“双十一”网购关注八大项.docxVIP

“双十一”网购关注八大项“双十一”即将到来，电商纷纷在网上推出各类促销活动。针对目前广大消费者对网络购物的热衷性及交易形式的特殊性，徐州工商局分析历年网购消费投诉情况后，昨日向网民发出“双十一”网购消费警示。关注一：价格陷阱工商部门提醒消费者，不要轻信超低价格商品，网购时要确认商品价格，选择安全付款方式。如果网上销售的商品价格不明确，或与市场售价相差悬殊，请谨慎购买，更要主动规避一些消费风险及消费陷阱：首先是部分商家先涨价后降价，价格虚高，商家先涨70%，再降50%，看似对折，实际比以前更高。其次是低价缺货，在实际购买时该产品价格却不能成交。关注二：规避高峰工商部门提醒，为避免活动当天交易量集中性猛增、物流压力引发的包裹滞留问题，网购急需货品要避开高峰。贵重易碎的商品务必验货后再签收，避免事后提出商品破损、少件裹等问题，造成维权有理无据窘境。关注三：网络安全网购时尽量采用具有安全功能的浏览器，可以有效屏蔽钓鱼网站，同时要选择安全可靠的付款方式。不要轻易支付第三方给出的非所需商品的链接。要在大型、正规购物网站购物，必要时要对经营者的有关信息进行验证查实。关注四：服饰类服饰类要多询问，多测量，注意色差，建议消费者购买前先看下其他买家的评价。保险起见，建议选择参加7天无理由退换货服务的商家，最好购买运费险，确保万无一失。关注五：食品类食品类要看仔细：购买食品务必要注意生产日期、保质期、配料成分、qs标志等信息，是否为三无产品，是否存在胀袋、变质等情况，如发现问题，可在第一时间与电商企业反馈要求处理。关注六：家具类家具类消费建议谈好价格延迟货运：根据往年的投诉情况，家具类大件商品托运不方便，一般都走物流，物流公司不像快递能送货上门，需要消费者自提，所以在下单前务必与商家确认好提货点与住处的距离，避免运输成本的提高，如需物流上门，建议先谈好价。无论是自提还是送货上门，务必要验货。关注七：数码类要多关注销售服务以及消费点评，尽量选择知名品牌商品，参考其他消费者对该商品的追加评论。重要的是购买前一定要和卖家确认商品的售后服务，比如是全国联保还是店铺保修，是否收费维修，保修期间来回运费由谁承担，保修范围，时间等情况。关注八：依法维权要注意保存相关商品规格、型号、功能和价格等信息页面、购买商品交易（订单）页面、消费者与商家的聊天记录等。购买结束后，保存相关电子单据票号。消费者在收到商品应及时验货试用，发现问题及时联系商家处理，若无法与商家达成一致，建议先申请退款，电商企业平台本身有自己的维权途径和维权团队，如果一旦与商家产生纠纷，建议先通过平台发起维权投诉，及时提供相应的凭证，等待平台商客服的介入。