商场专业术语.doc

商场专业术语 主 通 道：顾客在一走进商场就可以看到的货架间的通道，主要指入口到末端。　　2、员工：指任何一位被商场聘任的人。（公司的员工）　　3、基本商品：每天销售的商品。（占所有商品的90%）　　4、采 购 员：负责从供应商处采购的人员。　　5、存购物车处：购物的推车存放处。　　6、整箱包装：纸箱内无分装箱。　　7、清仓标签：识别清仓货商品。（降价+处理）　　8、亚当信号：商场内提醒小孩走失的信号。　　9、B O B ：有情况，大件物品内有贵重物品。（夹带物品）　　10、LISA ：大件物品里隐藏小物品。　　11、黑色信号：提醒有剧烈的天气变化。　　12、蓝色信号：有炸弹危险。　　13、红色信号：火灾。　　14、棕色信号：枪击事件。　　15、白色信号：员工或顾客意外受伤。　　16、竞争价格检查：竞争对手的价格。（连续性）　　17、竞争对手：商场范围内的经销商。　　18、成本价：购进商品的价格。　　19、服务台：放有收银机的服务台，解决纠纷问题。　　20、顾客服务经理：监督、协调、收银、迎宾，顾客服务台员工的工作，为收银机提供帮助。　　21、展示：有组织、有计划的商品展示。　　22、第一分区：除食品超市，专卖店外的商店所有部门。　　23、货架端：位于货架两头或一端的商品陈列货架。　　24、整理货架前端商品：尽量向前对齐，前排商品整洁有序，无空隙。　　25、商品陈列层次：一件商品需用的货架层数。　　26、商品标签：商品前的卡片，辨明特征。　　27、特卖商品：大量商品放在显眼的位置，货架端做特别促销。　　28、商品的标价牌：放在货架上，让顾客注意的标签，标签上印有名称和价格。　　29、前区：商场收款台地区，包括前区收银台，服务台和出口。　　30、差价：成本和销售价的差价，含有所有交易过程中所有开支。　　31、HBA部：美容护发用品部。　　32、非食品部：部门编号01----10，13----16，18。　　33、毛利：成本和销售之差，毛利高并不意味着高存利，除去成本和开支，才是纯利润。　　34、畅销商品：周转帐的商品。　　35、即兴购买商品：因有效促销技巧而使顾客购买（非必须品），但是能吸引消费者，不在采购计划中。　　36、商场存货：目前正在商场里的商品。　　37、库存：指商场存有的商品。　　38、商品编号：首次购入时，授与号码用来识别该项该商品在电脑中。　　39、降价：任何一种形成的降价。（清仓）　　40、时令商品组合：根据季节不同，以提供一系列供顾客在适当的时间购买。　　41、商品陈列图：用以向员工说明商品的正确摆设位置，根据商品的种类摆放。　　42、商品陈列设计图：表示商品在货架上陈列的设计图。　　43、陈列图管理：更新、标置、添补的过程。　　44、商品运作：市场策划的一部分，挑选---包装----定价----推广-----陈列------计划购买数量------交货时间　　45、纯收入：从总收入中减出所有的营动开支和扫除金额后的营余为纯收入。　　46、纯利润：扣除营运费方实现的利润额。　　47、销售净额：总销售额一退货和折扣金额后为销售净额。　　48、现货：指一种商品在商场的总数。（包括货架和储藏室的总和）　　49、存货过剩：一种商品的数量过多。　　50、卡板：可移动木质平台，用来箱盒的运输，卸货和贮存，通常插车调动， 也叫堑木。　　51、永久库存：保持库存在一定水平的持续性工作。　　52、营亏报告：指利润与损耗报告，衡量商场赢利和开支水平的报告。　　53、利润率：商品的成本和零售价之差，除以商品批发价成本的百分比。　　54、零售价；商场里商品的销售价。　　55、收货：A、商场后面收货地方。 B、把货物送进商品场的过程。　　56、退货：服务台接收的未损坏退货，过些货物经扫描证明价格正确后被放入销售楼面或索赔区。 　　　　57、货架加高层：货架顶上的加高层，扩大商品摆放空间。　　58、售货区：商场中给顾客购物的地方。　　59、销售总额：有关某一产品，某一部门或整个商场的。　　60、季节性商品：指只在一年中某月时间销售的商品。　　61、销售包装：卖给顾客的商品的包装大小。　　62、货架两端：商品陈列货架的任意一端。　　63、存放周转：把较旧的货放在前边，较新的货放在后边。（这对食品、胶卷 和化学产品尤为重要）　　64、UPC：全球产品代码的编号，可用收款机扫描仪读出的线条排列码，其中 一组代表供应商，一组代表产品。　　65、供应商：卖商品的人。　　66、商品促销计划（UPC）：英文大批商品的缩写，是一种商品促销手段，用来鼓励部门经理或主管，创造突出的业绩，该