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第四章 管理与环境 掌握管理环境的含义及分类； 了解组织文化的含义及重要性； 管理环境的含义及分类 管理环境是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。 SWOT分析 一般环境因素 政治环境 科技进步 经济环境 社会环境 政治体制 政治形势 执政党的路线方针 政局稳定性 文化教育水平 传统风俗习惯 道德和价值观念 法律 一般环境又称为宏观环境，对组织业绩起间接影响 一般 环境 经济制度 经济结构 经济发展水平 国民消费水平…… -技术水平 技术政策 科研潜力 技术发展动向 任务环境因素 资源 供应者 竞争者 特殊利 益代表 组织 政府主 管部门 4. 工商局、税务局、物价局、劳动管理部门、技术监督局…… 5。工会、消费者协会、环保组织…… 1. 股东、银行、人才市场、新闻机构、科研机构、原料供应商…… 2.消费者 3. 同行、替代品生产者、资源争夺者 任务环境又称为微观环境，对组织业绩起直接影响 服务 对象 组织文化的起源 企业文化研究的兴起源于日本经济的崛起对美国所造成的冲击。 1979年美国的沃尔格发表了《日本名列第一》一书，开创了企业文化研究的先河。 进入20世纪80年代，美国理论界接连出版了4本畅销书： 《Z理论——美国企业界如何迎接日本的挑战》 《日本企业管理艺术》 《企业文化——企业生存的习俗和礼仪》 《追求卓越——美国最成功公司的管理经验》 这4本著作以其崭新的思想、独到的见解、精辟的论述和丰富的例证，构成了一个理论体系，标志着企业文化理论的诞生。 企业文化理论后被广泛应用于各种类型的组织中，因此又称为组织文化理论。 组织文化的含义 组织文化实际上是指组织的共同观念系统，是一种存在于组织成员之中的共同理解。 指企业环境和企业文化建设的“硬件”设施等 包括企业中的习俗、习惯和礼仪，以及成文的或约定俗成的制度等 企业精神、理念、经营哲学，企业员工共有的价值观念、行为准则等 组织文化的特点 客观性 个异性 稳定性 民族性 组织文化对管理的影响 计划 组织 领导 控制 确立目标 可承受的风险程度 决策的重点 授权的程度 员工的自由度 规范化程度 激励手段 领导方式 协调方式 控制方式 控制的标准 纠偏手段 组织文化一旦形成，就会在很大程度上对管理者的思维和决策施加影响，并具体体现在组织的各种行为准则和组织外在形象。 组织文化理论对管理理论的突破 管理的中心发生变化 - 以物为中心→以人为中心 -从研究生产效率、生产方法、组织结构等→研究在企业系统中如何建立正确的价值观、经营理念、行为道德准则 - 利用人→为了人 对人的研究方法发生变化 研究目的发生变化 SWOT分析 优势 Strength 劣势 Weakness 机会 Opportunities SO 战略 发挥优势，利用机会 WO战略 克服劣势，利用机会 威胁 Threats ST战略 利用优势，回避威胁 WT战略 减少劣势，回避威胁 总结 管理环境是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和； 管理环境主要包括外部环境和内部环境； 环境对一个组织的生存和发展具有重大的影响。外部环境决定了一个组织可以做什么和不可以做什么；内部环境决定了组织中的管理者能够做什么及可以怎么做、做到何种程度。 分析环境是制定计划的前提。