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QC小组基础知识 QC小组基础知识 QC小组的概念： 在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 QC小组基础知识 QC小组的特点： 明显的自主性： 自愿参加、 自主管理、 自我教育； 广泛的群众性； 高度的民主性； 严密的科学性。 QC小组基础知识 QC小组的分类： 现场型QC小组 服务型QC小组 攻关型QC小组 管理型QC小组 创新型QC小组 QC小组基础知识 QC小组活动的宗旨： (1)提高职工素质，激发职工的积极性和创造性 (2)改进质量，降低消耗，提高经济效益 (3)建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场 QC小组基础知识 组建QC小组的基本原则 1、自愿参加，上下结合 强调自愿参加，并不意味着QC小组 只能自发地产生，更不是说发电企业的管理者就可以放弃指导与领导的职责。 2、实事求是，灵活多样 QC小组基础知识 QC小组组长的职责 1、产生：是QC小组的核心人物；组长可以是自 荐并经小组成员认可或组员推举； 2、在QC小组组建时：负责办理注册手续。 3、QC小组组建后： 1）负责组织小组成员制定QC小组活动计划； 2）组织人员分工； 3）带领组员按计划开展活动； 4）负责保管QC小组活动的原始记录； 5）参加上级主管部门召开的有关QC小组活动 的会议，并向组员传达。 QC小组基础知识 QC小组组长所应该具备的一些条件 1、是推行全面质量管理的热心人 2、业务知识丰富：不仅是组织者，还能 当“小先生” 3、具有一定的组织能力； QC小组基础知识 对QC小组组员的要求 应根据计划安排按时参加活动， 按时完成小组分配的任务 应成为企业中不断改进的积极分子。 QC小组基础知识 QC小组组建程序 自下而上的组建程序 自上而下的组建程序 上下结合的组建程序 QC小组基础知识 QC小组的人数 小组人数一般以3-10人为宜。 人数可多可少时，宜少不宜多 QC小组的注册 是QC小组组建的最后一步工作 注册登记每年要进行一次重新登记 对停止活动持续半年QC小组予以注销 小组注册和课题注册不可混淆。 有关注册的其他要求 活动应具备几个基本条件 1、领导对QC小组活动，思想上重视， 行动上支持 2、职工对QC小组活动有认识，有要求 3、培养一批QC小组活动的骨干 4、建立健全QC小组活动的规章制度 解决课题所涉及的管理技术 1、遵循PDCA循环 2、以事实为依据，用数据说话 3、应用统计方法： PDCA循环介绍： 遵循PDCA循环 我们每做一件事，搞一项活动或解决一个问题，都有一个做法或思路，它都是按照PDCA的活动规律(程序)进行的。 P(Plan) 计划：通常包含着四个步骤，即：找出所存在的问题；分析产生问题的原因；找出主要原因；制订对策 D(Do) 执行，包含着一个步骤，即按照制订的对策实施。 C(Check) 检查：包含着一个步骤，即检查所得的效果。 A(Action) 处理：包含着两个步骤，即：制订巩固措施，防止问题再发生；提出遗留问题及下一步打算。 PDCA循环有两个特点： 一是循环前进，阶梯上升。二是大环套小环 整理成果报告的一般步骤: 1、召集全员回顾全过程，总结分析经验教训。 2、按分工，搜集和整理原始记录和资料。 3、执笔人在大家意见基础上按程序整理初稿。 4、将初搞交会议讨论，修改、补充、完善。 5、执笔人集中大家意见修改完成成果报告。 总结、整理成果的主要目的 1、为了小组自身的提高； 2、为了发表交流； 两个基本的立足点： 1、立足于本身的提高； 2、立足于发表交流。 整理成果过程就是活动过程的总结。 整理成果报告要注意以下几个问题 1、严格按活动程序进行总结。 2、把在活动中所下的功夫、努力克服困难、进行科学判断的情况总结到成果报告中去。 3、成果报告要以图、表、数据为主，配以少量的文字说明来表达，尽量做到标题化、图表化、数据化，以使成果报告清晰、醒目。 整理成果报告要注意以下几个问题 4、不要