公共关系学 在线答案.doc

1.公共关系特指的传播沟通关系是指_______ A 组织与公众环境之间的关系 2.公共关系正式成为一门科学是在________ C 20世纪20年代 3.公共关系作为一种职业和学科，最早产生于______________ B 美国 4.亚里士多德的 一书被后人誉为是最早问世的原始公共关系学的理论书籍 A 修辞学 5.现代公共业的前身源于19世纪中叶的_________: D 美国报刊宣传运动 6.艾维李的公共关系思想与宣传思想是“ ”------对公众“讲真话”。 B 公众必须被告知 7.1923年，爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著，它是_____ A 《公众舆论的形成》 8.“国际公共关系协会”（IPRA）的成立是在（ ） A 1955 9..______在北京成立了中国公共关系协会，标志着公共关系在国内得到正式的确认和接受。 C 1987 10. ___________是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。 C 组织 11.美国学者_________就是公共关系学科化的一名旗手，被誉为现代公共关系之父。 B 艾伟·李 12.公众研究包括公众横向研究、公众纵向研究和______ A 问题导向研究 13.通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员的公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化，被称为__________ D 全员PR 管理 14.专门为客户提供公共关系服务的专业机构是_______ B 公共关系公司 15.______________由组织的成员组成的，承担着组织的角色，他们包括经理、雇员、多种类型的支持者。 B 内部公众 16.职业社团和群众组织属于（ ） A.公益性组织 B.互益性组织 C.营业性组织 D.服务性组织 B 互益性组织 17.有位顾客因家里的空调质量问题，到当地消费者协会投诉，对于生产该空调的企业来说，这位顾客是___________ A 逆意公众 18.__________是公关关系工作对象中最敏感，最重要的一部分，包含新闻传播机构及其工作人员。 B 媒介公众 19.“最近或最后印象的强烈影响”我们称为_____ B 近应效应 20.公共关系管理过程的四个步骤，即四步工作法，包含____和公关策划、公关实施、公关评估。 A 公关调查 21.一个组织的形象蓝图首先来源于____ B 决策阶层 22.以下四项相比，__________属于较为稳定，安全的一种公共关系状态。 B 高美誉度 低知名度 23.以输入信息为主，具有较强的研究性、参谋性的公关类型是( ）。 A 征询型公关 24.组织开创阶段适用的公共关系活动方式是( ）。 B 建设型公关 25.人脸上各部位动作构成的语言是( )。 C 情态语言 26.公关调查的对象是( )。 A 公众 27.关于会议的公关礼仪，以下叙述不正确的是？ C 门为准，客人占背门一侧，主人面向正门，主谈人居中。 28.口头语言交流的一般特点主要是：直接性、随时性、________、反馈性、情感性、主观性。 A 双向性 29.通过运用各种演讲艺术，要使演讲具备两种力量：________的力量和艺术的力量。 B 逻辑 30.完整的ＣＩ应该是一个不可分割的系统，即ＣＩＳ，通常译之为_____，包括企业经营理念、行为活动、视觉传达等实体性与非实体性的整体传播系统。 C 企业识别系统 31.《形象决定命运》的著作者是_______ B 劳伦斯·Ｄ·阿克曼 32.以下叙述哪项不属于同新闻媒介协调关系的诀窍： C 新闻发布会等场合根据媒体、记者等级不同，明显安排不同等级的座次等招待规格。 33.公共关系的本质属性是( ) C 双向传播与沟通 34._________指在传统的营销过程中引进公共关系的传播理念和传播技巧，从而使现代组织的市场竞争发展到组织与组织之间的整体形象竞争、信誉之争。 A 公关营销 35.________指从消费者的感官、情感、思考、行动、关系五个体验战略模块出发，重新定义、设计营销的思考方式。此方式突破传统“理性消费者”的假设、认为消费者消费时兼具理性与感性。消费者在消费前后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。 D 体验营销 36.公共关系营销与传统促销差异表现在任务上是__________ A 公关营销塑造企业形象，优化营销管理；传统营销是推销产品、技术、劳务 37. 公共关系是组织与社会环境之间的一种协调沟通机制，即运用各种协调、沟通的手段，为组织疏通渠道、发展关系、广交朋友，减少摩擦、调解冲突、化敌为友，成为组织运转的润滑剂、缓冲器，成