区域经理： 日.docVIP

2014年3（月）度工作计划 总结 制表日期：2014年3月 核心项目（达致成果） 具体行动计划 计划完成日期 实际完成效果和日期 未完成留待下月重点项目及原因 数字目标： 全区284万 2、大单占比目标 50% 3、客单件1.6 4、区域重点店铺：保广、军校、沧州华北、邯郸万达、中山西路、品汇 分解订立的各项目标 结合每日完成的业绩排队，分享排名 3、VIP排名PK 4、对于PK第一的个人，店铺给与奖励 5、单笔冠军PK,提升大单的运用 6、重点店铺重点人员跟进 3月份 1、完成109.97% 2、大单占比需要提升 3、重点店铺西路下月重点需要提升 顾客服务： 一、 外部： 主动第一时间有礼的打招呼 主动发问了解顾客需求 主动和客人（陪同客人）沟通非销售话题 主动有礼的自我介绍和询问客人姓氏 主动（帮助客人拿取购物袋）送到门口 主动帮助客人倒水、递纸巾 内部： 主动和同事之间问好 主动发问了解同事困难 主动帮助同事解决困难 主动帮助店铺分担本职外的工作内容 以身作则，带动悦服务 每个服务由一个人来推动和带动，对于其出色的表现给与奖励 服务带动PK 评选服务明星，给与礼物的奖励 利用角色扮演的方式提升大家的认识和运用 3月份 好的点： 主动第一时间有礼的打招呼 主动发问了解顾客需求 主动和客人（陪同客人）沟通非销售话题 提升点： 主动有礼的自我介绍和询问客人姓氏 主动（帮助客人拿取购物袋）送到门口 主动帮助客人倒水、递纸巾 内部服务 做的还可以 人才培养 1、追踪春装培训内容 2、实地教练（针对角色扮演，微格回应，会议评估，一分钟推动） 3、服务流程细节的运用 利用考核，示范，表扬，提醒，微格的方式来提升知识点的运用 因才 施教 3月份 1、春装产品知识运用有提升 运作管理： 持续项目： 3月份重点： 实地评核中区域弱项追踪 最佳员工、主管、区长评选计划——见计划表 运作事项： 个人形象：妆容清新，标准统一 库房：整洁、分类、一物一袋、各区域训练营标准 收银台：整洁、文件夹归档、柜归类整理 形象高标准：模特摆位、姿态、灯光、POP正确 人事运作“员工工作表现评核书”：（3月20日抽查） 主管完成员工 区长完成主管评核及面谈 信息沟通：文化墙更新（固定版块）-FTP中下载，题目“石家庄文化墙KT板——朱丽娜收” 实地评核：17号一周完成 管理目标： 早会本：填写完整、关联性 一分钟推动：现场回应前准 KPI数据分析：每周一上午10:00前发区长，填写完整 及时提醒标准的维护 拍照建立正负看板 到店考核 运作细节的PK，并给与奖罚 提前准备实地运作评核的资料 3月份 好的点： 评选优秀员工和优秀主管 文化墙的丰富和完整 库房装袋 员工工作表现评核书的运用和评核面谈 收银台文件夹归档 提升点： 个人和店铺形象的高标准 早会本一分钟推动的全面和关联性 KPI分析的全面性和下周的重点 自我管理 依照工作计划工作 2、依照巡店流程工作 及时修订工作计划 及时总结工作计划 依照巡店流程工作，及时总结分享，扩大 3月份 有依照工作计划工作 有使用巡店流程表来工作 其他常规工作： 春装二期产品知识培训（沧州，保定）3-3日周 销售技巧培训（3-10周） 新员工入职培训(3-31周) 草根会和生日会（员工关爱行动）（3-10日周） 季度评核（3-17周） 3月份 完成春装产品知识的培训 销售技巧4月完成 新员工培训完成 草根会和生日会完成 季度评核完成 2014年4（月）度工作计划 制表日期：2014年4月 核心项目（达致成果） 具体行动计划 计划完成日期 实际完成效果和日期 未完成留待下月重点项目及原因 数字目标： 1.全区377.5万 同比提升10% 3.大单占比目标 25% 4、区域重点店铺：西路，总督署 保定报广、军校、邯郸万达 追踪店铺每人每月每周每日的目标订立 追踪店铺附加的比拼 完成率的每日排名的公布，并公布进步和 退后 公布店铺VIP张数个人，店铺的排名，并阶段的给与奖罚 订立周，周五-周日目标，VIP及奖罚 同类店铺的PK， 完成率做好的店铺所有的店铺挑战完成率 4月份 顾客服务： 一、 友善： 顾客进试衣间前主动提醒顾客注意保管好贵重物品 主动： 主动在非繁忙时间帮客人拿取购物袋并将客人送到门口 主动有礼貌的询问顾客如何称呼，过程中至少有一次用该称呼来称呼顾客,（款台称呼顾客姓氏） 店铺的呼应回应、喊