跨国公司销售人员在职训练教程试题答案.docxVIP

1.销售前对客户进行调查时，哪一项最准确：（）?A?客户个人的一切情况?B?客户在公司中的地位?C?客户的业务情况?D?以上三点都包括正确2.当无法与客户达成一致时，积极的姿态是：（）?A?继续拖延?B?主动收场?C?继续拖延或主动收场?D?以上说法都不正确正确3.哪种说法不正确：（）?A?业务员不要错过客户的任何一个购买信号?B?签完合同后不要立即结束销售?C?介绍产品时，要说明客户能获得的实际益处?D?业务员在面对异议时，在技术上应该把客户的抱怨具体确定下来正确4.在推销时，哪种做法不恰当：（）?A?当发觉确实无法和客户达成一致时要主动收场?B?在和客户谈判之前，要准备好提出一系列客户只能同意的想法?C?销售员要创造机会多说话?D?每一个想成功的推销员都要不断地努力正确5. 哪一种不是与客户有效的交流：（）?A?在推销产品时，多向客户问几个为什么” ?B?要重视客户的言谈举止?C?急于去打破冷场?D?应积极寻找共同语言正确6. 如果业务员无法把握销售谈判全局的特点，应在哪方面进行培训：（）?A?培养锲而不舍的精神?B?销售渠道的培训?C?如何抓住客户的需求并寻找阻碍客户订货的主要因素?D?进行心理素质的培养正确7.在对客户进行拜访之前的首要工作是：（）?A?准备好如何介绍自己的产品?B?准备好如何进行开场白?C?进行全面调查?D?联系客户正确8.在对产品进行调查时，下列说法最全面的是：（）?A?调查自己公司的产品?B?调查竞争对手的产品?C?调查客户公司的产品?D?以上说法都包括正确9.在进行面谈提问时，不正确的做法是：（）?A?引导客户参与和销售人员的讨论?B?多提一些开放式问题?C?销售员要随时注意保持对谈话的控制权?D?应多提封闭式问题正确10.针对逃避责任型的客户，错误的是：（）?A?要找出客户真正的反对意见是什么?B?针对客户真正的焦虑进行安慰?C?应充分利用客户的焦虑?D?进行正面对抗正确11. 对售后联系的理解错误的是：（）?A?通过售后联系可以及时发现产品存在的不足?B?售后联系有利于保持客户的忠诚?C?进行售后联系的第一步是征询客户的意见?D?通过售后联系可以结识新客户错误12. 为了争取更多的业务并结识新客户，哪种做法是有效的：（）?A?抑制客户的抱怨?B?进行售后联系?C?极力介绍自己的产品?D?认真做好销售前的准备工作正确13. 在对业务员进行培训时，正确的理解是：（）?A?尊重业务员的主动性?B?对症下药，因材施教?C?注重优良销售方法的培训?D?以上说法都包括错误14. 哪种说法是正确的：（）?A?在介绍产品时，主要是介绍产品的概况?B?销售员不应过于重视客户的购买信号?C?签订订货合同后不要立即结束销售?D?异议表示客户对产品感兴趣正确15.销售员在介绍产品时，错误的做法是：（）?A?要指出客户能从产品中获得的实际益处?B?要把客户对产品的异议看作是对自己的异议?C?业务员在面对异议时，在技术上应该把客户的抱怨具体确定下来?D?业务员要注意购买信号