2.2日常公务礼仪.ppt

1 秘书礼仪概述 2 日常公务礼仪 3 差旅礼仪 4 技能训练 教学目的 通过学习，了解和掌握秘书礼仪、日常公务礼仪、差旅礼仪方面和秘书涉外礼仪方面的知识。 教学重点与难点 1、教学重点 秘书礼仪的知识； 正确掌握各种礼仪的方法与技巧； 熟练运用各种社交礼仪。 2、教学难点 自我形象设计能力； 各种礼仪的方法与技巧； 技能训练。 2.1 秘书礼仪概述 2.1.1 秘书礼仪含义 指秘书在与人交往时所使用的表示友好和互敬的具体的行为举止。 礼仪是礼节和仪式的统称。 礼节是表示尊敬、祝颂、哀悼之类的各种惯用形式。 仪式是使用在正式场合的具有固定程序的一整套礼节。 1 秘书礼仪概述 1. 2 秘书礼仪工作的特点 （1）普遍性与特殊性的统一 （2）日常性与专项性的统一 （3）公务性与私人性的统一 （4）外在性与内在性的统一 1 秘书礼仪概述 1. 3 秘书礼仪工作的职能 （1）塑造形象 高尚情趣 优雅气质 潇洒风度 （2）沟通信息 言语礼仪 行为表情礼仪 饰物礼仪 （3）联络感情 宴请礼仪 （4）增进友谊 个人 组织 2 日常公务礼仪 2.1 仪容仪表 仪容通常是指人的容貌,包括未被衣服遮住的身体的部位. 仪表是指人的整体外貌，包括面貌、衣着和饰物。基本要求如下: 发型要整齐美观。 面容要保持干净。 着装要得体协调。 2.2 日常公务礼仪 2.2.2 正确的着装与服饰搭配 1.着装的基本原则 着装的基本原则是国际通行的TPO原则: T（Time）—— 时间; P（Place）—— 地点; O（Object） —— 目的。 在为自己挑选服装时，不可忽视TPO原则。 2 日常公务礼仪 2.公务场合的着装 公务场合的着装，要简洁、明快，适宜工作。 2.2 日常公务礼仪 (1) 男士的着装 深色西服套装是标准的公务场合着装。 *白衬衣，黑领结，黑皮鞋。全身上下服装的颜色不宜超过三种。 *单排扣西服可以不系扣;如果系扣，两粒扣式的只系上扣，三粒扣式的只系中间的那粒。 *双排扣的西服不宜敞开穿。 *深色西服一定要配深色袜子及皮鞋.白色袜子不可与西服相配。 *领带的下端应长及皮带上下缘之间，或不短于皮带的上缘。 2.2 日常公务礼仪 (2)女士的着装 西服套裙是传统的选择。颜色可以是深蓝、深灰、浅灰、咖啡色等。 这些颜色传递给人的感觉是: 成熟、能干、自信、沉着。 丝袜的颜色应接近肤色，黑色丝袜只能配黑色裙子。 裙摆一定要遮住袜口。 夏季的衣服切忌过薄、过露、过透。 2.2 日常公务礼仪 3.休闲场合的着装 休闲场合的着装追求的是舒适、自然。健身、购物、旅游、居家等， 都可以穿休闲装。 2.2 日常公务礼仪 4.社交场合的着装 高雅、漂亮、时尚。 男性可以着深色西装、中山装或近年流行的 “唐装”。 女性可着连衣裙、套裙。参加晚间的盛宴、舞会、音乐会等活动，可穿单色的晚服或旗袍。 2.2 日常公务礼仪 5、服饰搭配 服饰搭配物的选择也要遵守TPO原则 2.2 日常公务礼仪 2.2.3 得体的化妆 1.化妆的目的 为了突出优点、掩饰缺点。 是工作的需要，是敬业的一种表现;是对主人的一种尊敬。 2.2 日常公务礼仪 2、 面部的基本比例 “三停五眼” 2.2 日常公务礼仪 3、男式化妆步骤 4、女士化妆步骤 2.2 日常公务礼仪 2.2.4 日常交际礼仪 1.称呼、致意、握手和介绍 （1）称呼 在国际交往中，一般称男士为先生;对于女性,称“小姐”、 “女士”、“夫人”。 （2）致意 职位低者、年轻者、男性先向职位高者、年长者、女性致意。 2.2 日常公务礼仪 （3）握手 职位高者、年龄长者、地位尊者以及女士、主人先伸手表示欢迎等意思，职位低者、年龄轻者、地位卑者以及男士、客人也应及时伸手相握。