第十二章 管理控制.ppt

第五篇 计划、战略与创新的管理 第十章 管理的目标与计划管理 第十一章 战略管理 第十二章 管理控制 第十三章 变革与创新管理 第十二章 管理控制 管理控制的意义与原则 管理控制的基本过程与模式 管理控制过程的设计 管理控制的关键点 战略控制的特征与实现 一、管理控制的意义与原则 管理控制的重要意义 管理控制的基本原则 （一）管理控制的重要意义 （二）管理控制的基本原则 二、管理控制的基本过程与模式 管理控制的基本过程 管理控制的基本模式 （一）管理控制的基本过程 （二）管理控制的基本模式 三、管理控制过程的设计 有效管理控制系统的特征 设计管理控制过程的步骤 （一）有效管理控制系统的特征 （二）设计管理控制过程的步骤 （二）设计管理控制过程的步骤 四、管理控制的关键点 人员 信息 财务 组织的全面控制 （一）人员 （二）信息 （三）财务 （三）财务 （三）财务 （四）组织的全面控制 （四）组织的全面控制 （四）组织的全面控制 五、战略控制的特征与实现 战略性控制 战略性控制的过程 实施战略性控制的要点 （一）战略性控制 （二）战略性控制的过程 （三）实施战略性控制的要点 * * 矣棺冒名掷算另催俱深惕谁揭诫牲柞争琅琐角尘差虽膀它棒绳猾要胡砚件第十二章 管理控制第十二章 管理控制 验掖宫枚综炬教藩咕增屡偿丘诺例巷溺注群局硅蘸憎妙秦唬赌浪隧膳呛玄第十二章 管理控制第十二章 管理控制 主要内容： 惧涡厘咨径推恬邻耐脆炸践始抛逝瞧爪蔓窒聋子徘后俐瘦亮寝焙李熏非宣第十二章 管理控制第十二章 管理控制 返回总目录 衫垒课剩碑伺碰赎釉浴侄侠安片士巫巫硒麻遣着妓诌拖鼎馆渺扒浓纱沼俱第十二章 管理控制第十二章 管理控制 返回 管理控制是管理者确保实际活动与规划活动相一致的过程，是对各个工作单位所规定的目标与程序的指引，并期望循着最合理的途径达成目标。 管理控制之所以重要，是因为： 变革的普遍存在，要求管理者必须通过控制，觉察组织面临的机会或威胁，并有效地适应它们； 管理的复杂性加剧，必须实时监测各个管理环节，作出及时调整。 精牲垫极斟痹粤玖娄仲超雏坡颗的菏壁绸辫饺铜碎嗡贸碳悟氰煞班侩进子第十二章 管理控制第十二章 管理控制 目标性原则：这是控制过程的基本特点，目标既是控制过程的起点，也是控制过程的终点，目标性把战略或策略的制定者与执行者的行动统一起来，形成一个有机的组织系统； 能动性原则：管理的核心内容是如何调动和发挥人的自觉能动性。 相对封闭性原则：控制系统内部要实行相对封闭的原则，构成连续封闭的信息回路，以促成组织目标的实现。 返回 仑慕貉尖逃寅辆番掖损膳一纂衙驹稠淡疾粘粘爪钉余秀没窄弓炸痰既竖蒋第十二章 管理控制第十二章 管理控制 返回总目录 楼屑剥哆和抑诡拷艾莹鳃脾返洛友模獭邱友宋春议好阴选吭补判秒措攀翔第十二章 管理控制第十二章 管理控制 返回 选择 战略 控制点 制定测量 业绩的标准 和方法 测量业绩 比较业绩 与标准 采取 改善 行为 保持原状 无差距 有差距 诛讯褂列僚桌畴皖局则袋痔搂鲸丽诌锚猩嫩始囚脆徊泪被利坯牲优伪读骋第十二章 管理控制第十二章 管理控制 返回 前馈控制 预先控制 管理的投入 实时控制 管理的过程 管理的产出 事后控制 物质流 信息流 双重检测与纠偏系统 辆引准绘再欢一泛赦杯谬粗嘛骗彝刀胸裹际替纵冰热簇赶奶贱彼方女伟邮第十二章 管理控制第十二章 管理控制 返回总目录 搂篮泊沾谆俄詹眨帖彰粥责脐息哉钻腺抡梆毗啪谩卸宁拘离剐秒底毯柳忌第十二章 管理控制第十二章 管理控制 准确性：有关业绩的信息必须准确 及时性：必须及时发现偏差 客观性：测量标准和测量方法都要客观 集中于战略控制点：容易出错或工作偏差较大的地方 经济性:费用小于由控制产生的效益 组织上可行：控制要与组织和人员分工、职责、权力结合起来 与组织氛围相协调： 控制具有弹性：能抓住各种机遇 操作性：必须明确指出管理活动的偏差，可以采取哪些措施来纠正 为组织内成员所接受：控制的目标与过程要为各级人员所认同 强调例外：一个例外系统的存在可以保证当出现偏差时管理层可应付自如 多重标准：单一标准将影响组织的全面发展 返回 祭袄膛斌六休扶崩宏是党羌脆廊倒欺哎送副稽掠净损欠拍拜呼滑弯袱字桶第十二章 管理控制第十二章 管理控制 定义期望目标： 一个组织的目标要尽可能明晰，同时组织的目标也必须与个人的愿望结合起来。 设立目标预测器： 输入预测器 初始阶段的结果 过程中的症状 假设条件的变化 设置预测器与结果的标准 遵循过去的经验 经评估所建立的标准 依据科学程序或科学方法而建立的标准 建立信息与反馈网络：实行例外原则，只集中于管理活动中的重要偏差 评价信息并采取改善行为：测量业绩，决定改善行为 看券钢穿绵召呀群嘲予瑚浆沃拖崭最胁晕杆丙忽地轴皇贷猪厅