链家地产简介.ppt

创新服务提升客户体验…… * 创新服务 一站式 按揭服务 呼叫中心 * 2011年在北京创立,致力于为网友创造品质租住生活，与最佳的租住体验 目前已经为万名租住客户找到满意的租住环境，业务规模、客户数量都在以每月超过40%增速发展。  打造品质租住新生活 * 交易中心一站式按揭服务模式，给您省时、省心 行业内唯一实现商贷面签、资金监管、公证评估一站式服务模式体系 行业内唯一实现资金监管实现现场办卡，现场办理 引入19家银行驻点服务 行业内唯一实现公证处驻点办公 * 呼叫中心打造同客户沟通的有效平台 北京同行业中第一家使用400热线的经纪公司 电话接通率在95%以上 准确说明率98% 客户满意度在99%以上 * 从这开始是第二部分，职能承诺的一块还有我们对客户的服务，对经纪人、对助理的服务~ * * 链家地产公司简介 * 10年完成了40多万笔交易，为上百万家庭找到幸福的家！ 业务范围横跨华北、东北、西南、华东经济区，并仍在不断扩大事业版图； 拥有900余家直营连锁门店，18000多名专业房地产经纪人及支持团队； 在北京拥有超50%的目标市场份额，并连续数年蝉联第一，远超其他同业； 链家地产是中国领先的不动产服务提供商，致力于为客户提供优质的房地产经纪、金融及资产管理等服务，成立于2001年，总部位于北京。 * * 对社会：链家建立一个有远大抱负，操守自律，勇于创新，智慧管理的现代服务品牌 对房地产交易客户：链家有能力并且渴望具备能力去给客户提供愉悦的不动产服务。 对房地产经纪行业: 链家将提供海量、准确、标准、有深度、使用便捷的不动产资讯。 对房地产经纪人：链家帮助和鼓励经纪人用美好人性(诚实\正直\友善)来共同创造和分享属于平凡人的尊严 和非凡成就。 公司使命 客户至上：我们知道链家的存在对于有房地产需求的客户来讲，意味着我们是值得信赖和依靠的。 诚实可信: 我们可以没有聪明的脑袋、漂亮的脸蛋、绚丽的背景，但是我们诚实，我们让人信任。 团队作战: 我们正是因为自认在竞争中很弱小才走到一起，我们只能彼此依靠、彼此关照才能强大。 拼搏进取：我们不掌控任何稀缺资源，唯有比别人更努力才能取得成功。 公司价值观 公司愿景 “行业的领导者”让不动产服务业走进殿堂 10元 每10元贷款，就有一元是链家办理的 2站 北京每2站地就有一家链家店面 60秒 每60秒链家就新增一套委托房源 4秒 每4秒链家就新增一名委托客源 120秒 每120秒链家可以成交一套租赁 数字看链家 300秒 每300秒链家可以成交一套买卖 100万 链家累计为超过100万户家庭提供过服务 ? 北京市每售出二套二手房，其中就有1套是通过链家成交的 10年 链家成立至今已超过10年时间 * 链家地产是中国最具影响力的房地产品牌经纪企业之一 * 创新服务 智慧营销 睿智系统 精细管理 一站式按揭服务 自如 呼叫中心 SE 强有力的后台支撑 链家在线 掌上链家 Ibox Ihome Openhouse ...... 业务管理 专业的企业形象 900家店面 15000名经纪人 组织以及人才战略 企业管理 AFA 楼盘字典 体验链家 * 链家地产斥资设计并完成了新一代店面，这是链家自主研发的第四代店面形象，旨在提升以链家为代表的新一代以客户服务为核心的经纪服务行业的整体形象。 优雅温馨的第四代店面为客户提便捷服务 * 链家有一群简单而又充满梦想的经纪人，他们凭借专业与执着，不断为客户创造更好的服务体验，让房产交易变得轻松和愉悦！ 真诚、率直的经纪人用“心”服务 链家地产坚信社会公益的重大意义，不断在教育、社区服务等领域开展公益事业 2006年链家希望小学 链家自2006年开始先后在安徽、内蒙和山西建立了三所链家希望小学； 2011年十万小时义工 链家联合北京市社区服务中心开展“十万小时义工”活动，为社区提供社区美化、绿化环保等服务； 2011年爱心图书馆 我们正在开展“长征路上的爱心图书馆”公益项目，计划募集图书35万册，为长征路上的边远学校建立35所图书馆。 * 开启智慧营销时代…… 链家在线拥有720度全景看房、房源智能推荐、二维/三维及卫星地图找房等智能方便的工具，为客户开启完美找房之旅！ 行业首个100%真实房源网络平台 新型互联网渠道提升客户线上找房体验 链家在线评估，您自己的评估师 超过55万条链家真实成交数据 热门楼盘覆盖度100% 评估结果精准度达到91.96% iPhone、iPad、Android三大平台客户端，提供专业移动找房服务 掌上链家满足客户随时随地找房需求 链家智能钥匙箱 钥匙管理信息与链家销售交易系统同步 RFID员工身份识别，每次借还须刷卡完成 业主可实时监控跟踪钥匙行程轨迹 电子楼书