销售内勤管理制度.doc

临沂鹏程木业有限公司 销售内勤管理制度 一、日常管理 1、考勤制度 内勤人员上班期间实行刷卡考勤制度，工作时间为上午7:30-11:30，下午13:00-17:00。具体时间调整按人事部规定执行。 2、会议制度 每周五上午8:00召开销售会议，所有内勤及相关部门人员务必准时参，如有特殊情况必须提前请假，迟到或未到者罚款50元。 3、电话管理 工作期间各部门固定电话必须有人接听，内勤人员如有事外出或休假，可将固话绑定到个人手机。绑定方法：*57*手机号#；解除方法：#57#。 内勤人员手机须随身携带，不得关机、停机。如发现电话联络不上或故意不接电话者，罚款50元。 4、请假制度 销售内勤每月带薪休假四天，休假时间为每周六或周日，可根据工作情况自行安排。 如因事请假，必须出具书面假条，经部门主管和营销总监签字后方可准假。如未请假自行休班者按旷工处理，扣除当天工资并罚款50元。 5、部门卫生 销售内勤必须随时保持各自部门办公室内卫生整洁，桌面物品及档案柜文件应摆放整齐，销售总监不定期进行卫生检查，卫生状况较差的每次罚部门内勤人员50元。 二、工作流程 1、接单 销售内勤接单，必须严格按照《销售人员管理制度》中〈接单政策〉和〈下单流程〉条款执行。 内勤人员接单后必须当天与业务员、客户以及车间之间进行核单。 如果发生丢单漏单现象，或不按上述规定执行的，经核实后对内勤人员罚款50元。 核单 核单内容：客户名称、项目名称、规格、数量、单价（含不含税，含税的要核实开票名称）、金额、定金、合同、收货地址、收货人、联系方式、订单归属、发货日期等。 核单对象：业务员，客户，车间。 核单时间：内勤人员接单后必须当天与业务员，客户以及车间之间进行核单。 如因不核单或核单错误造成生产或销售损失的，罚款50元并视情节轻重给予相应处理。 下单 内勤人员必须保证当天的订单核实后当天对车间下单并落实生产。如有无故拖延或者忘记下单的罚款50元 跟单（生产情况） 根据客户需求确定发货日期，并以此督促车间生产，确保货物按约定的发货日期生产出库。 发货 在有现货或者货物按照约定的日期生产出库后，及时到财务打单发货并将发货单送交物流部登记造册。 三、档案管理 1、 人员档案 销售内勤必须做好本部门所有销售人员的档案管理工作。具体包括：人事档案、考核记录、入职离职手续、工资明细等。 资质合同 资质：各部门所需资质到售后服务部统一领取，根据需要发放到业务员手中。资质包括：企业法人营业执照、组织机构代码证、税务登记证、质量管理体系认证证书、检验报告、授权委托书、银行开户证明等。 合同：各部门所需合同到售后服务部统一领取，统一编号，统一发放，统一保管，督促业务员所签合同回传，负责收缴合同原件及空白合同。 订单管理 销售内勤每月必须对部门完成单进行归纳整理、分类、统计并存档。 订单分类以车长为准，车组业绩和各区域业绩按订单统计量为准。 销售内勤必须每月3号做好上月订单统计工作。统计内容包括：车组业绩、个人业绩、区域业绩、部门总业绩。并上交营销总监和总经理。 每月3号把上月发货订单的详细信息整理后交总经理备案。逾期不交的罚款50元。 工资提成 每月10号将本部门上月所有人员的工资及提成明细上交财务审核。逾期不交的罚款50元。 公司文件 公司下发的文件应及时学习、整理归档并传达到各区域各车组。 车辆信息 销售内勤负责本部门各销售人员驾驶证信息及车辆信息（以出车单为准）的整理与归档。每月与售后核对出车单。 出车单的内容包括：行车公里数、随车物品及车辆手续、每台车油量（以油箱加满为准）。具体参照《销售人员管理制度》中〈车辆管理〉条款执行。 四、 账目报表 1、 部门考勤 销售内勤必须协助部门经理做好本部门的考勤记录、落实好罚款情况并以此作为制定工资的依据。 日常报表 每日下午下班之前向部门经理、销售总监、总经理提交日常报表。内容包括：当日订单明细及数量、当日发货量、本月订单量、本月发货量、未发货总量、当日回款、总应收款项。不按时提交每次罚款50元。 回款状况 回款：做好客户打款情况的跟踪与统计，对超出约定时间未打款的客户，及时通知相关业务员进行催款。并对回款信息进行及时整理。 欠款：明确各项欠款的原因并及时通知相关业务员进行催款，欠款时间过长的按公司清欠制度执行。 五、薪资标准 1、销售内勤的工资标准，以底薪+提成+奖金模式计算。 2、具体构成方式如下。 底薪标准：2200元/月（含全勤奖200元）。 提成标准： 按部门月销售面积计算（0.1元/㎡）。 奖金标准：部门月销量≥350万，奖金1000元，部门月销量在此基础上每增加50万奖励500元。 必威体育官网网址制度 1、销售内勤入职后必须与公