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第五章 机场安全检查服务 第一节 机场安全检查和安全保卫 是现代民航机场必不可少的工作 教学目的 掌握机场安全检查工作的发展概况 掌握机场安全检查工作的机构 教学重点和难点 机场安全检查工作 课时安排 2课时 教学过程 通常所说的关于防止劫持飞机的三个国际公约是什么？ 它们是哪年签订的？ 安检工作人员应当符合哪些条件？ 在X射线区域工作的安检人员应当得到哪些健康保护？ 在安检工作中有哪些表现的可由安检部门或其上级主管部门给予通报表扬、嘉奖、记功等奖励？ 作业布置 以上四道题 课后自我总结分析 第二节 机场安全检查工作的机构、人员 第三节 机场安检工作和保卫工作的任务 教学目的 1、依法对旅客及行李、货物、邮件进行检查 2、安全检查的方法 教学重点和难点 机场安全检查工作 课时安排 2课时 教学过程 安全检查的方法有哪两种？ 如果有威胁航空安全行为的，哪些情况是交由民航公安机关查处的？ 作业布置 以上两道题 课后自我总结分析 第四节 民航机场安检工作应知规定 教学目的 1、了解民航总局、公安部关于民航安全的通告 2、阅读第五节的例子 教学重点和难点 民航安全的通告 课时安排 2课时 教学过程 哪些物品是乘机时不允许携带或作为行李托运的？ 哪些物品是乘机时不可以随身携带但可作为行李托运的？ 旅客乘机时可随身携带液态物品的规定是什么？ 作业布置 以上三道题 课后自我总结分析 第五节 机场安检服务现场举例 第六节 机场的安全保卫服务工作 教学目的 了解什么是机场安全保卫工作 掌握民航安全检查员的职业定义 教学重点和难点 机场内的保卫 课时安排 2课时 教学过程 机场安全保卫工作都分别由哪些部门负责？ 机场内的禁止行为有哪些？ 民航安全检查员的职业定义是什么？ 民航安全检查员有哪些等级？ 民航安全检查员应该有什么样的职业能力？ 民航安全检查员的职业守则是什么？ 作业布置 以上六道题 课后自我总结分析 第七节 民航安全检查员国家职业标准 第六章 机场候机服务 第一节 机场候机服务资源 教学目的 掌握候机楼内服务的内容及相关标准 熟记机场候机楼内的民用航空公共信息标志用图形符号 教学重点和难点 候机楼内服务的内容 课时安排 2课时 教学过程 非航空可选择性服务资源有哪些？ 候机楼内服务的内容有哪些 作业布置 以上两道题 课后自我总结分析 第二节 机场候机楼内的民用航空 公共信息标志用图形符号 第三节 机场信息服务系统 教学目的 掌握机场信息服务系统的概念 掌握离港系统 教学重点和难点 候机楼内服务的内容 课时安排 2课时 教学过程 机场信息服务系统的概念是什么？ 什么是计算机离港控制系统？ 什么是旅客值机系统？ 什么是航班配载平衡系统？它的主要实现方式有哪些？ 行李自动分拣系统将给机场的运营、服务带来怎样的改善？ 地面雷达监视系统有什么作用？ 作业布置 以上六道题 课后自我总结分析 第四节 机场候机服务意外事件及处理 教学目的 让学生掌握应对机场候机服务意外事件的方法 教学重点和难点 机场服务非常态 课时安排 2课时 教学过程 机场服务中的意外事件是如何分类的？ 飞行意外都是有哪些因素造成的？ 对于多种原因造成的机场服务非常态，机场服务人员应有哪些应对措施？ 作业布置 以上三道题 课后自我总结分析 第七章 机场商业服务 第一节 机场候机楼内的购物餐饮 教学目的 掌握机场候机楼内的餐饮种类 教学重点和难点 机场候机楼的交通服务 课时安排 2课时 教学过程 机场候机楼内的购物餐饮，依据经营内容划分，可分为几类？ 机场候机楼的交通服务分为哪两个部分？ 作业布置 以上两道题 课后自我总结分析 机场候机楼的交通服务 第三节 机场候机楼的医疗急救及服务 教学目的 候机楼的医疗急救及服务 教学重点和难点 候机楼的医疗急救 课时安排 2课时 教学过程 机场医疗急救及服务可以分成哪两个部分？ 机场范围内的突发事件可以分为哪三种类别？ 机场候机楼内有哪些商业性服务？ 作业布置 以上三道题 课后自我总结分析 　　　　第四节　　机场候机楼内的其他商业性服务