质量管理综合试卷.doc

质量管理综合知识(中级)模拟试卷 姓名： 得分： 一、单项选择题（共50题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1．致力于制定质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动，称之为（ ）。 A．质量管理 B. 质量策划 C．质量保证 D. 质量控制 2．按广义质量定义的要求，质量管理教育培训的对象应包括 （ ）。 A．高层管理人员 B. 全体管理技术人员 C．质量管理职能部门人员 D. 组织范围所有人员 3．企业实施方针目标管理时，应注意制定的目标值（ ）。 A．不要高于现有水平 B.不要考虑现有水平 C．一定要与现有目标水平保持一致 D. 应高于现有水平 4．顾客对产品的技术指标和成本等经济指标通常不熟悉，因而习惯于和同类产品以前消费经验进行比较，这主要反映了顾客满意的（ ）。 A．主观性 B. 层次性 C．相对性 D. 阶段性 5．某企业在其产品的包装上注明所采用的推荐性产品标准，但用户在使用中发现该产品的某项质量特性不符合该推荐性产品标准的要求，则该企业应（ ）。 A． 承担全部产品质量责任 B． 不承担产品质量责任 C． 承担产品质量责任，但由于不是强制性标准，因此只承担经济责任 D． 承担行政责任 6．在实施质量管理培训中，以下不属于其基本环节的是（ ）。 A．识别培训需要 B. 编制试卷 C．提供培训 D. 评价培训有效性 7．废品损失费应计入（ ）。 A．预防成本 B. 鉴定成本 C．内部故障成本 D. 外部故障成本 8．方针目标展开过程中纵向展开时所用的主要方法是（ ）。 A．排列图 B. 矩阵图 C．系统图 D. 网络图 9．标准化的定义是：为在一定范围内获得（ ），对实际的或潜在的总是制定共同和重复使用的规则的活动。 A．最佳经济效益 B. 最佳秩序 C．高度统一性和一致性 D. 质量水平的提高 10．在已有国家标准、行业标准或地方标准的情况下，国家（ ）企业在不违反相应强制性标准的前提下，制定严于国家标准、行业标准或地方标准，在企业内部适用。 A．严格控制 B. 仍禁止 C．要求 D. 鼓励 11．通用化是指在相互独立的系统中，选择和确定（ ）的子系统或功能单元的标准化形式。 A．价格相同 B. 成本相同 C．质量最好 D. 具有功能互换或尺寸互换性 12．作为标准化的高级形式，（ ）从理论和方法方面都体现了标准化的发展，是标准化走向成熟的标志。 A．统一化 B. 通用化 C．系列化 D. 组合化 13．质量保证是质量管理的一部分，致力于（ ）。 A．满足质量要求 B. 增强满足质量要求的能力 C．制定并实施质量方针和质量目标 D. 提供质量要求会得到满足的信任 14．认证机构在证书有效期内还要对获得质量体系认证的企业进行监督审核，每次监督审核人日数一般为初次审核的（ ）。 A．1/2 B. 1/3 C．2/3 D. 1/4 15．质量检验定义中，“观察”的含义是指（ ）。 A． 测量过程中对量值的观察 B． 对测量条件的变化进行观察 C． 用“感官”感受的方法进行观察 D． 对测量人员的操作进行观察 16．某顾客拟从某公司采购一批产品，决定委托认证机构以顾客的名义对该公司的质量管理体系进行审核，这种审核是一种 （ ）。 A．内部审核 B. 第一审核 C．第二方审核 D. 第三审核 17．以下关于程序的说法不正确的是（ ）。 A． 程序是为进行某项活动或过程所规定的途径 B． 程序必须形成文件 C． “程序文件”就是含有程序的文件 D． 程序可以形成文件，也可以不形成文件 18．过程方法强调将（ ）作为一种过程进行管理。 A．活动和相关资源 B. 输入和输出 C．人员 D. 资源 19．质量计划通常是（ ）的结果之一。 A．质量策划 B. 质量保证 C．质量控制 D. 质量审核 20．纠正措施是（ ）所采取的措施。 A．为消除已发现的不合格原因 B. 对不合格品 C．为防止不合格品可能发生 D. 为返工返修等 21． 是流程图中所用的符号，它表示（ ）。 A．活动说明 B. 决策 C．开始和结束 D. 措施 22．审核证据可以是与审核准则有关的并能够证实的（ ）。 A．程序 B. 要求 C．记录 D. 产品说明书 23．预防措施强调了（ ）。 A．消除潜在的不合格的原因 B. 分析已发生问题的原因 C．防止不合格再发生 D. 防止不希望情况再次发生 24．管理者对QC小组活动要多（ ）。 A．参与 B. 关心 C．批评 D. 监督 25．头脑风暴