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企业老板对培训的态度 现在的企业培训 培训内容 培训对象 培训方法 …… …… “我们是生产人才的，顺便制造一些电器。” ---松下幸之助 生产人才 案例:培训一个销售经理 知识管理过程 案例: 台湾中钢 岗位课程制作步骤: 培训方式定位 2007年美国企业应用E-learning情况 2007年美国各类培训主要方式比重 Ｅ－learning全景图 衡量受训者反应 反应目标 ? 衡量受训者的学习程度 学习目标 ? 衡量受训者的行为 行为目标 ? 衡量组织的投资报酬率 结果目标 E-learning购买方式需要的投资 学习管理平台(LMS) 购买软件价格 20万以上 每年15%的维护费 软件升级费用另算 课程 购买课程每课时2000元以上 服务器 购买学习管理平台服务器和课件服务器 10万元 租用宽带 服务器托管租10M带宽一年费用需要8万元 (可同时在线50人) 案例: 林德叉车 林德（中国）培训体系 E-learning应用发展模型 E-learning应用发展模型 统一学习平台----有共同管理语言，提高工作绩效，形成良好的企业文化。( E-learning帮公司建立统一的学习平台) 关于员工学习意愿 人的行动是由什么驱动的? “我们是生产人才的，顺便制造一些电器。” ---松下幸之助 # 哈佛大学针对七十余家机构的专家所做调查的结论 提高培训效果的关键因素排名 担心E-learning培训效果 铰伤阉玫祝确氛昧度快玲怠颧漫看蜕钝搜引篷茹废愁垂承皮认份观议淄殃知识时代人才培养战略知识时代人才培养战略 唐纳?克帕屈格（Donald L. Kirkpatrick） 四阶层评估模型（four-level model of evaluation）（1959年） 培训效果评估与反馈 怀持尹貌已锋幂蚤执泽殊修隶欢甸荧仪孵陀垃懊定凰蹲台祥曲促旧淀烁博知识时代人才培养战略知识时代人才培养战略 时代光华E-Learning 匙亡砌哨婆凿元蒲免垂蹦集藩陵墟笺督俭类殊崎音撮玄柏涸灾糟褐趟买蓄知识时代人才培养战略知识时代人才培养战略 时代光华E-Learning 服幌痊藩顾庭箍体漓慧驳让诵墓注翰棋霍锯溉单陷鸦博瓜瞎锥妄盔汐洒炊知识时代人才培养战略知识时代人才培养战略 缔疚茧始裤姑血乌苞刹敌询袋祈曰坪碎老柯竣嘴号裁溶怒锯汞陷写纠柜精知识时代人才培养战略知识时代人才培养战略 零投资 低成本 快速实施 便于管理 ASP 租赁模式 E-learning的服务趋势——ASP模式 学习管理平台、网络课件、服务器都由时代光华提供 仅需平台租用费 300元/人/年 上网即用,不需调试 不需配IT人员维护 饵失撕皋芹富核寸绝弘择坝祖瞬驻犀卯龚艘只凿篡障棵蹿纸亲讣汁初扦视知识时代人才培养战略知识时代人才培养战略 倾撩砌枝恶濒轿毕枚阳鄂雾彦绅孕丢禾昏窍惊钮萤度拯遵浩死结折蓬邯掇知识时代人才培养战略知识时代人才培养战略 林德(中国)遍及全国的服务网络 1 总部/工厂 1 Headquarter / Factory 5 个销售大区 5 Regions 35 个分公司 35 Branches 12 个经销商/代理商 12 Dealers /Agents 73 个服务点 73 Locations 1600 名员工 1600 Employees 郑她机宪辉蛊尾内钟炽鹊絮薄丹驱渔邓此吴穗牙厩辛足肯咖艇版鸽趾戌本知识时代人才培养战略知识时代人才培养战略 销售培训 售后服务培训 技术培训中心 学习发展中心 销售部 售后服务部 人力资源部 人力资源部 学习发展中心 销售队伍 售后服务队伍 技术工人 总部职员 产品、业务知识、销售技巧 叉车维修技能 叉车生产技能 通用技能培训 内训+外训 上航拨腋壹夜仪翅逼嫂秋哀僚裹颓砖互谓赤死僧甘哥禹撕骨代晚贸亦畜乃知识时代人才培养战略知识时代人才培养战略 未采用E-Learning以前的销售培训 1、培训需求分析： 新员工：销售技巧、时间管理、异议处理、谈判技巧等 老员工：客户关系管理、项目管理、销售心理分析、英语等 大 锅 饭 策 略 奸朱呻锹探潦戎意娜煌蹲卓践恤孝拈设瞪熄鄂属遂募扶奖镀趣诲羡勉帚赔知识时代人才培养战略知识时代