决方案 ? 计费帐务系统解决方案 ? 经营分析系统解决方案 ? 联机计费采集系统解决方案 ? 容灾备份系统解决方案 ? 客户关系管理系统解决方案 1) 资源管理系统解决方案　　资源管理与业务开通是指帮助运营商全面掌握各类网络资源的原始数据，实现业务流程的自动化，优化网络资源结构，精细管理企业的运作，从而在企业管理中获得显著效益。　　资源管理是运营商最关注的重点项目之一。资源需求会对运营商产生比较大的影响，尤其是通过有效的企业资源配置，管线调度，企业存量资产的盘活，提高利用效率，这样才能最大限度的满足客户需求，提高网络效能。　　上海贝尔阿尔卡特资源管理与业务开通解决方案，可以帮助运营商全面掌握各类网络资源数据，实现业务流程的自动化，优化网络资源结构，精细管理企业的运作，从而在企业管理中获得显著效益。该方案主要由以下几个模块组成： ? 资源管理器：是整个系统的核心部件 ? 任务引擎：实现网络流程自动化 ? 开通引擎：实现业务开通管理 ? 同步引擎：实现数据一致性管理 该解决方案主要特点如下： ? 准确掌握各类网络资源数据，建立全局网络视图 ? 与前端系统相结合，建立面向市场的、流畅的业务流程，实现端到端的业务提供 ? 优化网络资源结构，提高网络配置的利用率和合理性，从而降低网络投资成本 ? 成熟稳定的商业化套件，可快速部署与实施，降低运营成本 目前，在国外已正式投入运行的英国Vodafone和爱尔兰Vodafone的系统，明显改善了资源数据的质量，统一的对于整个企业的“一点式”资源管理，降低了网络配置的错误率，改善了服务保障能力。 ２) 综合网管系统解决方案　　 综合网管系统解决方案除综合化集中告警系统解决方案外，还提供专业网管的整体解决方案（包括IP数据网管，交换网管等）。这里主要介绍一下综合化集中告警系统。　　综合化集中告警系统作为本地网综合化集中维护的支撑手段之一，集中告警系统对现有电信的交换、传输、数据以及电源，PHS等专业进行集中的故障管理，通过告警信息的采集、过滤、分析、处理为实现跨厂家、跨专业的，在统一界面、同一窗口内对各专业告警的集中呈现和管理；通过全专业的告警关联以及建立与资源、客户及业务的关联，帮助运营商提高网络和业务管理水平，特别适合各本地网/省网络监控中心使用。　　上海贝尔阿尔卡特的综合化集中告警系统，基于业界最好的Micromuse的NetCool故障管理平台，该平台在全球最大的25家运营商中的24家已成功应用，同时NetCool也是业界公认的容易实施的软件，提供超过上千种不同的探针用于采集分析来自不同厂商设不同设备的数据。　　系统中的套件是一个开放的基于TMForum的管理系统，提供多厂商网络环境下集成的网络和服务管理。在纵向上为三层结构：底层由探针和监控器组成，用于监控网络的运行情况；中间层为核心对象服务器，对网络故障进行统一处理；上层为数据表现层，为管理员提供基于权限的管理桌面，可以采用Motif/Windows和Web方式。横向上在中间层（核心对象服务器）通过网关进行扩展级联至其它对象服务器，进行分布式管理；同时通过Impact与外挂数据库相连，获取网络管理需要的资源、客户等信息；与第三方的应用系统相联等。整个体系结构具有良好的扩充性和分布式架构，可以配合用户的网络环境进行部署，并根据用户网络规模的扩展进行扩展。　　综合化集中告警系统主要的功能体现在各专业告警的集中呈现与告警的关联性，能有效的帮助网络监控人员在一个界面上实现对全网的整体监控和对故障的多专业综合分析判断，对故障影响程度进行清晰定位，同时也向网络分析人员提供了对多专业故障、业务与客户的分析手段。　　最近，上海贝尔阿尔卡特接连获得了多个省份的综合网管项目，在国内市场上处于领先者的地位。 ３) 七号信令集中监测系统解决方案　　七号信令系统在网络经营中发挥了重要作用，直接关系到运营收入与业务质量。随着七号信令网的不断扩大，尤其是七号信令系统的多种业务的陆续应用和业务量的不断增加，传统的维护方式已不能满足要求。由于STP设备间的安全距离和业务分担，用仪表测试维护已不能