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SIGMA水准 PPM 6 3.4 5 233 4 6,210 3 66,807 2 308,537 工程 缺陷 能力 机会 (?1.5? 偏差) 6σ 好吃的水果 考虑到生产性的设计 5σ, 设计改善 大部分水果 Process 特性化及最佳化 4σ, 工程改善 结在底部的水果 QC7种基本手法 3σ, 强化企业管理 掉在地上的水果 依靠理论及直观 6σ水准的定义 解决问题的工具 经营策略 工作目标 目标设定 各部门目标 目标/作用调整 业务设计 业务改善 业务成果 整合 部门 战略 开发 设计 技术 生产 销售 流通 服务 Six Sigma的范围 6Sigma范围 作为经营策略的6Sigma，不是局部的改善，而是以整个经营作为对象的 ‘革新’活动,对能够引起不良的根本性原因进行排除，以达到费用最小化和提 高顾客满意度的变革创新活动。 经营策略 系统的工具与方法 改进的架构和方法论 持续改进的系统 追求卓越的战略 6 Sigma还是： 工作哲学 缺陷是可以避免的 我要努力减少失误 ? Do it Right the first time----力争开始就做对 ? Working Harder （努力做事）不如 Working Smarter （聪明做事） 变革无处不在, 要成功就要引领变革 工作中的任何问题都可以按六西格玛的思路 来考虑…… 6 Sigma 的原理和方法 “6σ”是怎样的活动呢? 以客户为导向 以流程为中心 全员参与 预防为主 以项目为基础 实际的财务效果 INPUT OUTPUT Process 人 设备 材料 方法 环境 顾客 产品或服务 “6σ”是怎样的活动呢? 6Sigma水准 确保 最高 竞争力 从顾客的观点出发想问题 包括事物间接部门过程的无缺点品质达成 养成最高水准的人力 以客户为导向 客户满 ★ 识 别 顾 客 : 接受我们的产品或服务的任何组织和个人! ★ 内、外部顾客: 内部顾客: 公司内部, 外部顾客: 公司以外 以流程为中心 直通率 与 最终良品率 废弃 90% 顾客品质 再作业 隐藏工厂 NOTOK 检查或测试后良品率 业务进行 输入 检查 最终良品率 = OK - 最终良品率未考虑“隐藏工厂”。 - 最终检查的性能是检查或预防功能。 是66% 不是 90% ... 理由呢? 工序 1 2 3 RTY 81 % 73 % 4 66 % 综检 = 90%良品率 90%良品率 90%良品率 90%良品率 90%良品率 预防为主 依据检查保证出荷品质 为确保高品质，而产生检查、 再作业、废弃等Loss 过去的品质概念 品 质 失败费用 预防 评价费用 3σ 品质改善， 费用就增大 费 用 构筑不产生不良的Process 不产生检查、再作业、废弃等Loss 的概念 新品质概念 费 用 品 质 4σ 品质改善 费用就减少 5σ 6σ 失败费用 预防 评价费用 品质概念的变化 以项目为基础 项目活动 - 在特定的时间，来推动完成具有特定的目标的项目 (或课题PROJECT) - 要区别一般项目与6SIGMA项目的异同 - 必要的时候可引进或开发项目管理软件系统来推动 管理项目运营 正确的 Project选定 改善计划的 树立和实现 卓越的经营 正确的运营 成果的维持 正确的人力 选定和训练 测定 Measure 分析 Analyze 改善 Improve 管理 Control Chart Solve Implement 6σ执行步骤 DM A I C 6σ执行步骤 实际的财务效果 Time Performance Process性能的革新 GOOD BAD 3 Sigma (CpK = 1) 6 Sigma (Cpk = 2) WIN WIN 顾客 协作企业 公司 职员 确保最高部品品质 → 6σ 确保交往的容易性,正确性 → 单一缺点,R/Time应对等 确保最高Speed →Global 7日 业体最强损益结构 → 经常利益20% 无隔阂的组织 → 标准文化,学习组织化 最高议事决定确保Speed → 实现Global情报统计 去除反复,再作业 →容易有余的职务