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提升管理境界的途径 南昌大学 尹继东 管理水平境界 图示 一、运用好管理进步的推动力 1 适应需求的变化 2 适应竞争变化 3 适应社会文化的变化 4 适应组织内部成本、人才、科技的变化 1 适应需求的变化 适应需求和创造需求就是管理 适应需求维持存在，创造需求引领市场 技术与管理有机统一。只存在没有技术的产品，不存在没有管理的产品 苹果电脑 日本企业开辟欧美市场。 2 适应竞争变化 驾驭好两种竞争 选好生态位 获取竞争优势。 春都与双汇的竞争 驾驭好两种竞争 两种竞争 相互竞争：战略地位十分接近条件下企业间业务系统有效管理的竞争 战略竞争：选择有利竞争领域，获取竞争地位的竞争 战略竞争关系前途命运 选准生态位 大自然有生态位 人的发展有生态位 企业发展有生态位 获取竞争优势 1 ）、正确选择和确定企业的经营领域 （ 1）该领域必须能够比其它企业更好地避免环境变化所造成的损害； （2）企业必须能够在这些领域取得优势地位，保护自己不受日益激烈的竞争影响 2）内部条件： （1）可以经受住技术变革、具有技术稳定性的产品和工艺； （2）能够有助于抵消币值变化影响的财务系统； （3）能够抵消经济周期影响的经营结构 （4）能够把利息率的影响降到最低的资金结构； 取得有利的竞争地位的措施 利用专利和贸易壁垒 抢先进入市场 发展带头产品 产品革新 正确定价 改善成本结构 改善资金结构 3 适应社会文化的变化 管理是民族文化基础上的亚文化。必须与时俱进 情、理、法 案例 春都与双汇的竞争 4 适应组织内部成本、人才、科技的变化 二、开发利用好政策法规资源 政策法规是资源，开发利用好就是财富 任何企业的经营都必须遵循国家的政策法规，从中把握商机和回避风险 需要研究哪些政策法规对本企业有怎样的影响？什么时候会出台什么政策法规？哪些是长期性的，哪些是短期性的？只有能够把握国家政策法规的人，才能充分有效地抓住和利用好商机 只有具有预见性的企业管理者，才能保证企业决策具有相对的稳定性，从而保证企业的健康持久发展。 在市场经济条件下，国家的政策法规有三种类型： 禁止性的 义务性的 授权性的 三、科学、有效决策 决策的组织保证。主要指情报信息系统，智囊系统，决策系统三者间的相互关系。 2、执行决策程序 1）界定问题，确定目标 2）探索和拟定各种可行方案 3）评价和选择方案 4）制定实施方案，执行决策 案例：斯隆的著名决策 斯隆1922年出任通用汽车公司总裁。通用公司是由几家公司合并而成的。各部门负责人象是部落独立的“酋长”，不服从公司的领导。 如何解决这种分散的无政府状态？对策：认为是过渡时期的问题；认为是人事问题，通过权力的明争暗斗，出现一个最后的胜利者，才能 解决。 你认为应该怎么解决？ 斯隆的解决方案 1）斯隆认为这不是合并产生的过渡性问题，而是一个大型企业存在的普遍性问题。从高层领导人的高度界定问题 2）界定清楚了问题的性质，就明确了应该决定的是什么，即决策的目标是什么。不是针对当前的问题，而是做战略性的文章，解决根本性问题。认为大型企业需要有一个统一的方向和一个管理中心，需要有实权的高层管理，也要有积极进取和干练的运营层。而运营的经理人，应该有其明确的责任和权力范围，能够自主选择经营方式，有独立的利益。 斯隆 斯隆认为这是一个制度问题，不是人事问题。 3）在现有传统的多种解决方案基础上，构想了实施事业部的解决方案。 4）果断采取分权制度，迅速打开了局面。 体会决策过程：回答清楚以下问题 1）问题的性质真正搞楚了吗？KT法：从变化和差异中找原因；对问题进行纵向追因；对假设原因正反两方面论证。 2）是否找到了决策应该遵循的规范 ？目标。避免“霍布森选择”，避免“布里丹选择”。关键是价值取向和标准排序。决策要注重结果导向：愚公移山不如移人；过程没有结果重要，效率没有效益重要，成本没有升值重要，目标没有目的重要 3）本来的结论是什么？ 4）决策方案演化成了行动方案吗？ 5）是否建立了信息反馈系统？ 完整的决策思路 目的 目标 途径 对策 火烧赤壁：周瑜三个方案：苦肉计；庞统献连环计；反奸计（蒋干盗书引诱曹杀蔡瑁、张允）。但周瑜忘了没有东风、南风怎么办。缺乏对策 3,运用决策的方法与技术 硬方法：数学化，模型化，计算机技术 软方法：人的经验和智力 4,决策中的艺术 1）知道何时做何决策 2）信息推理和运用信息的艺术. 1982年2月底墨西哥爱尔.基琼斯火山暴发.美国一箭七雕决策.缓和政府与农民的矛盾;制造谷物危机;与农业有关的部门受益;政府不花钱繁荣了经济;里根获得了农民的选票;保持了对苏的军事优势;控制世界人口增长. 兵贵神速，知已知彼，跟踪追击 3）