品质部全面整改预案.doc

品质部2012年的工作反思 A.个人工作的不足： A1. 未有效做到品质一票否决，态度偏软； 改善措施： 在公司层面提高品质权威性，明确品质一票否决制； 品质标准与生产系统各部门的沟通和明确； 无法解决的部门之间问题寻求上级解决； 提高本人品质否决坚决态度，并贯彻所有品质人员：“品质标准符合性=立场“的明确观念； 以上措施需领导授权并给予支持。 A2.对体系融入工作推进不够，ISO文件贯彻不够； 改善措施： 对现有体系文件重新组织讨论和修订； 制订系统“体系文件培训计划”，由上到下逐级进行培训； 对所有员工进行文件/制度考核，促进了解和执行； 制订体系运行稽查和奖惩制度，每月进行稽查和通报； 以上措施需考核办协助执行。 A3.部门工作能力不足,导致过程监控不力； 改善措施： 制订年度及定期培训计划，提高品质人员工作能力； 对下属反映的问题及时解决，不能解决寻求上级解决； 制订部门各层次绩效考核指标，提高工作积极性； 拟订重点品质异常改进计划，完善过程控制手段及方法； 以上措施由我亲自拟定督导，强化培训并深入执行。 A4.不良品分析和改善做得不足； 改善措施： 设定制程异常专人分析和改善；客退品专人分析和反馈改善； 品质异常及时预警和反馈，抑制严重批量性异常发生； 客诉信息及退货数据统计与分析工作持续深入开展； 完善异常解决方案，深入跟踪执行力度与效果； 以上措施需调配专业资质文员培训后深入开展。 A5.对技术学习深入不够，与技术部和公司上级沟通不够； 改善措施： 与技术部主管和经理多沟通，提高技术能力； 定期与公司上级沟通工作心得，检讨不足； 多与行业内人员进行交流和沟通，扩大知识面； 以上措施从我做起，带领部门成员学精学专。 B.公司目前存在的主要问题点： B1.公司经营目标不够明确，基本是有单就接，重点不清； 改善措施： 明确公司经营目标：走中高端市场；寻求核心客户； 选择一些主要产品生产，一些小批量非常规性产品尽量不做； 加快高端产品的研发步伐； 通过稳定生产过程，提高直接流转率和入库合格率； 建议公司强化技术研发和品质改进环节，投入研发设计与改进成本，各司其责开展工作； B2.从管理人员到员工流程（标准化）意识淡薄,预防意识不强; 改善措施： 公司各层领导推导“流程运作”意识，要求做事有依据； 完善ISO体系文件和各部门规章制度，做到制度文件化； 体系文件和规章制度的定期考核，加强各级人员流程意识； 制订体系运行稽查和奖惩制度，每月进行稽查和通报； B3.材料.工艺变更过于频繁，变更严谨性不足； 改善措施： 变更部门严格贯彻控制流程； 任何变更均需小批量试产合格方可正式实施； 任何变更均书面通知并由授权人核准签名后发放实施； B4.改善措施执行力不足，各管理层面重视程度不够； 改善措施： 实行连带奖惩制度，对工作未及时完成事宜进行责任人和连带处罚； 定期查核各项改善措施实施状况并通报； 重点事宜未完成部门主管公司例会检讨制度； B5.过程品质控制不足； 改善措施： 提高来料合格率，寻求优质供应商和开发备用供应商； 生产过程实施由前到后环环相扣绩效考核制度； 重新对作业指导书.过程各项检验标准进行修订和培训； 生产线品质异常预警制度； 关键工序异常控制机制； 过程异常责任追溯承担制度； 品质部增加一些专用测试设备如粘度仪.水分测试仪等； 严格实施设计-开发流程，将问题前移; 报告人：云锋 2012-11-25 品质部全面整改预案 目前，品质部人力短缺，共有7人，弹性人数为1人，但是职责范围甚广，包括：进料，在线，入库，出货，投诉处理及异常退货等，因此，品质管理工作越来越需要系统化，标准化。为适应目前生产需要，后续需要增加检验员及专职品控文员，我希望增加的品控员要求素质比较高一点，现有的质检员再培训也只能勉强做到防止不良品出货，而很少能做到较强质量意识，乃至能产生质量分析/预防/改进的行为等。 特此拟定并实施强化培训方案，为期三个月，培训期间品质部全体成员转为待定试用期，试用期间严格遵守各项规章制度，履行岗位职责，积极学习各类课题培训，接受各级领导与部门监督。在强化培训期间任何成员在思想态度、日常行为、操作规范、工作绩效上有重大不良或屡教不改的将直接上报人事部不予留任，试用期满后，主管由经理定岗 ，内部岗位由主管重新定岗留任，达不到考核标准和留任要求的一律划出品质部。 具体培训方案如下： 明确部门使命/文化/目标/主线，强化高度责任心与品质意识。 A1.部门工作使命： 1.执行质量流程、规范、标