行政督导标准规范.doc

成都沸思装饰有限公司标准 FSZS-QCXZ-A/0-2011-14 行政督导标准规范 2011- 批准 2011- 实施 成都沸思装饰有限公司版本 修订页数 修订内容 修订日期 编写人： 评审人： 审批人： 行政督导标准规范 总则 为增强工作的责任感，树立公司良好的公众形象，提高服务水平，让相关方满意，特制定本制度。 范围 本规范适用于成都沸思装饰有限公司全体职员。 一般过失 （一）办公区域管理 序号 过失行为 处罚标准 (元/次) 1 办公室物品摆放杂乱无章或堆放与工作无关的物品 20 2 将公司物品挪为私用，情节较轻者 20 3 人为原因造成公司物品的损坏，情节较轻者 20 4 随意移走或取代公共区域摆放的物品 20 5 长时间离开办公室或下班时没有整理办公物品 20 6 上班非规定时间看报纸（因工作需要除外） 20 7 看完报纸后没有放在固定的地方 20 8 上班时间在办公区域内进食 20 9 办公区域内大声喧哗 20 10 办公时交头接耳谈论与工作无关的事 20 11 工作时间内做私人事情 20 12 工作时间内长时间接待私人探访 20 13 公共办公区域吸烟（指定区域除外） 20 14 在涉外公务交往中称呼同事别名或外号 20 15 在公司办公区域的玻璃、墙壁上留下污痕 20 16 无特殊原因在办公区域或走廊内追逐奔跑 20 17 在茶水间、洗手间、走廊内长时间站着闲谈 20 18 衣物随意置于办公区域内 20 19 将衣物在更衣室内乱放 20 20 更衣室内乱放杂物 20 21 在更衣室内长期逗留、大声喧哗 20 22 未按门上标识进行推、拉门进出 20 23 与客户初次见面时没有讲普通话 20 24 携带危险物品进入公司 20 25 工作时间精神面貌不佳、萎靡不振 20 26 不爱护办公区域的清洁卫生，随地吐痰、扔烟头、纸屑等 20 27 午餐、外出没有关灯、关空调、关电脑显示器；下班后没有关灯、关空调、关闭电器电源和水龙头。 20 28 会议中手机或传呼机发出声音或未经允许接听电话 20 29 与会人员无故迟到早退 20 30 接受问询时,没有告诉询问人其需衔接的公司、部门、人员及电话号码或作好记录，而是以拒绝性词汇如“不知道、不该我管”等回答，未引起询问者投诉者 20 31 报送文件有错别字，每个错别字罚款 20 32 借阅公司书籍逾期不还或遇清点期不还者 20 33 档案资料收集不完整，归档混乱，未按规定要求管理者 50 34 无故缺席会议 50 35 集团组织的重大会议无故迟到早退 50 36 未按规定进行文件签收而造成文件遗失，情节较轻的，对责任人处以罚款 50 37 对外报送文件未经分管领导审批，未造成损害的 50 38 未履行签字手续的合同，就加盖公章或支付款项，但未给公司造成经济损失的 50 39 违反合同管理办法，未给公司造成经济损失的 经办人50 部门负责人100 40 值班期间未向分管领导及行政部说明情况随意更改值班安排 责任人50 部门负责人100 41 所借公司书籍有涂画、折叠、撕毁等破损行为 原价赔偿 42 违反档案管理制度，造成资料遗失或损毁，未给公司造成经济损失者 当月收入5% 43 所借公司书籍丢失 44 人为原因致使办公用具、设备损坏的，责任人清楚 视情况由责任人赔偿修理费的70%-100% 45 人为原因致使办公用具、设备报废或丢失的，责任人清楚 由责任人赔偿原值的70%-100% 46 人为原因致使办公用具、设备报废或丢失的，如责任人不清 部门负责人承担赔偿额的50%，保管人或使用人承担另50% （二）职员形象礼仪管理 序号 过失行为 处罚标准 (元/次) 47 上班时间在办公室内大声喧哗、奔跑 20 48 不按公司的规定着装 20 49 没有佩戴工牌或工牌没有戴在合适的位置 20 50 在腰间或胸前外挂钥匙、手机、呼机和其它饰物 20 51 佩戴手镯、手链等饰物 20 52 所戴戒指夸张或戴二枚以上（含二枚）的戒指 20 53 项链露出工作服之外 20 54 上班时间女职员佩戴耳针类以外的耳饰 20 56 皮鞋不光亮、有破损、灰尘 20 57 头发不干净整齐，或衣服上有较多头皮屑 20