12工程类应急预案.doc

北京国瑞物业服务有限公司 海口分公司作业指导书 名 称 工程类应急预案 编号 GRWYHK-QHCW-GC-12 版本 A/0 页编码 第1页　共45页 编制 审核 批准 生效期 国瑞花园电梯困人应急预案 1.总则 1.1编制目的 为了提升本单位应对电梯运行使用中各类意外伤人和困人事件的能力，规范本单位应急救援预案的具体实施，建立健全电梯乘客事故应急体系，规范本单位对伤人和困人事故应急处置工作，有效预防、及时控制和消除电梯伤人和困人事故的危害，特制定本预案。 1.2编制依据 依据《海口市突发公共事件总体应急预案》、《特种设备重特大事故应急预案》等。 适用于国瑞花园辖区内发生的各类电梯困人等突发事件。 1.4工作原则。危险性分析，可能发生的事故类型；事故发生的区域、地点或装置的名称； 北京国瑞物业服务有限公司 海口分公司作业指导书 名 称 工程类应急预案 编号 GRWYHK-QHCW-GC-12 版本 A/0 页编码 第2页　共45页 编制 审核 批准 生效期 2.4事故可能发生的季节和造成的危害程度；%。 2.5事故前可能出现的征兆。 职位 所在部门 公司职务 分工 组长 国瑞花园 项目负责人 总指挥 副组长 工程部 部门负责人 现场副总指挥 组员 安保部 部门负责人 疏导工作 组员 客服部 部门负责人 协调解释工作 组员 工程部 电梯外包公司 工程主管 电梯现场负责人 抢修工作 备注 各专业所属员工为预案具体实施人 北京国瑞物业服务有限公司 海口分公司作业指导书 名 称 工程类应急预案 编号 GRWYHK-QHCW-GC-12 版本 A/0 页编码 第3页　共45页 编制 审核 批准 生效期 3.2职责： a)总指挥职责：负责物业服务中心应急救援预案的启动，对电梯事故全权组织进行应急救援；发生电梯伤亡事故后，启动预案、组织应急救援的同时，负责配合有关部门进行电梯事故调查处理。 b)副总指挥职责：协助总指挥对电梯事故组织进行应急救援；负责确定合理的技术处理方案、制定应急救援方案；组长不在现场或不便履行职责时，行使组长职责。 c)应急领导小组其他成员职责：工程部负责组织紧急情况的抢修工作；安保部负责保护现场及业主或租户的疏导工作；客服部负责向业主或租户解释紧急情况的发生原因及处理结果，在发生伤害或者严重伤亡事件时应及时请示总指挥打电话报警进行救护。 北京国瑞物业服务有限公司 海口分公司作业指导书 名 称 工程类应急预案 编号 GRWYHK-QHCW-GC-12 版本 A/0 页编码 第4页　共45页 编制 审核 批准 生效期 发生电梯伤人和困人事故后工程部应迅速了解、收集和汇总有关情况，及时启动应急救援工作，实施应急救援方案,救援受伤和被困人员；负责现场组织、协调应急救援、应急救灾、伤员救治及转送行动；救援现场的防护；负责向上级领导和相关部门报告。 4.应急处置 4.1任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时记录接报时间。保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向保安部经理或当班汇报，请求派人或联系工程部前往解救。3保安部经理或当班领接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向值班领导汇报。4 工程部经理或值班人员接报后，应立即电话通知电梯维修公司前来抢修。应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。5 若工程部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。向公安、消防部门求助前应征得或值班领导的同意。6.在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。7被困者救出后，当班应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。8被困者救出后，工程部应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。9当班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电 45页 编制 审核 批准 生效