2013电子商务管理试题.doc

一、填空题（每空2分，共20分） 1．电子商务管理主要利用 技术、 技术、通信技术和计划、组织、领导、控制等基本功能，针对电子商务活动中的财务、营销、人事、生产物料、机器设备及技术等有限资源做妥善的安排，使企业得到更有效率的产出。 2．电子商务商业模式是在网络环境中基于一定技术的 方式和盈利模式，使得电子商务企业能够在激烈的竞争中生存并持续发展，其包含三方面要素，即 、资源和生产过程、盈利模式。 3. 企业信息化的内涵包含五个方面的内容，即 信息化、设计信息化、生产过程信息化、管理信息化、经营信息化。企业信息化的本质特征就是通过“信息化”改造 、 和人。 4.电子商务安全策略的首要目的是保障相关电子商务信息的机密性、 性、认证性、 性、不可拒绝性和访问控制性不被破坏。 5. 指利用数据仓库、数据挖掘技术对客户数据进行系统地储存和管理，并通过各种数据统计分析工具对客户数据进行分析，提供各种分析报告，如客户价值评价、客户满意度评价、服务质量评价、营销效果评价、未来市场需求等，为企业的各种经营活动提供决策信息。 二、判断题（每题2分，共20分） 1.管理产生的根本原因是出于解决人的欲望的无限性和资源的有限性之间的矛盾，管理的功能就在于通过科学的方法来提高资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多或高的目标。（ ） 2.电子商务改变了企业的经营模式和结算支付方式，但无法改变企业的管理模式及生产方式。（ ） 3.传统观点认为，收入模式，也称盈利模式，是商业模式的核心，而在线商业模式还必须重视用户利益、商品和资源。（ ） 4.对于以网络信息技术为特征的电子商务企业而言，开放与合作变得与竞争同等重要。（ ） 5.在电子商务环境下，企业无需再强化大批量、标准化的生产了，只需要通过网络联盟的内接外包形式，实现市场需求的小批量、个性化、快速化的生产即可。（ ） 6.企业在传统商务活动中，低成本战略和差异化战略往往无法同时实现，而在电子商务活动中，这两种竞争战略能够同时实现。（ ） 7.企业应根据自身需要，制定其信息化的终极目标，全方位、抓重点，分层次、分阶段地推进企业信息化，提高信息技术利用率。（ ） 8.与传统商务信息流相比，电子商务信息流具有透明化的特点，即信息流过程完全公开，彻底克服由于双方信息不对称造成的损失。（ ） 9.顾客是供应链中一个不可缺少的组成部分，是资金流的真正来源，任何供应链存在的主要目的都在于满足顾客需求并从中赢利。（ ） 10.智能有哪些信誉好的足球投注网站技术的开发和应用催生了对比商务和精确营销的发展，对比商务的表现形式是比较购物网站，而电子商务和精确营销相结合，可以开拓新的商务模式。（ ） 三、简答题（每题10分，共20分） 1.请用迈克尔·波特教授的五力竞争模型对比分析传统竞争环境和电子商务竞争环境下行业竞争结构的变化。 2.客户关系管理的主要功能模块有哪些？ 四、论述题（共15分） 请结合所学知识论述传统企业应当如何进行网上销售的站点推广，并举例说明。 五、综合分析题（25分） 百度是目前全球最大的中文有哪些信誉好的足球投注网站引擎，于2000年1月由李彦宏、徐勇两人创立于北京中关村。“百度”二字源于中国宋朝词人辛弃疾的《青玉案》诗句：“众里寻他千百度”，象征着百度对中文信息检索技术的执著追求。 从创立之初，百度便将“让人们最便捷地获取信息，找到所求”作为自己的使命，成立以来，公司秉承“以用户为导向”的理念，不断坚持技术创新，致力于为用户提供“简单，可依赖”的互联网有哪些信誉好的足球投注网站产品及服务，其中包括：以网络有哪些信誉好的足球投注网站为主的功能性有哪些信誉好的足球投注网站，以贴吧为主的社区有哪些信誉好的足球投注网站，针对各区域、行业所需的垂直有哪些信誉好的足球投注网站，Mp3有哪些信誉好的足球投注网站，以及门户频道、IM等，全面覆盖了中文网络世界所有的有哪些信誉好的足球投注网站需求，根据第三方权威数据，百度在中国的有哪些信誉好的足球投注网站份额超过80%。 在面对用户的有哪些信誉好的足球投注网站产品不断丰富的同时，百度还创新性地推出了基于有哪些信誉好的足球投注网站的营销推广服务，并成为最受企业青睐的互联网营销推广平台。目前，中国已有数十万家企业使用了百度的有哪些信誉好的足球投注网站推广服务，不断提升着企业自身的品牌及运营效率。通过持续的商业模式创新，百度正进一步带动整个互联网行业和中小企业的经济增长，推动社会经济的发展和转型。 2005年，百度在美国纳斯达克上市，一举打破首日涨幅最高等多项纪录，并成为首家进入纳斯达克成分股的中国公司。通过数年来的市场表现，百度优异的业绩与值得依赖的回报，使之成为中国企业价值的代表