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人力资源管理 职场排斥与员工组织公民行为： 组织认同与集体主义倾向的作用 * ○?吴隆增?刘?军?许?浚 摘 要?本文旨在研究职场排斥对员工组织公民行为 职 场“冷”暴力的 重 要意 义在于 ：(1) 从 理 论 上看， 职 场 的影响，并以社会认同理论和文化价值观为基础，研 “ 热”暴力的 研 究已相 对成 熟， 而 职 场“冷”暴力的 研 究 究员工组织认同和集体主义倾向在以上关系中所起的中 介及调节作用。研究以两家石化企业中的258名员工和 102名主管为研究对象，对问卷调查所获得的匹配 数据 进行层级回归分析，结果表明，职场排斥对员工组织公 民行为具有显著的正向影响，员工组织认同在其中起完 全中介作用；员工的集体主义倾向越明显，职场排斥与 员工组织认同之间的负向联系就 越强。 则 处 于 起 步 阶 段， 因 此 职 场“冷”暴力的 研 究 更 有可能 获得理论上的突破； (2) 从实践 上看，深入认识职场“冷” 暴力的产生和作用机制将有助于指导组织和员工 采 取 措 施 来 预 防 或 控 制 职 场“冷”暴力， 从而消除 或 减 轻 其负 面的影响。 作为职 场“冷” 暴力的 一种， 职 场 排斥普 遍存 在于 各 类 组 织中（ 如 企 业、 政 府、 军 队 及 非 盈 利 机 构 等）。 在美国，根 据 一 份 针对 262 名职场人 员的调查 表明，有 关 键 词?职场排斥；组织公民行为；组织认同；集 体主义倾向 近 69 % 的员 工 承 认在 过 去 一 年 中曾受 到 过 领 导或 同 事 的排 挤。[6] 在我国，智联招聘网于 20 09 年对一万多名职 *?本文受国家自然科学基金项目、中国人民 大学科学研究基金项目（10X NJ023）资助 场人 员进行的为期一 个月的调查显 示， 有近半数的人 承 认曾 被 领 导“打入 冷 宫 而 不 受 重 用 ”。尽管 职 场 排斥现 引言 象很普 遍， 但长期以来， 职场排斥现象 并未受到正统学 职 场 暴 力 是 管 理 学 界 逐 渐 兴 起 的 一 项 重 要 的 研 究 议 题。 从 以往 的 研 究 来 看， 职 场 暴力 的 研 究 取 向 大 致 可 以分 为 两 派 ：一 派 从 肢 体 暴 力 的 视 角 切 入， 研 究 “ 热” 暴力及 其 对员工和 组 织的 消极 影 响。 该 研 究 取 向 一直以来 是主流， 先 后有众 多的学者投 入 到诸如性骚扰 （ Sexual Harassment）、职场攻击（ Aggression）和职场 迫害（ Vic t i m i z at ion） 等 研 究中， 并取得了丰 硕的研 究 术 界的 重 视。 20 08 年， 以 Fe r r i s 等 [4] 为代 表的西方学 者对职场 排斥进 行了开拓性 研 究， 不仅 成 功地开发出职 场 排斥 量表， 而且证 实了职场 排斥会对员工心理、 工作 态度和行为产生十分消极的影响， 引起了西方学 术 界的 广泛关注。 尽管这些 研 究成 果 令人 感到振 奋， 但仍有一 些重要议题亟待研究解决 ：(1) 已有的职场排斥的研究成 果都是 基于西方的组织情景而得 来的， 由于我国与西方 成 果；[1-3] 另一派则从非肢体暴力的视角切入，研究“冷” 在文化背景上存在着较大的差异， 这些研究成果是否适 [7] 暴力及其 对员工和组织的消极 影响。 这种研 究取向是以 合我国的组织情景仍有待探讨 ；(2) 在 对职场排斥发挥作 往职场暴力研 究中较为忽视的， 直到近些年来 才开始 逐 用的具体机制的探索方面，即便是在西方也缺乏相应研究。 渐 受 到 学 者 们 的 关 注。 如 Fe r r i s 等 [4] 提 出的 职 场 排斥 Ferris 等 [4] 在其研究展望中指出，对职场排斥与员工工作 （ Workplace Ostracism）及 Chandra 和 Robinson [5] 提出 后果之间中介作用机制的探索应该成为下一阶段重点的研 究方向之一 ；(3) 职场排斥的作用过程往往是与所处的情景 要素相联系的，如果具体到个人，个体特质则往往会影响 职场排斥的具体作用方向，即不同特质的员工在面对职场 的职场 谣言 （ Wo r k pla c e