本章主要内容： 电子商务的功能与特性 电子商务的一般框架 ....pptVIP

* 本章主要内容： 电子商务的功能与特性 电子商务的一般框架 电子商务系统的组成 电子商务的模式分析 第2章 电子商务机理与模式 2.1 电子商务的功能与特性 2.1.1 电子商务的应用领域 （1）国际旅游和各国旅行服务行业 （2）图书、报刊、音像出版业 （3）新闻媒体 （4）进行金融服务的银行和金融机构 （5）政府的电子政务 （6）信息服务行业 （7）零售业 （8）IT行业 2.1.2 电子商务的功能（1） 网上交易洽谈服务 网上商品订购服务 双方交易谈判 签订合同 谈判和签订合同 市场调研 网上广告宣传服务 网上咨询服务 买卖双方针对特定的商品与市场进行市场调研 卖方发布产品信息，收集特定用户群信息 买卖双方通过网络交换信息，比较价格和交易条件等 调研 典型功能 主要内容 交易过程 2.1.2 电子商务的功能（2） 物流配送服务 交易活动管理服务网上信息商品传递及查询服务 指执行合同的交货的过程，如商品交付运递部门投送，或直接通过电子化方式传送信息产品或提供服务 组织配送 在线技术支持 意见征询 当交易双方完成各种手续之后，并向用户提供方便、实时、优质的售后服务等 售后服务 网上支付与金融服务 通过金融机构完成支付过程 交付结算 典型功能 主要内容 交易过程 2.1.3 电子商务的特性 （1）业务全球化 （2）服务个性化 （3）业务集成性 （4）电子商务的均等性 2.2 电子商务框架结构分析（一般框架） 政策 法律 隐私 技术标准 文件/安全网络协议 网络基础设施 电信、有线电视、无线电话、因特网 多媒体和网络出版的基础设施 HTML、JAVA、WORLD WEB 报文和信息传播的基础设施 EDI、E-MAILL、HTTP 商业服务的基础设施 安全、认证、电子付款、目录服务 电子商务应用 供应链的管理 在线营销及广告 视频点播 家庭购物 采购和购买 远程金融服务 2.3.1 电子商务系统的基本结构 电子商务网络 电子商务服务商（ICP/ISP/ASP） 支付中心 认证中心 物流中心 供应方 采购方 2.3.1 电子商务系统的体系结构 采购者 电子商务应用 供应者 电子商务应用 电子支付环境 物流环境 信用环境 电子商务基础设备 （网络/软件等） 电子商务系统支撑环境 电子商务应用 2.3.2 电子商务系统的基础设施 电子商务系统的基础设施主要是： 电子商务的网络服务平台 特点： 1.连接性 2.协同工作 3.网络管理和系统管理 4.过渡策略和技术 5.多选择性 2.3.3 电子商务系统的支撑环境 1.电子商务的支付环境 2.电子商务的物流环境 3.电子商务的信用环境 2.3.4 电子商务系统的应用结构 上游 企业内部 下游 商务模式 商务内容 技术 供应商 合作伙伴 采购 配送 后勤 市场 销售 客户服务 经销商 最终用户 B2B EDI Internet ERP MIS Internet B2B B2C EDI Internet 2.3.4 企业电子商务系统的构成 电子商务应用系统构成 电子商务服务平台 支付接口SCM/电子商务—CRM认证接口 内部安全保障环境 电子商务基础平台 系统管理/安全管理/站点管理/负荷均衡数据库 Intranet:EDP/MIS/DSS 电子化银行 认证机构 *