16秋东财《网络营销理论与实务》在线作业二.doc

奥鹏17春16秋东财《网络营销理论与实务》在线作业二 一、单选题（共 10 道试题，共 20 分。） 1. 能够突破时间和空间上的限制的数据库营销是____ A. 目录直销 B. 电话直销 C. 电视直销 D. 网络直销 正确答案： 2. 目前比较常见的强制性网络广告是____ A. 通栏广告 B. 垃圾邮件广告 C. 弹出式广告 D. 全屏广告 正确答案： 3. 20世纪90年代初客户关系管理演化为( ) A. 企业战略管理理论 B. “接触管理”理论 C. 供应链管理理论 D. 客户关怀理论 正确答案： 4. 下面哪种冲突主要发生在同一渠道的经销商之间____ A. 垂直渠道冲突 B. 水平渠道冲突 C. 竞争性冲突 D. 非竞争性冲突 正确答案： 5. 下列说法中错误的是() A. 客户关系管理就是指销售商与客户的关系管理 B. 客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系 C. 客户关系管理是建立在CRM软件的应用基础之上 D. 客户关系管理的作用就在于从所有人当中识别客户的忠诚度。 正确答案： 6. 关系营销的目标是() A. 企业实现利润最大化 B. 企业完全满足客户的各种需求 C. 企业与客户的“双赢” D. 企业保持与所有客户的关系 正确答案： 7. 客户关系管理是以()为中心 A. 产品 B. 销售 C. 客户 D. 生产 正确答案： 8. 哪种广告针对性最强，用户容易找到自己所需的内容() A. 插页广告 B. 旗帜广告 C. 分类广告 D. 摩天楼广告 正确答案： 9. 移动电子商务营销人员对推广营销的新策略是() A. 为用户提供大众型服务产品 B. 采取“拉进”式促销 C. 与用户互动 D. 锁定特定个人采取“推动”促销 正确答案： 10. 市场营销是一个( )过程。 A. 完整的、单向的 B. 零散的、循环的 C. 完整的、循环的 D. 零散的、单向的 正确答案： 东财《网络营销理论与实务》在线作业二 二、多选题（共 20 道试题，共 80 分。） 1. 将虚拟社区建设成为一个能进行客户关系营销的网站，需要经过的发展阶段是() A. 市场定位 B. 社区促销 C. 留住客户 D. 口碑营销和品牌营销 正确答案：D 2. 短信市场进入成熟期的三大标志是() A. 市场规模不断加大 B. 市场规模增幅放缓 C. 市场规范和监管力度加大 D. 市场竞争格局趋于稳定 正确答案：D 3. 社区网站常用的收费包括() A. 订户费 B. 使用费 C. 会员服务费 D. 广告 正确答案：D 4. 以下可以运用RFM法的情形是() A. 公司为某项直邮寻求目标受众 B. 公司为提高知名度 C. 公司为目录营销活动寻求目标受众 D. 对所有潜在顾客进行排序以识别目标客户 正确答案：D 5. 网络隐私侵权的主要表现有() A. 盗用银行帐号 B. 非法散布他人隐私 C. 窃取他人隐私 D. 网络监视及窃听 正确答案：D 6. 网上直接市场调查的方法有（ ）。 A. Web网站调查法 B. 电子邮件法 C. 随机IP抽样法 D. 专题讨论法 正确答案：D 7. 以下属于与布尔塞模型因素相关的指标是() A. 市场环境 B. 价位 C. 目标市场 D. 企业成本结构 正确答案：D 8. 选择自动回复软件时，需要考虑的因素有（ ）。 A. 个性化反馈 B. 自动通知 C. 自动跟踪发信 D. 更新能力 正确答案：D 9. 服务器的记录文件通常包括哪些信息____ A. 被浏览页面 B. 用户使用的浏览器 C. 用户停留的时间 D. 访问时间 正确答案：D 10. 关系营销中的利益相关人包括() A. 客户 B. 供应商及分销商 C. 竞争对手 D. 银行、政府及内部员工 正确答案：D 11. 中间商可以按不同的标准进行分类。按其直接销售对象，可划分为____ A. 零售商 B. 经销商 C. 代理商 D. 批发商 正确答案： 12. 整合营销传播的内涵包括（）。 A. 以生产者为核心 B. 以资料库为基础 C. 以建立消费者和品牌之间的关系为目的 D. 以“一种声音”为内在支持点 E. 以各种传播媒介的整合运用为手段 正确答案：DE 13. 下面计算网络广告费用的方法中对广告主有利的有() A. CPP B. CPA C. CPM D. CPC 正确答案： 14. 信息代理人在收集会员资料时的三个主要方法是() A. 会员入会时填写的基本资料 B. cookie可在会员上网时追踪资料 C. 电子邮件方式 D. 对会员做消费行为及心理的问卷调查 正确答案： 15. 网络营销之所以和传统营销方式有所区别，原因在于____。 A. 售后