树立大数据管理理念.doc

树立大数据管理理念 使12315数据驭“数”有道驭“数”有道数据综合分析应用能力高度重视12315数据质量建设，、培训、等举措，数据质量，充分了解各类业务需求，各个层次对数据利用的不同，需求发生变化时及时修正。要求充分认识数据质量和信息化建设的重要性，面对面教授、手把手指导的方式，对各数据逐项讲解对录入工作中存在的普遍性问题行纠正，对易出现的问题和需要注意的事项进行提示通过全体人员12315系统的熟练。12315数据质量建设工作的持续深入推进。科学进行定性、定量和深层分析，31.8%，是在所有被投诉的商品种类中增速最快的。对此，我中心特别针对建材类商品进行了专项分析，通过对商品品牌、品种以及涉及问题的认真梳理，找出应该作为重点监测的商品，为市局商品处开展下一步的抽检工作提供了重点参考。比如：2013年4月北京市确诊了首例禽流感病例后，市委市政府高度重视，连夜召开会议制定十项措施做好防控工作，其中重要一项即建立舆情监测机制，建立禽流感舆情专报。我中心积极落实此项工作，从即日起就制定了禽流感事情专报制度，设立专项监测指标，主动向市食品协调办公室报送《禽流感事情专项信息监测情况统计》50余篇。再比如：我中心针对全市十大业态总体情况持续三年进行跟踪，通过对倾向性的重点、难点问题以及消费市场变化趋势的判断产生预警分析，为市场监管部门及时开展专项整治工作提供信息参考。 （三）突出12315数据的针对性，为经营者自律和行业规范提供有效指导 促进经营者自律，引导行业自我规范、自我协调是12315中心推进消费争议快速解决绿色通道建设的重要内容。针对成为绿色通道成员单位的企业，12315中心实行实时监测，并根据12315数据分析结果，对企业开展个性化推送式服务，即按照企业发展需求，为企业测身定制个性化分析，通过问题找根源，通过根源找防范，有效的帮助企业提高法律意识、诚信意识和责任意识，切实实现了“管理”与“服务”的有机统一。仅2013年，市局中心就向企业提供个性化数据分析40余篇。此外，我中心还动员社会力量、聚集社会资源，与社会组织密切合作，定期发布重点行业专项分析，有力地推动了市场主体对法律权威的内在认同和自觉遵守，形成了市场秩序的内生性修复，更为促进行业健康发展奠定了坚实基础。如:我中心与北京电子商务协会已连续三年合作，于每年12月中下旬针对年度网络零售行业投诉情况，召开五节消费提示和网络零售业提升客户服务倡议12315信息采集综合服务平台共接收各类信息57.6万件，其中咨询49.3万件，占比高达85.6%。在接收的咨询中，非工商业务的咨询有20.2万件，占咨询总量的40.9%，其中涉及质量技术监督局、发改委、工信部、公安局、食品药品监督管理局、卫生局、税务局等其他部门的业务咨询高达17.8万件。为此，我中心每年都会对涉及各职能部门的咨询类信息进行深入分析，通过政府内部通报机制，将分析结果抄送至政府或是所涉及的职能部门，为政府和有关部门决策提供参考。同时通过媒体的宣传让百姓了解工商职能，有助于市民理解和谅解工商工作，更树立了工商服务人民的良好形象。 以上就是我结合北京市局12315中心在数据采集、分析和应用工作中的一些作法，和大家交流的几点体会。12315中心作为工商局专门生产和管理信息数据的部门，面对大数据带来的新形势和新变化，对我们来说是机遇和挑战并存，动力与压力同在，只有进一步增强自身的数据分析与应用能力，通过用数据说话，才能起到为政府决策服务的支持作用，才能有效提升工商部门的话语权。只有通过我们对自身信息资源的深度挖掘，才能让12315数据“活”起来，真正实现对12315数据的运用有道！ 2