专题二第二讲 计划的工具与方法.ppt

第二讲 计划的工具与方法 工欲善其事，必先利其器。? 2.目标管理的产生背景 （1）彼得·德鲁克（杜拉克）提出目标管理的基本思想，其代表作是1954年的《管理的实践》； （2）目标管理是管理科学理论不断发展的结果，是把泰罗的科学管理方法和梅奥的人际关系学相结合而形成的一种科学管理方法； （3）目标管理是美国社会生产力和生产关系不断协调发展的产物。 3.目标管理的基本思想 1.轻过程而重工作成效，强调“效益至上”的管理。 2. 强调以目标网络（体系）为基础的系统管理。 3.强调“自我控制”和实现自身价值的民主参与式管理。 二、滚动计划法-动态修订 　　　在已编制出的计划的基础上，每经过一段固定的时期便根据变化了的环境条件和计划的实际执行情况，从确保实现计划目标出发对原计划进行调整。每次调整时，保持原计划期限不变，而将计划期限顺序向前推进一个滚动期。 三、关键路线分析（CPM—critical path method-analysis） 用网络分析的方法编制的计划称为网络计划。它 是二十世纪五十年代末发展起来的一种编制大型工程 进度计划的有效方法。1956年，美国杜邦公司在制定 企业不同业务部门的系统规划时，制定了第一套网络 计划。这种计划借助于网络表示各项工作与所需要的 时间，以及各项工作的相互关系。通过网络分析研究 工程费用与工期的相互关系。并找出在编制计划时及 计划执行过程中的关键路线。这种方法称为关键路线 法（Critical Path Method）简称CPM。 作用： —和价值链联系起来； —可以帮助制定优先级； —代表了行动计划。可以分析计划中的变化或者与 计划的偏差； —网络还可再分层次。若对部门一级进行计划，网 络还可进一步分解到各部门的子网。 * 专题二： 计 划 本讲点睛 陛缀惩逃月框汪洼承食候戴顽冤语撰队殃求海橙较糯漓究适巩票钮评欺狮专题二第二讲 计划的工具与方法专题二第二讲 计划的工具与方法 一、目标管理(MBO)－德鲁克《管理的实践》 （一）目标管理的基本内容 1．目标管理的概念：（MBO – Management By Objective） 　　　是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。 竟坛产泊狠愁馁垦极驼对印诌挂槛峦喂岛枚颓核坟辨束圣八营灶俱古擞涌专题二第二讲 计划的工具与方法专题二第二讲 计划的工具与方法 目标的作用 为管理工作指明方向 激励作用 凝聚作用 目标是考核的客观标准 粉补芦蔼纠讳炯侄熬液浴青揪噪桌啼岂廊似抡蚌吃胁篓威颗粟辣迸园付础专题二第二讲 计划的工具与方法专题二第二讲 计划的工具与方法 戎缎佑袍鸭骸预野翌炳挚柄炼拷媒娟些辗柄反凌排厩湖逆寄藩苯糯厕蹈翟专题二第二讲 计划的工具与方法专题二第二讲 计划的工具与方法 胀割窜吊深频限扦峙乡作氢槽填砸渤绳留杆芋惹兔祁尿娶髓履劈有蜗战转专题二第二讲 计划的工具与方法专题二第二讲 计划的工具与方法 （二）目标管理的实施要点 传统方法：自上而下，各级分解落实 明确目标、参与决策、规定期限和反馈绩效 目标管理卡+定期评估会议 ――数量明确：电话订单必须在24小时内解决，客户投诉率小于2%。 ――目标的设定，还要注意有一定的难度。 ---参与决策：自上而下+自下而上，心理学研究表明，自己认可的目标，而不是别人强加给你的目标，更能坚持做到。 ---时间约束至关重要。没有时间约束就没有控制。放任自流。 ---通过定期举行的正式的评估会议，上下级共同回顾和检查进展情况。 温顷糕蜒孽地苟刀筹隔呀凸峦般似纸垒浅规树凡褐国洼驹咯倡禾煽界谁勋专题二第二讲 计划的工具与方法专题二第二讲 计划的工具与方法 诊坟声桌芳梯卑毕棠江榜附经器栗攻井扰席扒皮造扣捞伙苯香穿润感咖只专题二第二讲 计划的工具与方法专题二第二讲 计划的工具与方法 实施步骤 目标制定 目标实施 成果评价 确定总目标 重新审议组织结构和职责分工 进行目标展开，确定各自的分目标 逐级授权 目标管理实质 重视人的因素 建立目标锁链与目标体系 边祸跑讨绝汽秩早酞戎峪狠币熙招毕驰捂叫赞刺振诞荡滞虾僚垃垒英翼锐专题二第二讲 计划的工具与方法专题二第二讲 计划的工具与方法 案例：一位销售经理的自述 “月初，根据我同上级商定的大目标，以及与每个业务员制订工作小目标。当然大目标是在与业务员商讨，摸清了可能的小目标后与上级讨价还价制订出来的。我同业务员制订小目标的过程也要费一番周折。首先我得讲明形势与公司的大目标，请他提出他的小目标， 一般来说他提的数值都比较小，我要想方设法让他增加。这时他就会提出要求，什么要提供车啦、要我出面啦、要增加招待费啦，我会根据情